こんにちは！

株式会社マツリカでインターンをしている、佐藤風太と申します！

2月もいよいよ最終日となってしまいました。

今月は怒涛の日々だったな〜

そして今回は、そんな怒涛の2月の最終日にふさわしい、激アツな内容をお届けします！

カスタマーサクセス！

普段はSDRチーム（インサイドセールスチーム）としての業務を行っていますが、本日は急遽CSチーム（カスタマーサクセスチーム）の訪問面談に同行させていただくことに。

カスタマーサクセスとは、顧客を成功に導くために能動的に動き・成功への道しるべを提案していく業務/思想のことです。

マツリカのようなサブスクリプションモデルのサービスを提供している企業では、契約開始はゴールではなくスタートになります。

そのため、提供しているサービスを通じて顧客の課題が解決されていくことを目指し、

顧客に寄り添い、伴走することで成功体験のプランニングを実施するのがカスタマーサクセスです。

マツリカの場合は「Senses」というSFA/CRMの活用によって顧客の営業成果を創出することですね。

ちなみに先日登場したカリスマさんに連れて行っていただきました。

（カリスマさんはカスタマーサクセスのチームリードを担当しています）

「Senses」を活用することに真剣になってくださっているお客様に実際に会い、様々な実情を知り、成功へと導いていく過程を目の当たりにして、普段の業務にもかなり役立つ経験を得ることができました。

今月のKPI、達成でありんす！

本日、2月最終日、ついに月間目標を達成！

成績はなんと先月の約２倍！！

新メンバーの成長が著しく、チームで目標達成に向けて協力する体制を作っていけたことが良かったと思います。

（この頃がんばって本当に良かった。。。）

自分で言うのもアレですけど、SDRチーム、マジで「祭り化」してます！

今後もこの調子を維持し、さらなる成長を遂げ、チームで営業の世界に変革を起こしていきます！

マツリカでは、営業の世界に革命を起こし「世界を祭り化する」メンバーを募集しています！