「マーケティングは目的ではなく、手段」。そう語るのは、現在サイバーレコードでEC事業部を統括する平澤誠さん。
代理店から事業会社、経営参画など、多様な経験を経てきた背景には、「事業成長のために何が必要かを考え続ける」という一貫した仕事の軸があります。

今回は、平澤さんのキャリアの歩みやサイバーレコードとの出会い、現在の仕事、そしてこれから描く未来についてお話を伺いました。

上級執行役員 平澤 誠
新規事業企画からデジタルプロモーションまで幅広い領域のマーケティング戦略をリード。デザイン/ブランド領域もカバーしコンセプト設計からデザイン制作まで手掛ける売上の最大化をメインミッションとし、あらゆるリソースを活用し自ら手を動かしつつ、マーケティング組織や広報組織の立ち上げなどの組織づくりも数多く経験。直近ではクリニック関連の執行役員CMOとして、マーケティング/広報の全体を管掌｡2024年からサイバーレコード、CYホールディングスのCMOとしてマーケティング領域全般の推進を担当。

これまでのキャリアについて

―― まず、現在の役割や管掌領域について簡単に教えてください。
平澤さん：
EC事業部の役員として、事業全体を見ています。EC事業部では、楽天市場やAmazonといったモールを中心に、事業者さんの売上を最大化するための運用代行やコンサルティング、ブレーンとしての役割を担っています。
「どうすればこの事業が伸びるのか」を、事業者さんと同じ視点に立って考え、戦略設計から実行までをご支援しています。

―― これまでどんなキャリアを歩んでこられましたか？
平澤さん：
最初は広告代理店に入り、ストラテジックプランニングを担当していました。クライアントはコンビニエンスストアやファストフードチェーン、日用品メーカーなど、小売が中心でしたね。ただ、ずっと感じていたのは「マーケティングがやりたい」というより、「物を売るにはどうすればいいか」を考えたい、ということでした。

そのため、プランニングだけでなく、商品開発や売り場づくりの話まで踏み込んで、一緒に考えるような仕事をしていました。
その後、ソフトウェア開発を行う事業会社に転職し、広報・PR部門の立ち上げを担当しました。

表向きの役割はPRでしたが、個人的な裏テーマとして「SQLやPythonを学びたい」という思いがありました。小売のマーケティングではPOSデータなどのビッグデータを扱う場面が多く、自分で解析できるようになりたかったんです。当時は社内のエンジニアに頼み込んで、業務後に教えてもらいながら学んでましたね。

その後は、不動産系の企業でデジタルマーケティングや新規事業領域を管掌したり、SESの会社で事業グロースと組織づくりを任されたりと、様々な立場を経験してきました。フリーランスとして、複数の企業の経営に携わる機会もありました。

こうして振り返ると、経験は多岐にわたりますが、立場や業界が変わっても一貫しているのは「事業を成長させるため・売上を上げるためには何が必要か」を考え続けてきたことです。マーケティングは、そのための一手段だと思っています。

―― ご自身の性格や強みを一言で表すと、どんな人だと思いますか？
平澤さん：
「物分かりがいい」と言われることが多いですね。周りからは「1言えば500ぐらい分かる」と言ってもらえます（笑）。

企業の代表やオーナー、クライアントから抽象度の高い課題を投げられたときに、解像度の高い選択肢を素早く提示できる、という点は自分の強みだと思っています。

かといって、普段から自己主張が強いタイプではないんです。言わなくていいことは言わないし、必要な場面で必要なことだけを話す。そういうスタンスですね。

サイバーレコードとの出会い

―― サイバーレコードを知ったきっかけを教えてください。
平澤さん：
スカウトサービス経由で知りました。当時、積極的に転職先を探していたわけではありませんが、プロフィールは常にアップデートして、チャンスを逃さないようにはしていました。特にフリーランスとして活動していた中で、自分の得意なことだけをやり続けると、どうしても経験の幅が狭まるな、という感覚があって。どこかで新しい刺激のある環境へと身を置きたい、という思いはありました。

スカウトをきっかけに話が進み、数週間後には東京で増田社長と直接お会いしました。その場で入社を決めましたね。
増田さんのビジョナリーさはもちろん魅力的でしたが、それ以上にいいなと思ったのは、いい意味で「気が多い人」だと感じたところです。いろんなことをスピード感を持って推進していける、そのパワフルさに惹かれました。

