こんにちは。mediLab CEOの松田です。

弊社広報のバトンを受け、ユーザ訪問についても少し書いてみようと思います。
やっぱりお客様先に伺うのは良いものですね。本当に勉強になります。
（あと言わずもがな、めちゃくちゃモチベーション湧いちゃいます）

ただ、どのような点が、メンバから間接的にお客様ニーズを聞いた時と違うのか？
弊社スタッフは手前味噌ですが、みんな優秀なので、みなさん芯をとらえた正しい情報を自分に教えてくれていると思います。

その違いは、このBlogのタイトルにもしてみましたが「ユーザの脳内を知れる」という点になるかと思います。
薬局訪問を行わせていただくと、実際のお客様と会話し、日々どのような環境に身を置かれ、PC画面をどの目線の順番でどのように閲覧し、それぞれのタイミングで何を考え、結果としてどのような業務を患者様向けに行っているか、という1つ1つの所作を通して、現場の皆様がどのようなことを日々考え実行しているか、が少しだけ見えてきます。
そして「AIモデリング」みたいな大層な表現がありますが、要するにこれは、皆様の思考プロセスをめちゃ頑張ってAIモデルに落としていくプロセスなので、皆様の脳内が見えてくると、自ずとこのモデリング作業も大幅に品質がupします。

今回の訪問ではあらためて、薬剤師の皆様が日々どのようにして業務と向き合い、多様な加算算定ルールやその背景にある医療安全へのさまざまな想いを受け止めて深め、最終的に業務へと落とし込んでいるかを多くお話を伺うことができました。
また1つ1つ自分らの製品にこれらを落とし込んでいき、システムがより強力に薬局スタッフの皆様の良さを引き出していけるよう、邁進していこうと思います。

本日はやや短めですがこんな感じで。
「Kakeru君」をはじめとした各製品も日々大幅進化中なので、ぜひぜひ皆様色々なお声お寄せくださいませ。