株式会社LBB（所在地：大阪市中央区、代表取締役：宮本 敦史　以下、LBB）は、LINE株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長 出澤 剛　以下、LINE）が提供する「LINEミニアプリ」との連携を開始しました。これにより、飲食店舗様がLINEミニアプリでモバイルオーダーサービスを簡単に導入・提供できるようになります。

近年、拡大が深刻化する新型コロナウィルスの感染防止対策から、キャッシュレスの浸透、そして店員とお客様との接触やクレジットカードの受け渡しが発生しないコンタクトレスな注文や支払いが可能なモバイルオーダーの需要が高まり、多くの事業者様からご利用中のLINE公式アカウントとの連携や、LINE上で自社サービスの提供が可能なLINEミニアプリとLBBが提供するモバイルオーダーのプラットフォーム「L.B.B. Cloud」との連携のご相談をいただいておりました。それらの機能を「L.B.B. Cloud」を使ってご利用いただくには、カスタマイズの開発が必要になるため時間とコストがかかってしまっておりましたが、事業者様の負担を減らしスピーディーにご利用いただけるよう「LINEミニアプリ」とのシステム連携開発を開始。この度、飲食店舗様向けに独自でLINEミニアプリをノーコードで簡単かつスピーディーに作成できる「L.B.B. Cloud for LINE」の提供を開始いたしましたのでお知らせいたします。

■「L.B.B. Cloud for LINE」の特徴

お客様が一般的なモバイルオーダーサービスを利用する場合、店舗が提供するネイティブアプリのダウンロードを求められたり、利用時に会員登録や決済情報の入力などが求められるため、利用者側の負担が大きいことが課題としてあります。LINEミニアプリは、日本国内で月間8,800万人（2021年3月時点）が利用するコミュニケーションアプリ「LINE」上で利用いただくため、LINEユーザーにとってダウンロードという手間を必要とせず店舗が提供するモバイルオーダーサービスを利用できることが最大のメリットとなり注目を集めています。

■事業者様の導入メリット

１．国内最大級の利用者数を誇る「LINE」ユーザーとのスムーズな連携が可能

飲食店事業者様が提供をする「L.B.B. Cloud for LINE」を利用いただく際、お客様のスマートフォンにLINEアプリがあれば新たにネイティブアプリをダウンロードしていただいたり、ご注文に必要な会員登録などが不要になります。これにより、お客様はより手軽にサービスを利用出来るようになり、利用率の向上が期待できます。

２．LINEのメッセージで円滑なコミュニケーションが可能

注文商品の完成をお知らせする通知はメールやSMSで行われることが一般的です。メールの場合には、迷惑メールに入ってしまったり、通知メールが他のメールに埋もれて見落としてしまうことがあります。SMSはメールよりもコンタクト率が高いといわれていますが1通あたり10円前後の配信費がかかってしまいます。「L.B.B. Cloud for LINE」はオーダーいただいた商品の完成のお知らせを、SMS同様コンタクト率の高いLINEからメッセージを無料で送ることができるため、送信費用を抑えることができます。(※1)また、LINE公式アカウントをお持ちの事業者様は自然な導線で「友だち」を増やしていけるため、その後のリピート利用の促進にお役立ていただけます。
※1：無料のメッセージは「Service Message」アカウントから特定の定型文のみでの送信可能です。（送信数には上限があります。）

３．LINEミニアプリ・LINE公式アカウントを活用した販促・データ分析が可能

「L.B.B. Cloud for LINE」を利用いただいたお客様は、LINEミニアプリで購買データを取得することができるため、事業者様はデータを「L.B.B. Cloud」上で分析し、サービス改善に活用いただけます。また、データを活用して「LINE公式アカウント」等でマーケティング施策が可能になり効果的な販促を行うことが期待できます。(※2)
※2：LINE公式アカウントのご利用には別途お申込みが必要です。

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