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カスタマーサクセス/コンシェルジュチームのオフサイトmtgに参加してきました!

※トップの写真は撮影時のみマスクを外しています。

こんにちは!シューマツワーカー採用担当の木村です!
前回は採用強化のお知らせとして、シューマツワーカーが大切にしていることや、会社の雰囲気についてご紹介させて頂きましたが、
今回は実際の社内の様子をご紹介したく、11/19(金)に開催されたCS/CCのオフサイトmtgについてレポートしていきたいと思います😊✨

目次
①CS/CCチームとは?
②オフサイトmtgについて
③当日の雰囲気


①CS/CCチームとは

そもそもどんなチームなのか、気になりますよね!
まずは、この2つのチームが普段どのような業務を行なっているのか、簡単にご紹介させて頂きます!

▪︎CS(カスタマーサクセス)チーム
副業社員を活用中のクライアント企業に対し、副業活用のスペシャリストとしてマネジメントノウハウや活用の促進をしていくチームです!
人手不足だけど外部人材の活用に馴染みがない...などクライアント企業によって課題は様々です。そこに対してシューマツワーカーからご紹介した副業ワーカーが円滑に業務を進められるように、それぞれの課題に適した副業支援を施します!
場合によっては経営課題から深堀りをしたり、体制作りや業務の切り出しからサポートをしたりと、かなりコンサルティング要素が強いポジションとなります!
一筋縄でいかないことも多いですが、クライアント企業に副業社員をうまく活用いただき、成功体験を提供できた瞬間は、この上ないやりがいを感じられます!

▪︎CC(コンシェルジュ)チーム
副業のスペシャリストとして、副業ワーカーのサポート業務全般を担うチームです!
稼働実績の記録サポート、定期的な面談の実施、副業ノウハウの共有など、副業ワーカーが円滑に業務を進められるよう様々な角度からサポートしていきます!
副業を行うのが初めて...など不安を抱えている方も多いので、そういった方の不安を払拭できるように、
今まで培った副業ノウハウを元に、それぞれに適したアドバイスを行います!
誰もが知っているITメガベンチャーの社員や、他にも他業種のスペシャリストと関われる機会も多く、自分自身も学びや刺激の多いポジションです!

CSチームは企業を、CCチームがワーカーをそれぞれサポートすることで、まだまだ馴染みがない副業社員の活用を成功に導いています!
マッチングして終わりというサービスが多い中で、企業・ワーカー双方を手厚くサポートしている点はシューマツワーカーならではの特徴でもあり、サービスの根幹を支えている部分なので、非常に重要なポジションとなります!

②オフサイトmtgについて

CS/CCチームは企業・ワーカーそれぞれの中継点として正しく機能する必要があり、しっかりと連携を取り合うことが必須となるため、
より強固な結束を作ることを目的として、今回のオフサイトmtgが実施されることとなりました!

今までも交流の機会などはありましたが、コロナの影響もありオンラインでの開催が多く、
またその間に新しいメンバーが増えたり、地方に生活を移したメンバーがいたりと、密なコミュニケーションを取ることがますます難しくなっていました。
なので今回のオフサイトmtgは、それぞれの関係値向上・相互理解を深める場でもあります!

当日の内容もご紹介させて頂きますね^^

【テーマ】
自分の強み/弱みを知り仕事に活かす

グループワーク① - 過去から学ぶ
・人生における三大失敗体験
・人生における三大成功体験
・他己分析

グループワーク② - 武器を知る
・強み/弱みを把握
・ポジティブ変換
・武器の適切な使い方って?

個々人のレベルアップにも繋がりそうな内容ですね!
それでは早速当日の様子を覗いてみましょう!

③当日の雰囲気

当日、皆さんの様子を覗きに、少しだけお邪魔させて頂きました!
オフサイトmtgってなんとなく硬い印象があったんですが、
部屋の外からでも聞こえるくらい皆さん談笑していて、驚きました!!
ピザを食べながら、お互いの過去のこと、強み・弱みについて話し合ったりと、始終和やかなムードで行われていました😊

談笑しつつ、皆さん真剣に取り組んでます!

※写真撮影の時だけ、マスクを外しています。

それぞれがチームのメンバーと話す中で、今まで気づけなかった強みに気づけたり、自分では弱みだと思っていた部分を強みに変えられたりと、皆さんとても有意義な時間を過ごされてました!
お邪魔させて頂いた私自身もとても学びになることが多かったです!

自分の過去や強み・弱みについて考えるタイミングってこういう機会がないと意外とないですし、
それ以上に同じチームのメンバーのバックグラウンドを知る機会ってなかなかないと思うので、
とても貴重な会ですよね!


参加者にも感想を聞いてみましたので、一部抜粋してご紹介しますね!

・強み弱み・人生を振り返る事って自分の中では良くやっていても、一緒に働くメンバーに共有することってあまり機会がなかったなあと改めて気づきました。
「この人はここが苦手なのか、だったらこういうコミュニケーションを取ろう」「この人はこれが得意だから、こういう業務は積極的に相談しよう」と知れることでできることが増え、よりよい仕事ができそうです!
・普段は地方でリモートワークをしているので、オフラインで皆さんとお話しする良い機会になりました!当日の内容も皆さんのこれまでの人生について知る内容だったので、よりメンバーの理解が深まる良い時間だったと思います!
・入社してまだ日が浅いので初めて会う方ばかりでしたが、お互いの過去のエピソードなどを話していくうちに自然とお互いの理解を深めることが出来て、いい時間でした!
・自分の強み、弱みを業務に結びつけることで、今後の業務への姿勢をイメージしやすくなりました!
・自分では気付けなかった強みや弱みを周りの人から指摘されることで、
自分自身を見つめ直すいいきっかけになりました!
・自分が弱みだと思っていた部分が考えようによっては強みになると知れただけで、
すごくモチベーションが上がりました!

皆さん、オフサイトmtgで様々な気付きがあったようですね😊
今回のレポートを通して、チームの様子や雰囲気が伝わる機会になったら嬉しいです!

また、今回ご紹介したCSチーム / CCチームでも、一緒に副業市場を広めていく仲間を大募集しております!
今回の記事で少しでも興味を持って頂いたら、ぜひお気軽にご応募下さい^^

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