こんにちは。
Spoon Radio Japan採用担当の金でございます🤗

Spoon Radio Japanは日本サービスにおける事業開発やマーケティング等を、総勢17名（アルバイトを除く）で担っている少数精鋭組織です。本日は、これまでに公開したことがなかったSpoon Radio Japanの組織の詳細について初めて紹介したいと思います。

17名の少数精鋭組織

日本サービスの拡大やメンバーの増加に伴い組織変更も重ねてきており、現在Spoon Radio Japanは5つのTeamと8つのPartで構成されています。17名のうち9名は日本で、8名は韓国で働いています。

新規ユーザーの獲得からUX向上のための各種施策を打つMarketing Team

Marketing Teamは、Marketing Planning Part/Creative Part/User Acquisition Partで構成されており、Spoon Radioを盛り上げていくためにサービスの最前線で各種業務を遂行しています。

Marketing Planning Partは、言葉通りマーケティングの戦略と企画をメインとして行っています。マーケットや競合の分析はもちろんユーザーのヒストリーや満足度調査等の結果をベースにしたUX改善の施策の立案および実行、リテンションの向上を図る様々な施策の企画と実施をおこなっています。また、Spoonオリジナルコンテンツの企画や運営等を通じてSpoonならではのコンテンツを世に出しています。

Creative Partは、マーケティングやイベントに使われる各クリエイティブの企画と制作を担当しています。多様な広告媒体の素材やアプリ内のバナー、ステッカーの企画や制作等サービス提供におけるすべてのクリエイティブを企画＆制作しています。イベントやオリジナルコンテンツが増えている中、Spoonらしさを最大化しながらもコンテンツそのものの特徴や魅力を活かすためのデザインやイラストをどんどん生み出しています。

User Acquisition Partは、この度の組織拡大に伴い再整備されました。新規ユーザー獲得はもちろんリテンション向上のための各種広告を企画/運用していきます。現在デジタル広告の運用をメインとして担っていただく方を絶賛募集中です。

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事業グロースを担うBusiness Development Team

Business Development Teamは、事業グロースのために多岐にわたる事業開発と推進をおこなっています。また、Spoonオリジナルコンテンツの企画や運営等を通じてSpoonならではのコンテンツを世に出しています。

Content Strategy Partは、ユーザーに対する新たな提供価値の創造と満足度の向上を図るとともに、 新たなビジネススキームをゼロベースで企画/立案/実行していくために今回新設されました。収益モデル多様化のための広告商品の企画、多様なパートナーシップ提携を通じたコンテンツバリエーションの充実化などを図っていきます。ただいま、チームリーダーとして事業拡大推進はもちろんチームの立ち上げ等を担っていただく方を絶賛募集中です。

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安心・安全なサービス提供を支えるService Operation Team

Service Operation Teamは、ユーザーが安心・安全にサービスを利用できるよう、各種オペレーション業務をおこなっています。

CS Partは、不具合や不正申告等ユーザーからの各種問い合わせの対応から、リアルタイムモニタリング、スプーンやアイテムの支給、警察・法務機関対応、Twitter/LINE運営までと、サービス運営における様々な業務をおこなっています。ユーザーと一番近いところで、24時間365日ユーザーの安全なサービス利用のために最善を尽くしています。

QA Partは、より使いやすいサービス提供のために、リリース前にWeb/Appの各種テストを行っています。第二創造期を迎えてサービスアップデートの回数とスピードが増していくにつれてQAパートの活躍がさらに目立つ最近です。特にSpoonは全世界13ヵ国でサービス展開をしているためQA業務は複雑ですが、UX向上のために週単位で数百のテスト業務を継続しています。

組織成長を後押しするFinance Team / Employee eXperience Team

Finance TeamとEmployee eXperience TeamはSpoon Radio Japanの財務、採用、労務、総務等のコーポレート業務全般を分け持っています。

Finance Partは、各種税金や支払い、資金決済法関連対応、社員の給与/勤怠/社会保険関連対応等をおこなっています。

Employee eXperience Partは、人材募集から入社までの採用プロセス管理および各種採用業務全般、入社オリエンテーションやオンボーディング施策の実施等を担っています。

各自メンバーの個性は強いけど進撃の組織として日々成長中

Spoonはサービスの成長スピードが早く、それに伴い組織の変化も激しいです。もちろん、戸惑いや抵抗を感じたり、業務上不便を感じる場面もあります。しかし、どのような意思決定や施策においても、究極的に「ユーザーのために」という部分だけはブレがありません。メンバー各自の業務目標やアクションのWhyにはいつも「ユーザーのために」があります。

この熱い思いは自然とメンバー間の連携を強めるきっかけにもなり、雑談チャットチャンネルも毎日フル稼働しています。共感と爆笑と励ましが絶えないSpoon Radio Japanは今日もユーザーに愛されるサービスを作っていくために頑張っていきます！

次回は、社員インタビューを通じてSpoonのカルチャーを覗いてみたいと思います。

お楽しみに🎶