GMOペパボ株式会社に入る前

旅行雑誌などの広告を扱う代理店に、新卒で就職しました。 入社後は、旅行誌に掲載する全国にあるご当地食品・観光スポットなどを紹介していく特集ページのを担当として、架電営業や企画提案に始まり、原稿作りや出版まで行っていました。自分が立てた企画で旅行誌を盛り上げるために、各地の人々を巻き込んでいく必要もあり、とても骨の折れる作業でした。 人数の少ない職場だったので一人ひとりに与えられる仕事の幅が広く、はじめての経験には戸惑うこともありましたが、自分が企画した特集でクライアントがファンになって下さった時や、売り場に並んで雑誌を購入して下さるお客様の姿を見ることができた時の嬉しさは格別で、とてもやりがいのある楽しい仕事でした。

現在

現在は、ネットショップ作成サービス「カラーミーショップ」のカスタマーサポート（CS）として、メールや電話、チャットなどで、お客様からの様々な問題解決のお手伝いをしています。たくさんのお問い合わせを日々受ける中で、内容によってはご希望を叶えることが難しく、悔しい思いをするときもありますが、他愛もない雑談をしてくださったり、お礼の言葉をいただいた時などはやりがいを感じますし、もっと頑張ろう！と思えます。 また、同じチームの仲間からしっかりと指導やフォローをしてもらえるので、毎日が成長の機会になっています。

GMOペパボ株式会社について

就活当時、実はペパボも受けていました。受けた理由は、以前からペパボのサービスを利用していて馴染み深かったからです。 残念ながら結果は不採用でしたが、不採用通知のメールには、暖かい言葉で「就活でわからないこと・不安なことがあればいつでも連絡をください」と書き添えられていました。そこで、お礼の返事を出したところ「きっと吉林さんにあう素敵な会社が見つかると思います。色々大変なことがあると思いますが、がんばってください。」と励ましの言葉が送られてきたんです。このやりとりに勇気を貰いましたし、また同時に、何千人もいる就活生のうちののひとりにもこうして接してくれるペパボという企業の暖かさが嬉しく、このことがきっかけで、逆に強く「入りたい！」と思うようになりました。 その後、広告代理店に内定をいただけましたが、その思いが忘れられず、思い切ってうけてみたのがはじまりです。

ペパボは、社長を始め、スタッフみんながとても仲のよい会社です。定時後の飲み会だけではなく、休日には大勢で集まり、スノーボードやバーベーキューを開催したり、サバゲーなどに参加したりもします。提供しているサービスだけではなく、スタッフが楽しく仕事をしていることも、ペパボの大きな魅力です。

今後どういうことをしていきたいか

カラーミーショップをご利用して下さっているお客様の要望やお悩みにしっかりとお答えすることができるよう、まずは、CSとして１人前になることを目指したいです。今はまだ、尊敬できる先輩方から教えてもらうことばかりですが、私も誰かから、いいね！と思ってもらえるような仕事ができるよう、失敗を恐れずに何事もチャレンジしていくことを心がけています。 そして、ゆくゆくは、ご利用される方のご希望に沿えるよう、よりオーダーメイド性のあるご提案などもできるようになりたいですね。