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「夢がないから見つけられた」━━ワクワクを求めて辿り着いた自分らしい働き方

増田詠一 / カスタマーサクセス

カスタマーサクセス(CS)部門で、顧客のシステムカスタマイズやダッシュボード作成を行い、ニーズに応じた提案で顧客満足度の向上に注力。コミュニケーションを重視し、メンバーからも信頼を集めている。

━━ Sales Goに入社前と入社後、何が変わりましたか?

「正直、会社なんてどこでもいいと思ってました。」

一応、CSには以前から興味があったんです。前職ではSaaSサービスの営業と運用を担当していたのですが、その頃SaaS業界は大きく成長していて、解約防止のための努力がすごく重要視されるようになっていたんですよね。

その中で、「CSに求められるスキルって、これからもっと市場価値が高まりそうだな」と肌で感じていました。

だから、「このタイミングでCSの経験を積んでおこうかな」という気持ちがあったのは確かです。

ただ、最初はそこまで深く考えていたわけではなく、「やってみようかな」くらいの軽い気持ちでしたね。



「夢も目標もなかった自分が、こんなに仕事に没頭するなんて。」

Sales Goに入社して一番変わったのは、明確なキャリアビジョンがなかった自分が、心から仕事に没頭するようになったことです。

前職では、どちらかというと流れに身を任せて仕事をしていた気がします。

正直、出世したいとか独立したいとかもなかったから、与えられた仕事をこなしてお給料をもらえれば十分かなと思っていたんです。

でも、Sales Goに入社してからは、仕事に対する考え方が大きく変わりましたね。

どんな仕組みを作ればお客様の成果が上がるのか、どうすればもっと価値を提供できるのかを考える過程が面白いですね。

成果が目に見える形で現れるたびに、自分の仕事が誰かの成功に直結していることを実感できたとき、やっていてよかったなと思います。

━━ 数あるSFA(営業支援システム)企業と、Sales Goは何が違うと思いますか?

「本気で業界を変えようとしている姿に、ワクワクさせられるんです。」

SFAといえば、Salesforceさんやkintoneさんの名前が真っ先に浮かびますよね。

そんな大手がひしめく業界で、「業界を変えてやる」と本気で挑んでいるSales Goの姿勢や役員陣に、いつも刺激を受けるんですよね。

SFAって、きちんと使いこなせれば営業課題を解決する便利なツールなんですが、コストの高さや運用の難しさがネックで、日本の企業ではまだ導入が進んでいないのが現状です。

その課題に真正面から挑んでいるのがSales Goという会社で、大企業が独占しがちな市場に、無名の小さな会社が挑戦して「本気で業界を変える」と戦っている姿勢が、かっこいいなと思いますし、

その挑戦の一員として、自分も業界にインパクトを与えられるかもしれないと思うと、自然と仕事にも熱が入るんですよね。

━━ Sales GoのCSは他の会社と何が違うと思いますか?



Sales GoのCSは、全体を見渡しながら仕事ができる環境があるのが大きな特徴だと思います。

大きな会社では、どうしても分業化されてしまい、一貫してお客様を支援する機会が限られることも多いと思うんです。

でも、Sales Goでは、お客様の課題をキャッチアップするところから、最終的なアウトプットを届けるところまで、すべて自分で担当できます。

そのプロセスを通じて、自分ができることがどんどん増えていくのを実感できるんです。

そして何より、時間をかけて試行錯誤しながら最適な支援を形にしていくからこそ、成果が出たときの達成感は格別です。

お客様から「ありがとう」と感謝の言葉をいただける瞬間に、自分の成長とやりがいを深く感じられる。

そんな環境で、日々自分の市場価値が高まっていると実感できるのが、Sales GoのCSの一番の魅力だと思います。

━━ 最後に!増田さんが思うSales Goの魅力を教えてください!

Sales Goは、「業界を変える」という大きなビジョンに向かって全力で挑んでいる会社です。

もし、あなたがその大きな挑戦にワクワクすることができて、自分が一から作り上げた提案や仕組みがお客様に喜ばれることに喜びを感じる人なら、

Sales GoのCSは、合ってるんじゃないかと思います。

後は、多分このスキルって食いっぱぐれることがないので、今はまだ夢がない人もおすすめですよ笑

CS/SaaS/SFA
夢がないから見つけられた、ワクワクを求めて辿り着いた自分らしい働き方
もしあなたが、夢や目標は特にない、でも自分らしい働き方や熱中できる仕事を探しているのなら。 未来しか見ない経営陣と、それを支えるEQ高めなメンバーたちと共にその働き方を探しませんか? 【営業支援SaaSというレッドオーシャンにあえて飛び込んだ】 競合はSalesforceやkintone、大手ひしめくこの業界に飛び込んだSALES GO。 無謀にも見えるこの戦いに「プロダクト✕人」で勝ち筋を見出しました。 私たちSALES GO株式会社は、営業支援ツールを活用し「企業の"営業生産性"を改革する」サービスを提供している会社です。 ■事業内容■ ・プロダクト「SALES GO ISM」 「SFAをで管理できた便利だろうけど使うのが難しい」「え!?SFAの構築って自社でやらないといけないの?」という悩みを一気に解決させるSFA、それが「SALES GO ISM」です。 ご注文いただいてから、我々CSメンバーがお客様の業界特有のやり方や管理しやすい方法などをヒアリングし、システム納品時にはすぐに使えるような形で提供します。 さらに、極力不要な機能を削ぎ落とし圧倒的に使いやすくし、お客様が今まで悩んでおられた導入と運用の難しさを解決することで、営業活動の効果最大化・効率化のお手伝いをいたします。 ・コンサルティング クライアントに最適な戦略と仕組みを設計し伴走支援を行います。1,000社以上の営業支援実績を持つコンサルタントが、売上UPに必要な営業戦略をブラッシュアップ。 ・アウトソーシング リードやアポの獲得、顧客情報の蓄積を行うインサイドセールス代行を行っています。 ■事業のとこれから■ SalesforceはSFAの市場拡大を目指していましたが、それを達成するのは難しい現実がありました。私たちは、その「難しい」と言われる市場に対して挑戦しています。 SFA業界では最後発となりますが、後出しジャンケンだからこそできる他社にないサービスと市場を勝ち抜く戦略、実力を持ち合わせています。 世界で活躍できる日本企業を創るというミッションに則り、中小企業や地方企業にもITの力を届けられるよう注力し、業界シェア拡大を図っていく方針です。
SALES GO株式会社


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