こんにちは、人事部の南谷です。

2025年12月9日、ザ・プリンスパークタワー東京にて行われた日本サービス大賞の表彰式において、ファストドクターはなんと、優秀賞および審査員特別賞をダブル受賞いたしました！
大変ありがたいことに、表彰式に同行してきましたので、今回はこの「第5回 日本サービス大賞」の表彰式レポートをお届けします。

1. 受賞の重み：公的な場で認められた「革新的な優れたサービス」

まず「日本サービス大賞」についてご紹介です。

　日本サービス大賞は、国内の全てのサービス提供事業者を対象に、多種多様なサービスを共通の尺度で評価し、「革新的な優れたサービス」を表彰する制度です。複数省庁が後援し最高位として内閣総理大臣賞を設けるなど、官民が連携した公的性格の強い制度であることが特徴です。2015年に始まり、第5回目となる今回は768件の選考の中から厳正な審査を経て、33件が選出されました。

主　催：公益財団法人日本生産性本部　サービス産業生産性協議会（SPRING）

審査委員会：委員長村上 輝康産業戦略研究所 代表
　　　　　　経営者、学識者等の有識者で構成

日本サービス大賞の詳細はこちら
https://service-award.jp/about.html

2. なぜ私たちは選ばれたのか？評価された3つのポイント

今回の受賞では、 プラットフォームとしての独自性に加え、テクノロジーを活用しながら医療サービスの品質を継続的に高める体制や、「医療の2040年問題」に向けた解決策としての有効性をご評価いただきました。

特に、以下の3点が評価されたポイントです。

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① 日本の医療課題への革新的な解決策
医療リソースのプラットフォーム集約と、テクノロジーを活用した効率的な再配分という新たな医療提供モデルを構築。夜間・休日にも往診やオンライン診察で機能を提供。

② 医療サービスを持続的に進化させる仕組み
患者評価によるサービス品質向上、AIによる診療品質評価、専門部隊による継続的開発など、医療サービスの持続的な進化を可能にする独自の仕組みを構築。蓄積された関連データとAI活用により、医療提供オペレーションの最適化を実現している。

③ 医療者の労働環境改善との両立 
2040 年に向け深刻化する医療の需給ギャップに対する新たな解決モデルを提示。医療アクセスの格差是正と医療者の労働環境改善を両立する先駆的事例として期待される。

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患者様と向き合うメンバーが日々取り組んでいる”表には見えにくい”サービスの磨き込みの品質や、サービスの持続可能性という観点で、財務面を含む様々な観点から審査いただきました。審査過程では丁寧なヒアリングをご担当くださった日本生産性本部の皆様、ありがとうございました！

3. 表彰式レポート：高まる熱気と感謝の言葉
表彰式当日。場所はザ・プリンスパークタワー東京！
今回の会場は山手線の浜松町駅が最寄り駅。恵比寿へ移る前の、ファストドクターのオフィスは田町駅エリアだったため、少しだけ懐かしさを感じながら会場へ。

そんな懐かしさから代表取締役の水野は田町駅から歩いてきたようですがちょっと迷っていた・・！？のはここだけの秘密です。（笑）

会場：ザ・プリンスパークタワー東京

当日は表彰を祝うような、良いお天気にも恵まれました。

会場から見えた東京タワー

　　　　　　　　身だしなみを最終チェックする代表取締役水野さん。

　　　　　　　　　　　＼ 当日の社内Slackの盛り上がりの様子／

リハーサルでは実際の式典をイメージし、動きのシミュレーションを。

そして表彰式本番。
高市早苗内閣総理大臣をはじめ、各大臣がご臨席される厳かな雰囲気があり、かつ各業界のトップランナーが集う熱気に包まれています。また普段メディアでお見かけしていた以上の高市早苗内閣総理大臣のオーラには、目が離せません。

今回、ファストドクターは優秀賞および審査員特別賞をダブル受賞。壇上で自分が勤める会社の代表取締役が表彰される姿を目の前で見られたことに感動しました！

壇上で表彰される代表取締役 水野さん

以下は代表取締役 水野のコメントです。

　　　　代表取締役 水野 敬志 コメント（抜粋）

「数ある優れたサービスの中から両賞にご評価いただき、大変光栄に存じます。プライマリケア領域に挑むスタートアップとして、新しい方法で日本の医療を支える役割の大きさを胸に、今後も挑戦を続けてまいります。」

表彰式後には懇親会を開催いただきました。普段、なかなか直接的な関わりがない企業様のご紹介や表彰背景を伺う中で、様々な領域での様々な成果に刺激を受け、私自身も より一層この医療の領域で頑張っていこう”と気持ちが改めて固まりました。

4. 表彰式を終えて
今回のダブル受賞を通じ、改めてファストドクターの独自性と組織の強みと、それが社会課題への解決につながっていることを実感しました。全国の医療機関と提携しながら、受付・トリアージ・診療支援・診療報酬算定までの一連のプロセスを統合した支援体制（リアルなオペレーション）を持つファストドクターの独自性。

それを作り込んできた、医療提供プロセスのDX・AX（AIトランスフォーメーション）による効率化に取り組むプロダクトサイドのメンバー、医療サービスの品質を継続的に高めるビジネスサイドのメンバー、そしてそれを支えるコーポレートのメンバーの努力があってこその、今回の表彰だったと思います。

今回表彰をいただいた期待に更に応えられるよう、私たちは「生活者の不安と、医療者の負担をなくす」をミッションに、必要な人を、必要な時に必要な医療に繋げる未来の実現に貢献してまいります。

ご興味をお持ちいただけた方、ぜひファストドクターの扉を叩いてください！

＼＼＼　詳細はこちら　／／／

• ⭐︎オンラインイベント開催予定

【日時】：2026/1/21(水)　 19:30-21:00
【形式】：オンライン (Zoom使用⇒お申込み完了後、URLをメッセージにてご案内します。)
【コンテンツ内容】：
・Vision ：ファストドクターが描くビジョンとは
・Awards Review：2025年の多数の受賞の裏側にあった挑戦と葛藤
・People & Culture：異業種から集まったメンバーがどう輝いているか
・Recruit：今、私たちが必要としている仲間（ポジション紹介）
・Q&A：皆さんの疑問にお答えします！