こんにちは

ロボットペイメントインターンの鎌田です

最近は梅雨だし雨だしジメジメだし

イラストのスーパーサイヤ人とは程遠い気分ですが、、、

前回の記事　に続き、今回は

インターンの仕事ってどんなカンジ？

について書いていこうと思います

【インターンって具体的にどんな仕事してるの？】

わたしの所属は営業課です。なので、お客様（to B)とお話しして、売り上げを上げることが仕事です。

一般的に、営業と聞いて思い浮かべるのは「ノルマがきつい」とか「足で稼ぐ」とか「コミュ力なきゃムリ」とか、会社の花形的存在でありながらネガティブなイメージを持っている人も多いかと思います。

では、わたしの具体的な仕事はというと、、

"インサイドセールス"

簡単に言えばテレアポです

うわー、テレアポかー。やっぱそういう地味な仕事なんだなー

と思った人！実はテレアポとインサイドセールスの間には決定的な違いがあります

＊テレアポ：あるリストに対して片っ端から電話をかけていき、とにかく多くのアポイントを取る

＊インサイドセールス：過去に取引があった相手や、見込みのある顧客に対してプッシュしていき、質の高いアポイントを取る

つまり、インサイドセールスはお客様のニーズを見つけ出し、適当なタイミングでアポイントにつなげるという、お客様とフィールド営業を結びつける架け橋としての役割を持っています

あれ？なんかおもしろそうかも？

でも、電話かけるのってやっぱ大変じゃない？

えーと、、

大変です（汗

一日中座って、顔もわからない相手と電話ごしに会話するのはやっぱり楽とは言えない、、

でもさっき書いたように、インサイドではお客さんと関係を築きながら質のいいアポを取ることが目標です

そのために、わたしが入れてもらっているチームでは「どんなお客さん」に「どういうアプローチ」をしていくのか常に戦略を立てて動いています。

定期的に会議して、メンバーみんなで意見交換して、それぞれアプローチを改善して。

インターンではあるけれど、チームの人は私の意見を「イチ」意見として聞いてくれて、それを反映させてくれたり、修正してくれたり。

そうやって働かせてもらえるので、士気を保てているのを感じます。これは前回書いたように、「誰もが平等に発言できる場」があるからこそだとひしひし感じています。

じゃあ、この仕事でどんな力が身についた？

「できるようになったかな～」と思う点は大きく2つ！

（　↑　正直まだ入って3か月だから胸を張っては言えないけれど、、）

①自分でPDCAを回す力がついた

PDCAとは Plan→Do→Check→Act の略です

ただ電話をかけるだけだと私の性格上うつになりそうなので

「次はこういう風に話してみよう」とか「こういう会社だから、こういう観点から話持ってってみよう」とか、一旦考える時間を設けています

それを実行してみてダメだったなと思ったら自分で反省したり、先輩に聞いてみたりして、改善できるように心がけています

実際PDCAは生活の中でみんな無意識にやってることだと思います

例えば、

寝坊したから反省しよ(P) → アラーム5分前にかける(D) → 二度寝したからやっぱ寝坊した(C) → アラーム10分前にかけよ(A)

恥ずかしい話、私は昔からCheck → Act が苦手です。自分の行動を素直に反省できないところがあります（今でも！

でも、働いてみてやっぱりこの過程は大事なんだと思ったし、この悪い癖が抜けるように努力中です、、

②相手の波長に合わせる力がついた

電話の大変なところはやっぱり、お互い顔が見えないところだと思います

「人は見た目が9割」

とか聞いたこともありますが、視覚情報がないというのは相手と関係を築くうえでめっちゃ不利

でも、その中で相手の懐に入ってニーズを聞き出すのが仕事なので、相手の波長に合わせて話をして、自分に対する警戒心を緩めてもらって、そして相手に自分のことを話してもらうのができたら理想ですよね。理想オブ理想すぎてできてない、、

けどこれを意識することで、「相手の波長に合わせながら自分のペースで話す」ことが最近できるようになってきた気がします

これはどんな場面でも役に立つ力だと思うし、何より相手と話すときに心の余裕ができるようになりました

【おわりに】

ここまで読んでいただき、ありがとうございます！

インターン生がどんな仕事をしているのか分かっていただけたでしょうか？

実は、最近の私は波に乗り切れてなくて、仕事もいまいち、、、早くスーパーサイヤ人になりたい！

でも、そんなときもありますよね、、！

就活で疲れた人も、インターンに行き詰まった人も、

この記事を読んで、そういう仕事もありなのか～！とか、やっぱ同じような悩みがある人もいるんだな～と思って、何かお役に立てていればうれしいです！