―― 熊本に引っ越すことへの不安はありませんでしたか？
平澤さん：
まったくなかったです。「行ったことないし、楽しそう。面白そう！」という感覚でしたね。
サイバーレコードは、まだ整理されていない部分も多く、そこに自分のこれまでの経験を活かせる余地があると感じました。それが自分自身の成長にもつながると思えたことは、大きかったです。

―― サイバーレコードに入社して、印象や価値観の変化はありましたか？
平澤さん：
これは自分にとってかなりありました。
これまでは、自分なりに様々な事業を推進してきたという自負があったんです。でも、サイバーレコードで同じやり方をしようとしたとき、思ったようにいかない場面がたくさんあって。そこで初めて、「自分が仕事できていたわけじゃなかったんだな」と気づかされました。周りが優秀だったから、うまくいっていただけなんですよね。

それ以来、自分自身の働き方やマネジメントのスタイルを見直し、大きく変えました。やり方を押し付けるのではなく、まずは相手を知ること。その人に本気で興味を持ち、「愛」を持って向き合わないと、組織や人は動かないと感じています。

今の仕事とその面白さについて

―― 現在管掌されているEC事業について教えてください。
平澤さん：
EC事業部として取り組んでいるのは、いわゆるEC運用代行やコンサルティングですが、役割として「ECだけを見ている」という感覚はあまりありません。事業者さんの売上をどう伸ばすか、という問いに向き合った結果として、ECが中心になっている、というイメージですね。

最近は、ECを起点に小売への展開を考えたり、ECとオフラインを統合したOMOの設計や、CRMのニーズに応えたりと、支援の幅も自然と広がってきています。「ECだからここまで」という線を引くのではなく、顧客にとって一番いい形は何か、というところから逆算して考えるようにしています。

―― この事業のどんなところに面白さや手応えを感じていますか？
平澤さん：
事業そのもの以上に、会社の社風が面白いと感じています。
サイバーレコードには「With EC」という考え方がありますが、顧客のためになり、かつ会社の事業成長にもつながるような、ちゃんとした展望があれば、ECの枠から少し外れたことでも「やってみよう」と言ってもらえる。頭ごなしに「No」と言われることはありませんし、ロジックが通っていれば挑戦させてもらえる。その環境の中で、事業をダイナミックに動かせるのが一番の面白さですね。
今後、M&Aなどを通じて会社がどう広がっていくのかも、とても楽しみにしています。

これから ― 未来に向けて

―― これから実現したいことや挑戦したいことは何ですか？
平澤さん：
「時価総額1000億円」に、本気で向き合っていきます。IPOに向けて、その水準に達するために必要な事業や組織の変化を、ひとつずつ起こしていきたいですね。

サイバーレコードの強みは、ふるさと納税やEC支援を通じて築いてきた、日本全国の事業者さんとのネットワークにあると思っています。熊本を起点に、地方活性化のビジョンを持ちながら、今まではなかなか手を差し伸べることが難しかった地域や事業者さんにも、きちんと価値を届けられる仕組みをつくっていきたい。

そのためには、事業設計やオペレーションの標準化・効率化が欠かせません。変化のスピードが速い今の世の中、中小企業が取り残されてしまいがちな状況にあっても、取り残すことなくサービスを提供し続けられるように、企業としてやるべき努力を積み重ねていきたいと考えています。

未来の仲間へのメッセージ

―― この事業で働く人には、どんな成長機会がありますか？
平澤さん：
自発的に動ける人にとっては、失敗がたくさんできる環境です。自分で考えて行動し、その結果をきちんと引き受けられる人を会社としても育てたい、という思いがあります。

ただ、会社は学校ではありません。受け身ではなく、自分なりの信念を持って働ける人であってほしい。そういう姿勢のある人には、サイバーレコードはしっかりと機会を渡してくれる会社だと思っています。若手を登用する機会も多く、手を挙げれば経営に関わるチャンスがありますし、自分の意思次第で経験の幅を広げていける環境があります。

「自分の力で生きていける人になりたい」と考えている人にとっては、とても相性のいい場所だと思います。

平澤さん、お忙しい中ありがとうございました！