社員インタビュー第３弾は、CSとして大切なお客様のサポート業務に取り組んでいる
入社２年目のTさんにインタビューしました。
明るくポジティブで太陽の様に周りを照らしてくれる存在のTさん。
内から溢れるエネルギーの秘訣と、フレックス制度を活用したライフワークバランスの具体的な活用例についても語ってもらいました。
“平日をワークだけで終わらせない”生き生きとした姿をご紹介致しますので、
ぜひ最後までご覧ください！
◆業務の内容を教えてください
マーケティング部として、【CS(カスタマーサポート)】と【営業事務＆インサイドセールスの事務】
を2軸として、主にお客様と営業のサポート周りを行っています。
“サポート周りのお仕事とは？”
CS：クライアント様からの自社サービスのトライアル対応、自社サービスの操作説明、お客様に今後もサービスを継続していただくために、どうマネタイズしていくかのを３名体制のサポートで対応しています。
営業事務：お客様からのリード（広告・HP等からの流入）をいち早くキャッチして、営業へ引渡します。商談へ繋がりやすくするためには、即時対応が大事ですので、日々アンテナを張り見逃さないようにしています。
また、営業チームが営業活動に集中できるように、データ収集・分析なども行っています。
インサイドセールス事務：アポインターの方々のシフト作成、インサイドセールスデータ入力の作成などを行っており、月末はこちらメインで対応しています。
また、新プロジェクトの準備にも携わっているため、今後のリリースが楽しみです。
◆仕事のやりがいを教えてください
自社のサービスをマネタイズしていく様子を見ると、役に立ててる実感します。
営業チームがリードを獲得し、実際にスウィークのお客様となり、売り上げとなった瞬間を見ると
売上に貢献できたというやりがいを感じます！
それと、私自身スウィークを必要としてくださるお客様に対して、最初の関わりができることも誇りに思います。
◆今後の目標・やりたいことを教えてください
これからスウィークは企業として大きく成長し、事業拡大に伴い、人数も増えていく段階なので、
新しくスウィークメンバーとして加わって加わってくださった方たちと、スウィークのメンバーお互いが
同じ温度感になれるような、環境づくり・サポートをしていきたいです。
スウィークが持つ特有の空気感を、どんなにメンバーが増えても維持していけるポジションでいたいなと思います。
スウィークらしさの色が変わらないように。
しかし、新しくメンバーとして加わってくださる方が、違和感やギャップを感じないように。
一番大切なことは、どんなに人が入って大きくなってもスウィークらしさを損なわないように、というのが目標です。
◆フレックスを活かした終業後は何して過ごしていますか？
終業後は、ピラティスや、友人と食事にいくことが多いです。
恵比寿、表参道、渋谷などでご飯を食べて帰ったり、
一人の時間も好きなので仕事終わりにカフェ行って、読書をすることも多いです。
始業前はフレックス制を活かし、午前中に皮膚科に行ってからゆっくり出社することも。
平日もプライベートな時間を過ごせていると感じます。仕事ばかりしているイメージはないです。
ピラティスは３・４年目になりますが、ピラティスやヨガは、先生や生徒さんから感じる
太陽に近いポジティブなエネルギー“内側から出るハッピーオーラ”を感じ、良い気が拾える気がしてずっと続けています。
ビジネスで出会う人と人種が違うエネルギーを感じ、そのような方々とも接点を持っていたいです。
「自分を大切」にしている人と過ごす時間を大切にするように意識しています。
自分がポジティブになれる相手、自己愛ができる相手をプライベートでも選ぶようにしていて、
なるべくハッピーな人の気を吸うように意識しています。
毎日、小さなことでも幸せになれることを探しながら生活しています！
◆長期休みの予定を教えてください
社会人になってからずっと、毎年、夏期休暇は“必ず海外旅行”と決めています。
これまでに、ハワイ・グアム・サイパン・フィリピンなどのリゾート地を中心に訪問しています！
ダイビングをしたり、夜は海辺でご飯、など、アクティブティもしながら、ひたすらゆっくり過ごします。
スウィークは、夏季休暇での連続休暇があることも入社の決め手となりました！
今年はイタリアへ旅行予定を計画中です♪
「経験にかかるお金には、出し惜しみをしない」がモットーです！
いつも明るく元気で、前向きなTさんから、社員一同毎日元気と活力をもらっています！
誰からも話しかけやすいような空気づくりをしてくれるその魅力は、
日々の「自分を大切にする」行動一つひとつから形成されているのだと感じます。
「毎日、小さなことでも幸せになれることを探しながら生活している」
その言葉通り、一緒に仕事をしたり相談をすると、不思議と前向きなパワーをもらえる貴重な存在です！
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