「長期インターン生って、実際にはどんな仕事をしているんだろう？」
「どこまでインターン生が関われるの？」

こんにちは！AI英会話アプリ「スピーク」採用担当です✨✨

今回は、インターン生が中心となって取り組んだ、インフルエンサー対応に特化したメールアプリづくりをご紹介します。

スピークでは、インフルエンサーマーケティングの企画・運用に取り組むインターン生が、日々多くのクリエイターの方とコミュニケーションを取っています。そのなかで見えてきた課題から生まれたのが、今回のプロジェクトです🙌

1. メール対応に時間をかけすぎないために

インフルエンサーの方とのやり取りでは、企画のご案内、確認事項への回答、投稿に関するご連絡など、多くのメールをお送りしています。

一件ずつ大切なコミュニケーションではあるものの、メールを書くこと自体に時間をかけすぎると、本来考えるべき企画や、インフルエンサーの方との関係づくりに使える時間が少なくなってしまいます。

また、返信内容にはある程度共通した形があります。状況に応じて調整は必要ですが、毎回ゼロから文面を考える必要があるわけではありません。

そこで、「インフルエンサー対応に特化したメールアプリを自分たちでつくれば、もっとスムーズに仕事を進められるのではないか」と考えました。

2. 最初は何も知らなかったため、調べて相談！

しかし、「メールアプリをつくろう」と決めたとき、私たちは必要な技術やサービスをほとんど知りませんでした。

メールをアプリで確認・送信するにはどうすればよいのか。インフルエンサーや案件の情報をどう表示するのか。複数人で対応状況を共有するには、どんな仕組みが必要なのか。

自分たちで調べ、試しながら進め、わからない部分は社員の方に相談しました。

「この目的なら、どんなツールが合っているか」
「チームで使いやすくするには、何を改善すべきか」

自分たちが実現したいことを伝え、使うツールや改善点についてアドバイスをいただきながら、少しずつアプリの形をつくっていきました🫡

3. AIを使って、返信の下書きを効率化する

開発では、Codexを活用しながら、インフルエンサー対応に特化したメールアプリをつくりました✨

1. メールと案件の情報を、一つの画面で確認できるようにする
GoogleのメールサービスであるGmailとつなげることで、アプリ上でメールを確認・送信できるようにしています。また、社内のインフルエンサー管理ツールにある、クリエイターや案件の情報も、メールを見ながら確認できる形にしました。

2. チームで対応状況を共有できるようにする
Supabaseという、情報を保存・共有するためのデータベースサービスを使っています。メール履歴や担当状況、返信に必要な情報をチームで共有できるため、担当者が不在でも、ほかのメンバーが状況を確認して対応を引き継ぎやすくなります。

3. AIで返信案をつくれるようにする
OpenAIが提供するAI機能を活用し、メールの目的やこれまでのやり取り、案件情報をもとに、返信案を作成できるようにしました。AIにそのまま送信を任せるのではなく、最後は必ず担当者が内容を確認・調整してから送ります。

また、アプリの設計図であるコードはGitHubというサービスで共有・管理し、インターン生同士で改善を重ねています✨

4. 学業と両立するメンバー同士で、協力しやすくする

インターン生は全員、大学の授業や試験と並行して活動しています🏫

そのため、あるメンバーがすぐに対応できないときにも、別のメンバーが状況を把握し、必要に応じて対応できることが大切です。

誰とどのようなやり取りをしているのか。いま返信が必要なのか。どんな内容を伝える予定なのか。

こうした情報がアプリ上で整理されていれば、担当者だけでなくチーム全体で状況を理解できます。メール対応を効率化するだけでなく、メンバー同士で自然に助け合える状態をつくることも、今回のプロジェクトの目的です🤝

5. 日々の困りごとを、自分たちで解決する

今回のメールアプリは、日々のインフルエンサー対応のなかで感じた困りごとから始まりました。

「もっと企画に時間を使いたい」
「返信の品質を保ちながら、対応を早くしたい」
「誰かが不在でも、チームで対応できるようにしたい」

そんな課題を整理し、AIも活用しながら、自分たちの仕事に合った仕組みとして形にしていきました。

スピークのインターンでは、マーケティングを実行するだけではなく、実際の業務で感じた課題を見つけ、改善案を考え、プロジェクトとして動かす機会があります。

「AIを使って実際の業務をより良くしてみたい」
「インターン生のうちから、企画や改善の仕事に挑戦したい」
「自分たちで考えた仕組みを、チームの働きやすさにつなげたい」

そんな方は、ぜひ一度カジュアルにお話ししましょう。みなさんと一緒に働けることを楽しみにしています😆

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