Daisuke Fujimoto

コードキャンプ株式会社 / カスタマーサポート チームリーダー

Daisuke Fujimoto

コードキャンプ株式会社 / カスタマーサポート チームリーダー

渋谷

Daisuke Fujimoto

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【グッドパッチ・SmartHR等登壇!】CS HACK #04 ”異業種からのCSをHACKする!”

2017年5月

CS HACK #01 ”チャットbot/サポートをHACKする!”

チャットサポート導入

2016年10月
-
現在

カスタマーサポート エバンジェリスト

5 years

2016年10月 -

現在

カスタマーサポート、カスタマーエクスペリエンス、カスタマーサクセスに関わる部署の地位向上やスキルアップにつながる活動を行なっている。他、企業からのカスタマーサポートについてコンサルティングも請け負う。

CS HACK

カスタマーサポート/UXデザイナ/マーケを対象にした勉強会コミュニティ。現在3000名超のグループメンバーを抱える。

2017年1月 - 2020年10月

2016年10月
-
現在

カスタマーサポート チームリーダー
現在

2016年10月 -

現在

受講生や講師へのサポートチームマネジメント

プログラミングで挫折しそうになった人の力に【CodeCamp人気講師 #5 杉浦先生】

2020年7月

プログラミングの本質や学び方を伝えたい【CodeCamp人気講師 #4 高橋先生】

2020年6月

プログラミングを学習して、自分の可能性を広げて欲しい【CodeCamp人気講師 #3石川先生】

2020年3月

プログラミングを学ぶ人それぞれに合わせた「学び」を提供したい【CodeCamp人気講師 #2小泉先生】

2020年2月

自分に合ったペースで、確実にプログラミングを習得してほしい【CodeCamp人気講師 #1堀内先生】

2020年2月

2016年4月
-
2016年9月

株主会社Fablic

6 months

カスタマーサポート グループマネージャー

2016年4月 - 2016年9月

監視チームのマネジメント、権利団体との渉外、新チャネル導入、CSイベント企画

CS関連イベントの企画立案・運営

2015年5月
-
2016年3月

株式会社Cygames(Cygames, Inc.)

1 year

カスタマーサポート マネージャーアシスタント

2015年5月 - 2016年3月

外注先との渉外

2005年10月
-
2015年4月

BBコール株式会社

10 years

マネージャー

2005年10月 - 2015年4月

コンタクトセンターの運営、管理


スキルと特徴

CSに狂っている男

Masaya Chonanとその他5人が +1
6

カスタマーサポート

Masaya Chonanとその他2人が +1
3

情熱

Masaya Chonanが +1
1

ポジティブ

Yuka Kunisakiが +1
1

リーダーシップ

Masaya Chonanが +1
1

Publications

プログラミングで挫折しそうになった人の力に【CodeCamp人気講師 #5 杉浦先生】

2020年7月

プログラミングの本質や学び方を伝えたい【CodeCamp人気講師 #4 高橋先生】

2020年6月

プログラミングを学習して、自分の可能性を広げて欲しい【CodeCamp人気講師 #3石川先生】

2020年3月

プログラミングを学ぶ人それぞれに合わせた「学び」を提供したい【CodeCamp人気講師 #2小泉先生】

2020年2月

自分に合ったペースで、確実にプログラミングを習得してほしい【CodeCamp人気講師 #1堀内先生】

2020年2月

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Accomplishments/Portfolio

CS HACK

2017年1月 - 2020年10月

チャットサポート導入

CS関連イベントの企画立案・運営