こんにちは！広報のTaniaです。
リフトのCS部では、外国人材が日本で安心して働き続けられるよう、企業と人材の双方をサポートする「就労支援」の仕事を行っています。

最近は特定技能制度の広がりもあり、外国人採用に取り組む企業が少しずつ増えてきました。
その一方で、

「実際どんな仕事をしているの？」
「大変そうなイメージがある…」
「自分に向いているのかな？」

といった声をいただくこともあります。

そこで今回は、リフトのCS部が行っている“外国人採用支援のリアル”について、実際の仕事内容や日々感じるやりがい、大変さも含めながら、「どんな人がこの仕事に向いているのか？」「逆に、どんな人には難しく感じるのか？」をリアルにお話ししたいと思います。

外国人材の就労支援ってどんな仕事？

外国人材の就労支援は、日本で働きたい外国人の方と、外国人採用を行う企業をつなぐ仕事です。

私たちは登録支援機関として、

• 入国前後のサポート
• 生活支援
• 就業フォロー
• 定期面談
• 相談対応

などを行っています。

単に紹介して終わりではなく、日本で安心して働き、生活できるよう支援していくのが特徴です。

企業側とも連携しながら、

• 職場で困っていることはないか
• コミュニケーションで困っていないか
• 生活面で不安はないか

など、継続的にフォローしていきます。

人と深く関わる仕事だからこそ、日々いろいろな出来事があります。

この仕事のワクワクするところ

この仕事の面白さは、人の人生の変化に立ち会えることです。

たとえば、

• 初めて日本に来た方
• 最初は日本語に自信がなかった方
• 不安そうだった方

が、数ヶ月後には職場で活躍していたり、笑顔で話していたりする。

そんな瞬間を見ると、本当に嬉しくなります。

企業側からも、

「来てくれて助かっている」 「職場が明るくなった」

という声をいただくことがあります。

人と企業の両方に価値を届けられるのが、この仕事の大きな魅力です。

また、国籍や文化の違う方と関わることで、自分自身の価値観が広がる面白さもあります。

毎日同じルーティンではなく、日々新しい発見がある仕事です。

仕事のリアル

もちろん、楽しいことばかりではありません。

外国人材の就労支援では、言葉や文化の違いに向き合う場面もたくさんあります。

たとえば、

• 日本独特のルールが伝わりづらい
• 言葉のニュアンスが難しい
• 文化の違いから誤解が生まれる

こともあります。

「普通だと思っていたこと」が、実は当たり前ではない。

そんな気づきも多い仕事です。

だからこそ、この仕事では、ちゃんと相手を理解しようとする姿勢がすごく大切になります。

すぐに答えが出ないこともありますし、時には根気強くコミュニケーションを取る必要もあります。

でも、その積み重ねが信頼関係につながっていきます。

向いている人

外国人材の就労支援の仕事に向いているのは、こんな人です。

① 人と関わるのが好きな人

この仕事は、とにかく人と関わります。

外国人の方、企業担当者、社内メンバーなど、多くの人とコミュニケーションを取りながら進めていきます。

「人の役に立ちたい」「誰かを支えたい」という気持ちがある人は、やりがいを感じやすいと思います。

② 相手の立場で考えられる人

外国人採用では、自分の当たり前が通じないこともあります。

だからこそ、

「この人は今どう感じているんだろう？」

と、相手目線で考えられることが大切です。

正解を押し付けるより、まず理解しようとする姿勢が求められます。

③ 変化を楽しめる人

毎日まったく同じ仕事ではありません。

状況によって対応も変わりますし、制度変更などもあります。

だからこそ、

• 新しいことを学べる
• 柔軟に動ける
• 変化を面白がれる

ような人は、この仕事を楽しめると思います。

向いていない人

逆に、こんなタイプの人はギャップを感じるかもしれません。

① 「決まった作業だけをしたい」人

外国人採用支援は、“人”を相手にする仕事なので、毎回同じ対応になるとは限りません。

マニュアル通りに進まないことも多くあります。

そのため、ルーティン業務だけをしたい人には、少し大変に感じる場面があるかもしれません。

② コミュニケーションが極端に苦手な人

この仕事では、相手と話しながら関係を築いていくことが大切です。

もちろん最初から話が上手である必要はありません。

ただ、相手と向き合おうとする姿勢はとても重要です。

③ 相手に興味を持てない人

外国人材の就労支援は、制度だけを扱う仕事ではありません。

その人の背景や考え方を理解しようとすることが大切です。

「人そのものに興味を持てるか」は、この仕事においてかなり重要だと思います。

実際に働くメンバーの声

ーーー「毎日違う出来事があって飽きない」

最初は制度も難しそうで不安でしたが、実際は人と関わる仕事という印象が強いです。

毎日いろいろな相談や出来事があって、ルーティンだけではない面白さがあります。

ーーー「ありがとうと言ってもらえる瞬間が嬉しい」

生活面や仕事の相談に乗ることも多いので、「相談してよかった」「ありがとう」と言ってもらえた時は、いつもやりがいを感じ、誰かの役に立てている実感があります。

ーーー「自分自身の視野も広がる」

外国人の方と関わることで、自分の当たり前が変わりました。

文化の違いを知る面白さもありますし、人として成長できる仕事だと思います。

最後に

外国人採用支援は、決して楽な仕事ではありません。

でもその分、人と深く関わり、誰かの人生を支えられるやりがいがあります。

• 人と関わる仕事がしたい
• 社会課題に向き合いたい
• 誰かの役に立つ実感がほしい

そんな方には、きっと面白い仕事だと思います。

少しでも興味を持っていただけたら、ぜひ一度カジュアルにお話ししましょう！