これまでの記事では、私たちの仕事が「家を売る仕事」ではなく、家を買ったお客様の新しい暮らしを支える仕事であることをお伝えしてきました。

今回は、実際にクリタリビングで働く社員の声をお届けします。

登場するのは、埼玉本店で営業として働く與那城さん。
前職では販売員として約10年間、お客様への接客や商品の提案に携わってきました。

そんな與那城さんが、なぜクリタリビングに入社したのか。
入社前後で感じたこと、仕事のやりがい、職場の雰囲気について聞きました。

Q. 入社の経緯を教えてください。

実は、自分が新築を購入したときにお願いしたのが、クリタリビングでした。

前職では、販売員として約10年間働いていました。
商品を仕入れ、お客様に提案し、選んでいただき、購入していただく。
そういった接客を中心とした仕事です。

仕事自体は好きでしたが、同じルーティンを繰り返していく中で、
「もっとお客様に寄り添った接客ができる仕事はないか」
「自分の接客の幅を広げられる仕事はないか」
と考えるようになりました。

そんなタイミングで、自分自身が新築を購入することになりました。
オプション工事業者を探していたところ、埼玉県を中心に施工を行っているクリタリビングを見つけ、お願いすることにしました。

実際に対応してもらう中で、とても印象に残ったんです。

新築という、お客様にとって一生に一度かもしれない大きな買い物。
その完成を、提案や施工を通じてお手伝いできる仕事。

「自分も、こういう接客や提案ができるようになりたい」
「ここなら、自分自身のスキルアップにもつながるかもしれない」

そう感じたことが、入社を決めたきっかけです。

Q. 入社前後で印象が違ったことはありますか？

入社前は、お客様の理想を聞いて、それを形にしていく仕事だと思っていました。

もちろん、それは間違っていません。
ただ、実際に働いてみると「理想を聞くこと」と「実現できる形にすること」は、まったく別の難しさがあると感じました。

お客様のご要望をそのまま受け取るだけではなく、
できることはできる、できないことはできないときちんとお伝えする。
そのうえで、できるだけ理想に近づける方法を一緒に考えていく。

最初は難しさもありましたが、そこがこの仕事のおもしろさでもあります。

お客様と打ち合わせを重ねながら、理想の暮らしに近づけていく。
その過程に関われることは、とても楽しいと感じています。

Q. 仕事のやりがいを教えてください。

お客様から喜びの言葉をいただいたときが、一番やりがいを感じる瞬間です。

新築戸建てには、購入時点では付いていない設備がたくさんあります。
カーテンレール、エアコン、照明、収納、外構まわりなど、お客様が新生活を始めるために必要なものを、打ち合わせの中で一つひとつ確認していきます。

ただ注文を受けるだけではなく、
「この暮らし方なら、こういう設備があった方が便利かもしれません」
「この時期までに住み始めるなら、先にここを決めておきましょう」
といった提案も行います。

打ち合わせをして、スケジュールを立てて、商品を発注し、施工を進め、無事に完成させる。
お客様が住み始める日までに施工を完了させるため、段取りはとても大切です。

だからこそ、お客様の理想に近い形で無事に完工し、
「お願いしてよかったです」
「新生活が楽しみになりました」
と言っていただけたときは、本当に嬉しいです。

Q. 職場の環境や雰囲気を教えてください。

和気あいあいとした、良い雰囲気の職場だと思います。

もちろん、自分で考えて取り組む姿勢は大切です。
ただ、わからないことを一人で抱え込むような環境ではありません。

社歴が長く、実績のある先輩社員も多いので、自分では判断が難しい内容については相談できます。
実際に、先輩たちも気さくに話を聞いてくれますし、アドバイスももらいやすいです。

また、同期もいるので、お互いに切磋琢磨しながら仕事に取り組めています。

自分で考えて行動することもできる。
でも、困ったときには相談できる人がいる。

そのバランスが、働きやすさにつながっていると思います。

Q. これから応募しようと思っている方へメッセージをお願いします。

私自身も、業界未経験からのスタートでした。
入社前は不安もありました。

家に関する知識や商品知識がない状態で、本当に大丈夫なのか。
お客様にきちんと提案できるようになるのか。
人間関係はどうなのか。

そういった不安はありましたが、入社してからは先輩方が気さくに話してくれたので、人間関係の不安は早い段階でなくなりました。

入社後は月に一度の面談があり、現状の確認や今後の目標について話す機会があります。
また、施工現場での研修や、先輩同行もあるので、業界未経験の方でも少しずつ覚えていける環境です。

最初からすべてを知っている必要はありません。

人と話すことが好きな方。
お客様に寄り添った提案がしたい方。
新しい暮らしのスタートを支える仕事に興味がある方。

そういう方には、きっとやりがいを感じてもらえる仕事だと思います。

クリタリビングの営業は、ただ商品を売る仕事ではありません。

家を買ったお客様が、新しい暮らしを安心して、そして楽しみに始められるように。
必要なものを一緒に考え、形にしていく仕事です。

「家を売る営業」ではなく、
「暮らしを整える営業」。

千葉店でも現在、営業職の採用を行っています。

地域に根づいて働きたい方。
お客様としっかり向き合える仕事がしたい方。
未経験からでも、新しい分野に挑戦してみたい方。

少しでも興味を持っていただけた方は、ぜひ一度お話ししましょう。