こんにちは。
株式会社クリタリビングで千葉店の責任者を務めている岡田です。

これまでのストーリーでは、千葉店立ち上げの話や、関東でつくったモデルを西日本へ広げていく挑戦について書いてきました。

今回は、少し現実的な話をしたいと思います。

・新しい拠点をつくる。
・西日本展開に関わる。
・会社の成長フェーズに入る。

そう聞くと、面白そうに感じる一方で、不安もあると思います。

・本当に自分でも成果を出せるのか。
・新しい地域で通用するのか。
・住宅業界の経験がなくても大丈夫なのか。
・いきなり任せきりにされるのではないか。

転職を考えるうえで、そう感じるのは当然です。

だから今回は、クリタリビングが新拠点でも成果を出すために用意している“土台”について書きます。

必要とされる商品を扱っている

クリタリビングが扱っているのは、新築住宅を購入されたお客様に向けた住宅オプションです。

・カーテンレール
・エアコン
・照明
・収納関係
・食洗機
・防犯カメラ

これらは、家の引き渡し後、新生活を始めるうえで必要性の高い商品です。

だから、無理に売り込むというよりも、
お客様が分からないことを整理し、
必要なものを分かりやすく提案し、
安心して選べる状態をつくる。

そんな仕事です。

「買ってください」ではなく、
「安心して新生活を始めるために、一緒に整えていきましょう」

私たちの提案は、その感覚に近いと思っています。

待つだけではなく、信頼をつくる

クリタリビングは、紹介・反響を大切にしています。

不動産会社や仲介業者様からご紹介いただいたお客様、
ホームページなどからお問い合わせいただいたお客様に対して、住宅オプションをご提案します。

つまり、最初からある程度ニーズのあるお客様と向き合える機会があります。

ただし、ただ待っていれば案件が増えるわけではありません。

・紹介元となる不動産会社へのご挨拶。
・会社提携していただける業者様への定期訪問。
・担当者との関係づくり。
・困ったときに最初に声をかけてもらえる信頼づくり。

こうした地道な積み重ねが、商談機会につながっていきます。

案件は“降ってくる”ものではありません。

日々の挨拶、対応の早さ、誠実なやり取りの積み重ねで、
「このお客様にはクリタリビングを紹介しよう」
と思っていただける関係をつくっていきます。

売り込むだけの仕事ではない。
でも、待つだけの仕事でもない。

信頼を積み上げることで、選ばれる状態をつくっていく仕事です。

成果につながる理由がある

もちろん、誰でも簡単に成果が出る仕事ではありません。

商品知識も必要です。
提案力も必要です。
お客様に安心していただける対応力も必要です。

ただ、クリタリビングには成果につながる理由があります。

・必要性の高い商品を扱っていること。
・ニーズのあるお客様と向き合えること。
・紹介元との関係づくりが案件につながること。
・提案の流れや成功事例があること。

既存店舗では、紹介・反響を中心に商談機会があり、平均単価は80万円前後。
必要性の高い商品を扱っているため、成約率も高い水準で推移しています。

大切なのは、気合いだけで走ることではありません。

お客様に必要なものを理解する。
紹介元との関係をつくる。
提案の型を学ぶ。
対応品質を積み上げる。

その一つひとつが、成果につながっていきます。

最初から一人で戦うわけではありません

新拠点や西日本展開と聞くと、いきなり現地に行って、一人で成果を出さなければいけないように感じるかもしれません。

でも、最初から任せきりにするつもりはありません。

入社後はまず、埼玉本店または千葉店で研修を行います。

実際の現場に入りながら、クリタリビングの仕事の流れを学んでいただきます。

具体的には、

・営業同行
・小規模案件から対応
・見積や提案の考え方
・現場見学
・商品知識の習得
・工事理解
・店舗運営の理解

こうした経験を通じて、まずは当社の仕事の全体像を掴んでいただきます。

住宅オプションや施工の知識は、入社後に身につけていけば大丈夫です。

最初から完璧である必要はありません。

分からないことを学ぶ。
学んだことを試す。
うまくいったことを自分の型にする。
うまくいかなかったことを改善する。

その積み重ねが、成長につながっていきます。

新拠点では、まず土台をつくる

新しい地域で成果を出すためには、いきなり売上だけを追っても続きません。

まず必要なのは、土台づくりです。

・紹介元となる不動産会社との関係をつくる。
・会社提携していただける業者様を増やす。
・地域のお客様に合った提案をつくる。
・現地メンバーを採用し、育てる。
・店舗として継続的に成果を出せる仕組みを整える。

売上は、こうした土台の上に積み上がっていきます。

だからこそ、新拠点づくりは面白いです。

自分がつくった関係が、案件につながる。
自分が整えた仕組みが、店舗の成長につながる。
自分が育てたメンバーが、次の成果をつくる。

目の前の行動が、未来の拠点の力になっていく。

これは、新拠点ならではのやりがいだと思います。

大変さはある。でも、無謀な挑戦ではない

正直に言えば、新拠点の立ち上げは簡単ではありません。

地域ごとに反応は違います。
紹介元との関係づくりには時間がかかります。
協力会社や施工体制を整える必要もあります。
現地メンバーの採用や育成も必要です。

でも、これは無謀な挑戦ではありません。

関東で積み上げてきた仕事の型があります。
既存店舗で成果を出してきた提案の流れがあります。
紹介・反響を中心に商談をつくる仕組みがあります。
入社後に学べる研修環境があります。

大変さはある。
でも、戦える理由もある。

その両方を理解したうえで、前向きに挑戦できる方と一緒に働きたいと考えています。

経験を、次のステージで活かしたい方へ

この仕事に向いているのは、住宅業界の経験者だけではありません。

今、活躍中のメンバーも美容師、アパレル販売、中古車販売、ホームセンター、フラワーショップなどを経て参画。

営業、接客、店舗運営、マネジメント、人材育成。
これまで人と向き合い、成果を出すために行動してきた経験は、きっと活かせます。

たとえば、

・人と関係をつくるのが得意な方。
・お客様に分かりやすく説明するのが得意な方。
・チームや後輩の成長に関わりたい方。
・新しい環境に飛び込むことを前向きに楽しめる方。
・将来的に拠点責任者やエリア責任者を目指したい方。

そんな方にとって、クリタリビングの西日本展開は、大きなチャンスになるはずです。

必要なのは、最初から完璧な知識を持っていることではありません。

◎学ぶ姿勢。
◎行動量。
◎人との関係づくり。
◎素直に改善できる力。

この4つを大切にできる方であれば、十分に挑戦できる仕事です。

最後に

挑戦には、不安があって当然です。

だからこそ、私たちは
「気合いで頑張ってください」
と言いたいわけではありません。

成果につながる理由がある。
学べる環境がある。
商談の土台がある。
会社として支える仕組みがある。

そのうえで、新しい拠点をつくる挑戦に、一緒に向き合ってほしいと思っています。

最初から応募の意思が固まっていなくても大丈夫です。

本当に自分でも成果を出せるのか聞いてみたい。
仕事の仕組みをもっと詳しく知りたい。
西日本展開でどんな役割を担うのか相談したい。
まずは岡田と話してみたい。

そんな温度感でも歓迎です。

普通の仕事では物足りない方。
これまでの経験を、次のステージで活かしたい方。
自分の力で新しい拠点をつくる仕事に興味がある方。

ぜひ一度、お話ししましょう。

挑戦してほしい。
だから、支える仕組みも用意しています。