こんにちは、ディライテッド株式会社にてインターンをしております兒玉です！前回の代表インタビューに引き続き、今回は弊社プロダクト、クラウド型受付システム"RECEPTIONIST（レセプショニスト）"の産みの親であるCOO真弓貴博さんにインタビューしました！最高執行責任者だからこそ語れる弊社の魅力や躍動を感じ取っていただけると思います！

就職氷河期、偶然受かったシステムエンジニアが今後のキャリアに繋がる

ーーーー大学卒業後からこれまでの経歴を教えてください。

僕が就職した2003年というのは"就職氷河期"真っ只中と呼ばれており、採用率が一番低い時代でした。そんな中でなんとか受かったのが、大手生命保険会社のIT子会社でシステムエンジニアとしての仕事でした。そこは研修が充実しており、ITのスキルを基礎から学びながら仕事をすることができました。

当時はサイバーエージェントの藤田晋さんや堀江貴文さんが注目され始めた時期で、その時に藤田さんが著した『ジャパニーズドリーム』という本を読んだことがきっかけで、いわゆるネットベンチャーにエンジニア職として転職しました。自分も藤田さんや堀江さんのように、インターネットを使って世の中にインパクトを与えるような仕事をしたい、と決めたのはこの頃だったと思います。

いちエンジニアとして働いてるうちに開発部マネージャーに抜擢されたのですが、自分が相当苦戦していたプログラムを他の優秀なエンジニアにパッと直されたことがあり、エンジニア職を続けてもこういう方達には勝てそうにないな…と絶望しました（笑）でも僕の場合はどちらかというとプログラミングするよりも、どんなサービスを作るかを考える方が好きだったし得意だったので、その方向に進んだ方が良いかも、と思うきっかけになったので、良い挫折だったと思っています。

そんな中、当時流行り始めていたSNSのmixiを見ていたら、mixiの「WEBプロデューサー募集」という文字を発見し、運命的なものを感じて応募しました（笑）実際に面接や面談等で社内の方々の人柄に魅了されたり、全く新しいコミュニケーションサービスを作る仕事ができそうだと感じて入社を決めました。それから約７年、システム開発の知見を持ったWebプロデューサー（今でいうプロダクトマネージャー）として様々なサービスを手がけてきました。

その後、女性向けアパレルメーカーでファッションを軸にしたコミュニケーションサービスの立ち上げ等を経験した後、代表の橋本から「一緒にスタートアップやろうよ！」というfacebookメッセージが届いて、現職です（笑）

ーーーープロダクトマネージャーと呼ばれる職業の仕事内容はなんですか？

端的にいうと、どんなサービスを作るか決める人です。お客様に提供する価値をサービスという形で具体化し、それをどう作っていくかをエンジニアと議論しながら進めていく仕事がメインです。正直言うと開発のスキルが無くても務まる仕事かもしれませんが、効率的なプロジェクトの進め方や、エンジニアと同じ土俵で議論して判断できるという点においては、開発のスキルがあったほうが良いと言えます。

受付システムを”人と人をつなぐコミュニケーションサービス”に

ーーーーRECEPTIONISTの生みの親が真弓さんだと思うのですが、サービスを作るときに大切にしていることを教えてください。

主に2つあります。1つ目はコンセプトです。自分たちが何を大事にして、どういう思いでこのサービスを作っていくかを決めること。サービスを運営していく中で、周りの環境に流されて軸がブレそうになることが必ずあります。その時にそのコンセプトさえ決めておけば、自分たちの進むべき道に進んでいけると思います。

2つ目は、成長ストーリーです。一般的なモノのプロダクトは一回作って売り出したらそれで終わりになることが多いですが、我々が作っているプロダクトはソフトウェアやサービスなので随時アップデートが可能です。これは成長をし続ける生き物のようなものなので、それをどう成長させるかというストーリーをある程度描いた上で最初の一歩を踏み出すことが大事だと思っています。

ーーーー3年後のRECEPTIONIST像は？？

現段階では受付システムとして運営していますが、単なる受付システムを作っているつもりは全くなくて、担当者とお客様をつなぐコミュニケーションサービスだと思って作っています。なので、そういった方向性で進化していくことは間違いないと思います。詳しいことは秘密です（笑）

ーーーーディライテッドのメンバーの印象は？

初期フェーズなので、個性強くて何かしらの特技を持っている人がそれを生かして輝いている人が多いと思います。性格なりこれまでの経験なり、うちの会社の中で活かせる特技を持っている人が集まっていると思います。

CEO橋本と唯一無二の関係性があるからこその"プロダクトの強さ"

ーーーーまりさんから起業しようと声をかけられた時、当時あった仕事をやめて協力しようと思ったのはなぜですか？

前職では「ファッションを軸にした新しいコミュニケーションサービスを作る」という目的で女性向けアパレルメーカーでプロダクトマネージャーとして働いていたのですが、なかなかうまくいかず、なんとかして立て直した結果が女性向けのファッションメディアだったんですね。それはそれで形になって良かったし、新しい何かを作る過程が好きなので楽しめたのですが、僕が作りたかったのはコミュニケーションサービスであって、これじゃないなって気づいてしまいまして。

そんな思いを抱えていた頃、ちょうど橋本から声がかかり、興味本位で話を聞きにいきました。もちろん仲が良かったので困っていたら普通に手伝おうと思っていましたが、最初はディライテッドにJOINするつもりは全くなかったですね笑。ですがサービス設計を手伝ったり、市場調査を進めていく中で、受付システムという新しいコミュニケーションサービスの可能性を感じ、一緒にやることに決めました。

ーーーー奇跡的なタイミングが色々重なったんですね。

仕事の重要なパートナーとしてまりさんのどの点を尊敬していますか？

まずは行動力ですね。「私、受付嬢やめて起業したんだ」と言われて本当にびっくりしたのを覚えています。さらに事業プランを自分で立てて、投資家にアポ取ってプレゼンしに行ってと、そういう勇気のある行動力はいつもすごいなと思っています。

次に”僕ができないこと全部できる点”ですね笑。例えばコミュニケーションで言えば、初対面でも全く人見知りせずに笑顔で応対してたくさんの方と親しくなったり、人前で堂々とプレゼンしたり、一方で厳しいこともビシっと言ったりするとか。僕はそういうことが苦手なので、彼女に任せています。

あとは本当に華があるというか、注目されやすい点ですね。そこに存在するだけで注目を浴びるのは天性の才能だと思います。受付嬢をやっていた頃も目立っていたと思いますが、起業して社長になった途端にベンチャーが集うイベントで登壇したり、日経新聞WEB版の一面を飾ったりと、人を惹きつける才能があるんだと思います。

ーーーーCEOとCOOという関係をよりよいものにしていく上で重要なポイントは何ですか？

お互いに助け合う精神ですかね。甘えるところは甘える、任せるところは任せるという部分をお互いに暗黙の了解でやっている気がします。知り合ってから長いため、もともとの人となりを知っているのも大きいですね。橋本と出会ってから、彼女がどんなピンチな時でも腐ったことを言っているのを見たことがないし、どんなことも前向きにとらえて考えて行動しているところしか見たことがありません。そういったこれまでの橋本を知っているからこそ、これから先も信頼して一緒にやっていけるのだと思っています。