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■shouin+とは？

❑shouin+（ショウインプラス）https://shouin.io/

shouin+とは・・・
企業や店舗などの組織に新しく加わった新人スタッフを
1日も早く即戦力化する人材育成のためのサブスクリプション型クラウドサービスです。
動画を主としたマニュアルやチェックリスト、クイズなどによってスキルの習得を加速します。

■チームメンバー

shouin事業本部は、マーケティング＆セールス部とプロダクト部の２つの部署で構成されています。

【マーケティング＆セールス部】

マーケティングは、shouin⁺の潜在顧客を獲得するために、ターゲット業種/企業を見つけ出すことが求められます。そのためには、Web広告の出稿、ブログ制作、セミナー（ウェビナー）企画や展示会への出展などといった施策を講じています。

インサイドセールスは、マーケティングが見つけ出した潜在顧客へアプローチを行い、商談を進めます。具体的な施策として、電話やメールを使って直接コンタクトを取っています。
単にshouin⁺を勧めるだけではなく、継続的にコミュニケーションを取れることが求められます。

フィールドセールスはインサイドセールスが良好な関係を築いた顧客に対して、より具体的な提案を行います。shouin⁺についての商談を具体的に進め、クロージングまで行います。

カスタマーサクセスは、初期導入や定着するまでを行い、shouin⁺を顧客が最大限に活用できるようサポートします。顧客満足度の向上を図ることで、継続的な契約を獲得したり、必要に応じて*アップセルやクロスセルを促したりします。
（＊自社の既存顧客に対し、いつも購入している商品やサービスを、より上位の高価なものに移行してもらう営業活動のことを「アップセル」、いつも購入している商品やサービスに加え、関連するものを組合せで購入してもらう営業活動のことを「クロスセル」といいます。）

【プロダクト部】

経営方針や戦略にもとづいて「プロダクト（製品・サービス）」を立案し、成功に導く役割を担う職種です。shouin+のブランディングからUX設計、開発マネジメント、品質管理までプロダクトのライフサイクルを一貫して担当します。市場ニーズを理解し、顧客の課題解決のためにプロダクトがどうあるべきかを常に考えながら優先度や開発のロードマップを策定するのも仕事のひとつです。

shouin+のプロダクトの開発におけるデザインシステムに責任をもつ仕事です。
UIガイドラインを策定し、ユーザーが操作する画面の文字サイズ、ボタン配色、レイアウトなどのすべてを監修します。また、セールスチームとも密に連携し、提案書やWEB広告など販促物の見せ方にも責任をもつため、業務は多岐にわたりますがやりがいのあるポジションです。

■shouin事業本部については、こちらでも紹介しています！

動画人材育成サービス shouin+ を手掛けるshouin事業本部をご紹介！ | ピーシーフェーズ株式会社

こんちには。ピーシーフェーズ㈱　採用担当の安喰です。 今回は、ピーシーフェーズ㈱の自社サービス【shouin+】を手掛けるshouin事業本部の中村マネージャーにshouin事業本部を紹介していただきます！ 動画人材育成クラウドサービス「shouin+」についてはこちら！ ❐ チーム構成 ...

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旅行会社勤務からカスタマーサクセスへ転身！人材育成SaaSと共に歩む今とこれから | ピーシーフェーズ株式会社

こんにちは。ピーシーフェーズ㈱ 採用担当です。 今回は、ピーシーフェーズが手掛ける人材育成クラウドサービス shouin+を導入したお客様を成功に導くために日々尽力するカスタマーサクセスのお仕事について、shouin事業本部 マーケティング＆セールス部 カスタマーサクセス Nさんにご紹介いただきます！ ...

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↓マネージャーの経歴から、これから一緒に働きたい人まで、たっぷりとお話を伺いました。

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