ZOZOFITプロジェクトから学んだ！海外×新規事業の進め方

はじめに

はじめまして。計測プラットフォーム開発本部計測プロデュース部の谷川です。

私は2021年8月に中途入社しました。現在はボディーマネジメントサービス「ZOZOFIT」プロジェクトの開発チームのプロジェクトマネージャーを担当しております。2022年8月にアメリカにてサービスが開始されました。今回は計測プロダクト開発チーム（以下、計測チーム）のことや、ZOZOFITプロジェクトを通じてプロジェクトマネージャーの視点から捉えた課題とその解決、また今後に向けた改善についてお話したいと思います。

計測プロダクト開発チームとは？

私たちの組織はZOZOMATやZOZOGLASS、ZOZOMAT for Handsといった計測デバイスとアプリを組み合わせた計測系プロダクトのサービス開発を日々おこなっております。

普段は計測事業本部、計測プラットフォーム開発本部、ZOZO Apparel USA（以下、ZOZOUS）、ZOZO NEWZEALAND（以下、ZOZONZ）が一緒になって、プロダクトごとの各プロジェクトを進めています。

ZOZOと言えば、やはりZOZOTOWNやWEARが大きなサービスですが、私たちは「計測技術」という特徴的な領域で、ユーザに快適なサービスを提供することをミッションにしているチームになります。

新サービスZOZOFITについて

ZOZOFITは、初代ZOZOSUIT（以下、旧ZOZOSUIT）よりも大幅に計測精度を向上させたZOZOSUIT（※）を着用して、スーツ全体に施されたドットマーカーを、スマートフォン上のZOZOFITの専用アプリとカメラで360度撮影することで、高精度な体型計測が可能な新規サービスです。このサービスをまずは日本国内ではなく、アメリカ市場に展開しました。

フィットネス大国と言われるアメリカでは、ボディメイクや体型の維持向上に関心のあるユーザが非常に多く、そういったユーザの助けとなるサービスを目指します。

ハードウェアのZOZOSUITと機械学習による計測のコアとなるアルゴリズムは以前から研究開発で日々改善を進めていましたが、本格的にプロジェクトが動き始めたのは、2021年9月頃からでした。

これまでの旧ZOZOSUIT、ZOZOMAT、ZOZOGLASSは、ZOZOTOWNアプリの一部に組み込まれたサービスでしたが、ZOZOFITはZOZOTOWNとは完全に独立した単独アプリで構築する方針となりました。

※ZOZOSUIT2として発表、現在は「ZOZOSUIT」へ呼称変更

多くのステークホルダーと共に〜特に海外チームとの協業

ZOZOFITプロジェクトは多くのステークホルダーと協力しながら進めました。

計測プロダクト開発チームとして、まず日本側は、バックエンド、フロントエンド、SRE、アプリ（iOS、Android）の開発チーム、データ精度・検証、分析、配送・契約担当チームで構成。ZOZOUS側では、ブランディング、マーケティング、カスタマーサポート（CS）を担当。ZOZONZ側では、計測アルゴリズム開発やアプリデザイン、iOS開発を担当しています。

バックオフィス、デザイナー、生産支援、カスタマーサポート、品質管理（QA）チームなど多くのみなさんの協力を得ながら進行しました。

これらの多くのチーム、組織が一つのプロジェクトの中で密に連携しながら、一つのものを創り上げていきます。

その中でも、我々計測チームとして特徴的な点は、ZOZOUSやZOZONZの海外チームと日々一緒に開発業務を進めているところです。共通言語は英語で、会議も英語での会話となります。また、ドキュメントやSlackのテキストも全て英語でのやりとりです。私にとっては、社内でも貴重な経験ができるチーム構成だと考えています。この点が私たち計測チームの特徴のひとつであるとともに、国内にとどまらないグローバルな領域でサービスの企画、開発に携わることができる、とても刺激的な組織です。