こんにちは。

スピンシェル採用担当夏目です！

今日はLiveCallの導入事例について紹介します！

企業に合わせたカスタマイズ・API連携も可能。 独自のアプリや既存システムへの連携・導入で利便性の高さを実現

〜LINEユーザーとオンライン接客ができるサービスも新規展開〜

企業独自のアプリやサービスに簡単にビデオ通話機能を追加できることもLiveCall (ライブコール)の特徴です。

既存システムとのAPI連携、アカウント・データ連 携も可能なため、リテール業界以外における導入も拡大しています。

2021年1月に は、ワークスモバイルジャパン株式会社が提供する「LINE WORKS」から手軽に LINEユーザーとオンライン接客ができる「LiveCall for LINE WORKS」をリリース。

LINE WORKSは、LINEとつながる唯一のビジ ネスチャットとして100,000社を超える企業で導入されている新しい働き方の支援ツール。

LINEの使いやすさを踏襲したデザインにより、 社内コミュニケーションを円滑にするほか、 LINEアカウントを持つ顧客ともトークでやりとりができます。

2つのサービスが連携することで、自社のLINEアカウントに「お友達登録」をしてい る顧客に、

LINE上でLiveCall(ライブコール)のビデオ通話を用いたオンライン接 客が手軽に提供可能になりました。

普及率の高いLINEユーザーと繋がる利便性の高さは勿論、ユーザー側が使い慣れた画面から開始できるので、初めてのオンライン接客の導入にも最適です。

このように初めてオンライン接客を導入する場合でも、企業やその顧客が既に使い慣れているシステムやツールに組み込むことが可能です。

自然と接客を受けられるような顧 客体験を意識した設計やユーザビリティの高さがLiveCall(ライブコール)の強みで あり、業界を問わず導入が拡大する一因となっています。