前職での経験をきっかけに障害福祉の分野へ。
未経験から支援員として働く中で感じた難しさや面白さ、そして利用者の変化を間近で見られる仕事の魅力について語ってもらいました。

■障害福祉の仕事に興味を持ったきっかけを教えてください
前職で障害者雇用の方のサポートをしていたこときっかけです。それまで障害のある方と関わる機会はほとんどなかったのですが、仕事を通じて初めて深く関わるようになりました。

最初は関わり方の難しさを感じることも多かったのですが、一緒に働く中で成長していく姿を見たり、やりがいを感じたりする場面もあり、「人の役に立つ仕事をしたい」という思いが強くなりました。

また、色々な支援機関の存在も前職で知り、そこから障害福祉の仕事について調べるようになりました。

■その中で、就労移行支援を選んだ理由は何ですか？
就労継続支援A型やB型の事業所も調べましたが、就労移行支援は「就職」という目標に向かって利用者さんと一緒に進んでいくイメージが強く、自分には一番合っていると感じました。
利用者さんの就職に向けて、比較的身近な距離でサポートができるところに魅力を感じました。

■リンクスに入社を決めた理由を教えてください
いろいろな事業所のホームページを見たのですが、リンクスは利用者目線でとても分かりやすく、どんな支援をしているのかがイメージしやすかったんです。利用を検討している方にとっても安心できるサイトだと感じて、「ここで働いてみたい」と思いました

　※インタビュー内に登場するリンクスのホームページ。
　　こちらからご覧いただけます！

■実際に入社してみて、率直な感想はいかがでしたか？
前職でも障害のある方と関わっていましたが、当時はすでに就職して安定して働けている方が多く、体調も安定していて欠席することもほとんどありませんでした。
一方で、就労移行では体調が整わず欠席が続いてしまう方や、これまで就労経験がない方など、さまざまな課題を抱えている方がいます。

入社してからは、そうした一人ひとりの状況や背景の違いを目の当たりにしました。

同じ課題でも人によって合うアプローチが違うので、「どう関わるとよいのか」を考えることは大変ですが、それもこの仕事の面白さだと感じています。

支援がうまくはまって利用者さんに変化が見られたときや、「ありがとう」と言っていただけたときは、とても嬉しいですね。

■仕事の中で難しさを感じるのはどんなときですか？
そもそも人は一人ひとり違いますし、気持ちや体調などでご本人でもコントロールできない部分があることもあります。

そういった課題に支援員としてどのようにアプローチしていくか？どうするのが一番良いか？を考えることが難しいと感じることもありますが、リンクスではスタッフ同士で相談しながら対応できる環境があります。

事業所全体で支援の方法を検討できるのは心強いです！

■広報活動も担当されているそうですね
事業所のことを知ってもらうために、広報活動も行っています。正直なところ、訪問しても話を聞いてもらえないことや、冷たい対応をされてしまうこともあって、心が折れそうになるときもあります。
それでも、話を聞いていただけたりチラシを設置していただけたりすると嬉しいですし、そこから問い合わせにつながったときは「届けたい人に届いたんだ」と感じてとてもやりがいを感じます。

■他にはどういったところを訪問するのですか
利用者さんの企業見学に同行したり、他社の詳細福祉サービス事業所を訪問したりする機会もあります。最初は緊張もしますが、自分が知らないことを知れるのでとても勉強になります。

企業見学を「この企業はあの利用者さんに合いそうだな」と具体的にイメージできるようになるので、支援にも役立っていると感じます。

■同業他社への広報活動は他業種では珍しいと思うのですが
確かにそうですね。
他の事業所の取り組みや支援の方法を知ることができるため、とても参考になります。同じ福祉の分野でも、事業所によって工夫されている点や特色が異なるので、新しい視点を学ぶ良い機会だと感じています。

また、事業所同士のつながりができることで、地域の支援機関との連携も自然と深まっていきます。そうした関係性があることで、利用者の方にとってより良い支援の選択肢を一緒に考えやすくなったり、その方に合った環境につなげやすくなったりする面もあります。

地域の支援機関同士がつながり、支援のネットワークが広がっていくことで、結果として一人ひとりの利用者の方にとってより良い支援につながっていくのではないかと感じています。

そうした学びを自分の支援にも活かしながら、より良い支援ができるよう意識しています。

■職場の雰囲気について教えてください
相談しやすい雰囲気があって、先輩後輩に関係なく意見を言いやすい環境だと思います。利用者さんがいる15時までは、支援に集中してしっかり取り組む時間です。
その後は少し落ち着いた時間になるので、支援の振り返りをしたり、スタッフ同士で話し合ったりすることもあります。ちょっとした雑談ができる時間もあって、メリハリのある働き方ができていると感じます。

■研修制度についてはいかがでしたか？
入社後は最初に2週間ほど研修があり、その後に現場に入る流れでした。
未経験からの入社でも、基本的なことを学んでから現場に入れるのは安心感がありました。また、入社6ヶ月目までは月1回の定期研修もあって、知識を整理する区切りにもなっています。

同期の話を聞く機会もあるので、「みんな頑張っているんだな」と感じられるのも心強いですね。

■最後に、入社を検討している方へメッセージをお願いします
最初は分からないことも多いと思いますが、リンクスには相談しやすい先輩や研修制度があり、安心して学べる環境があります。

支援は一人で行うものではなく、事業所全体で進めていくものなので、未経験の方でも安心して取り組めると思います。利用者さんの変化や成長を近くで感じられる、とてもやりがいのある仕事です。

人の役に立つ仕事がしたい方や、障害福祉の仕事に興味がある方は、ぜひ挑戦してみてください！