こんにちは、W２採用担当です！

今回は、W２でエンジニアとして活躍する長岡純平さんの一日に密着しました！
「エンジニアって実際どんな一日を過ごしているの？」
「どんな仕事に取り組んでいるの？」
そんな疑問にお答えできるよう、長岡さんのリアルな働き方をお届けします！🙌
ぜひ最後までご覧ください！🏃

〈長岡さんのプロフィール〉
2022年にW２へ新卒入社。入社後は、SaaSのバグ改修や機能導入を担うバージョンアップチームと製品開発チームのリーダーを兼任し、チームマネジメントを経験。また、SaaSに関するお問い合わせの調査・修正対応を行うCSEGとしても活躍してきた。現在はCSEG業務を継続しながら、臨時実務実習生の育成リーダーとして人材育成を推進。さらに、本部戦略推進にも携わり、社内業務の改善や製品改善など、幅広い領域で活躍している。

▍ 9:30｜出社

出社後はまずチャットを確認し、順次返信します。続いてCSEGのチケットを確認し、優先度や対応期限を見極めながら、当日対応すべきタスクの優先順位付けを行います。また、本部戦略推進で運用している日次のE2Eテストの稼働状況も確認。エラーが発生していた場合は、バグなのかツールの問題なのかを見極め、迅速に対応します。
※E2Eテスト：実際のユーザー操作を再現しながらシステム全体が正常に動作するかを確認するテスト

▍ 10:00｜朝会

テックリードチームのデイリーハドル（10〜15分）で、メンバーのタスク確認とスタック事項を把握。解決策を判断し、続くリーダー朝会で共有します。その後は臨時実務実習生の朝会へ。進捗やスタック事項を確認しますが、答えを直接教えるのではなく、調べ方や進め方、社会人としての姿勢を重視したフィードバックを心がけています。

▍ 11:00｜コードレビュー

社内ツール改善のコードレビューを実施。単に動作するかだけでなく、可読性や保守性、セキュリティの観点からもコードを確認します。指摘の際は修正箇所を伝えるだけでなく、その理由や改善の意図も丁寧にコメントするよう心がけています。

▍ 11:30｜CSEGエスカレーション対応

お客様から寄せられたお問い合わせやエラーの調査を行います。お問い合わせ対応では、ただ内容に回答するだけでなく、お客様が何を実現したいのか、その背景まで汲み取った対応を心がけています。また、エラー調査では原因の特定にとどまらず、SaaS案件の特性上、他案件への影響や波及する範囲まで幅広く調査し、根本的な解決につながる対応を意識しています。

▍ 13:00｜ランチ🍽️

社内の3〜4人で、会社周辺のお店へランチを食べに行きます。

▍ 14:00｜EP案件ヘルプ対応

改修中に発生したエラーの調査・対応をサポートします。ただ自分で解決するのではなく、どのような手順で調査したか、どこに着目するとよいかなど、調査のプロセスや考え方をメンバーと共有しながら進めます。エラーの原因特定だけでなく、なぜそのエラーが起きたのかという背景まで理解できるよう丁寧に説明し、次回同様の場面でメンバーが自走できるよう、育成の視点を常に意識してサポートしています。

▍ 14:30｜CSEG緊急対応

売上に影響するエスカレーションの緊急対応を実施します。急ぎの対応となるため、抱えている他のタスクを調整しながら、迅速にエラー原因の調査と解消に努めます。問題が解消した後も終わりではなく、なぜ発生したのかの根本原因を丁寧に掘り下げ、影響範囲の特定や、他案件でも同様の事象が起きうるかまで幅広く調査を行い、同じ問題が再発しないよう対策につなげています。

▍ 16:00｜CSEG夕会

夕会では、現在のタスク状況と当日中に完了すべきタスクの確認を行います。この際、他メンバーにスタック事項があれば解消策の提案やレクチャーも行いますが、ただ答えを教えるのではなく、「この部分が怪しそう」「この過去の対応が参考になりそう」など、自分で気づけるようなヒントを意識的に伝えています。メンバーが自走できる力を育てることを念頭に置き、育成の視点を大切にしながら日々の業務に取り組んでいます。

▍ 16:30｜臨時実務実習生質問回答

研修課題で詰まっている点や悩んでいる点についての質問対応を行います。技術的な課題は技術サポート担当が中心に回答しつつ、自分でも対応できる部分は積極的に回答します。単に答えを伝えるだけでなく、質問の仕方や質問すべきタイミング、仕事の進め方といった考え方もあわせてレクチャーし、技術面だけでなく社会人として自律的に動ける素養が身につくよう意識してサポートしています。

▍ 17:00｜CSEG対応

先ほどの緊急対応や、11:30から対応していたエスカレーションの残対応を行います。

▍ 19:00｜日報確認/返信・退社

臨時実務実習生の退勤時に送られてくる日報を確認し、詰まっている点や課題の進め方、働き方についてフィードバックを行います。日報への返信はただのコメントにとどまらず、翌日の動き方や意識すべき点を具体的に伝えることで、実習生が次の日により良いスタートを切れるよう、育成の視点を大切にしながら丁寧に対応しています。
日報への返信や当日のタスク整理を終えたら退社。１日の振り返りを行いながら、翌日もスムーズに業務へ取り組めるよう準備をして業務を終えます。今日も一日お疲れ様でした！

おわりに

いかがでしたか？
今回は、長岡純平さんにエンジニアとしての1日に密着しました！🙌
コードレビューやエラー対応に加え、育成にも積極的に携わる長岡さん。その活躍ぶりが伝わる１日でしたね。
W２には、長岡さんのようにエンジニアとして成長しながら、人材育成や組織改善にも挑戦できる環境があります。
少しでも興味を持っていただけた方は、ぜひW２で私たちと一緒に新たな挑戦をしてみませんか？🔥　

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