This page is intended for users in Singapore. Go to the page for users in United States.

アンケートがコミュニケーションを変える!私たちが実現する未来の話

はじめまして!2019年4月にクリエイティブサーベイ株式会社の代表取締役に就任したCEOの菊地孝行です。当社は、企業向けアンケートツール『CREATIVE SURVEY』(SaaSプロダクト)を開発・運営しています。当社の取り組みや採用に関して、お伝えしたいことはたくさんあるのですが、今日は私の考える「アンケートの可能性」についてお話したいと思います。

あれもこれも、実はアンケートの一種なのです

ビジネスにおけるアンケートツールと言うと、ユーザー満足度調査や新商品の意見収集をイメージする方が多いのではないでしょうか。でも、実はそれはごく一部の例でしかないんです。アンケートは「もっと複雑な問題を解決できるし、幅広い場所で活用できる」と、私たちは考えています。

例えば、大規模なセミナーでアンケートをリアルタイムに集計し、問題点を即座に改善できれば、参加者の満足度は高まり、その後の集客目標の達成にも繋がります。また、普段お会いしている営業先の部長の本音をアンケートで聞けたら、売上向上に直接貢献できますし、社内アンケートの結果をうまく経営方針や人事に反映できたら、従業員との信頼関係が深まりますよね。他に、メディア取材の質問や、病院の問診票、飲食店のオーダーや商品に関するクイズなども、アンケートの1つとして捉えることができます。

つまり、「質問と回答」となるものは、アンケートになり得るんです。

「コミュニケーションの1つのカタチ」と考えると、アンケートの概念はガラリと変わってスケールアップするのです。


デザイン&テクノロジーで、アンケートへの抵抗感は払拭できる

ところで、みなさんはアンケートに回答するのってお好きですか?

「大好き!」と即答される方って、実はあまりいないんじゃないかな(笑)。質問数が多すぎて後半は適当な回答が増えたり、自由回答で意見を述べるのが面倒だったり……このような問題があると、アンケートをお願いする側と答える側でのコミュニケーションは成立しにくくなります。

これが、私たち『CREATIVE SURVEY』が存在する理由です。退屈しないようなUIの仕掛け、快適な画面デザイン、隙間時間に答えられるように表示するタイミングを調整する。このように、デザインとテクノロジーの力でアンケートに対する抵抗感を減らせれば、アンケートは「(雑談を除いた)あらゆるコミュニケーション」を代行できるようになるでしょう。

顧客体験や従業員体験の向上が重視される現代。アンケートをコミュニケーションツールと捉えて活用できるかが、企業の成長を左右すると言っても過言ではありません。質問者と回答者の間のしっかりとしたコミュニケーションを実現する、当社のアンケートサービスの大きな可能性が、そこにあります。

日本最高峰のデザイン会社から生まれたプロダクトの力

そんなアンケートサービスを提供する企業のCEOとして、私が前代表から会社を引き継いだ背景には2つ理由があります。

1つ目は、『CREATIVE SURVEY』は間違いなく良いプロダクトだと確信したから。実は、CEOの話を受けるタイミングで、実際にユーザーとしてこっそりサービスを利用してみたんです。まず印象に残ったのは、デザインとシステムに対するこだわりでした。美しい画面デザインはもちろん、心地よい操作性、アンケートを作成する管理画面の使い勝手など、さまざまな要素を考慮して構成されている。物事を非常に深く考える人によって、つくられているんだなと感じました。

2つ目は、親会社である『株式会社フォーデジット』の志に共感したから。お客様の課題を解決するために、デザイン思考や顧客体験を追求する――。日本最高峰のデザイン&テック企業が軸に据えているこの価値観は、『CREATIVE SURVEY』の隅々まで反映されていました。

製品の質に加え、企業姿勢にも共鳴して、「私でよければ任せてください」と、クリエイティブサーベイ株式会社のバトンを受け取ったんです。


認識のズレをなくし、善意が善意で伝わる世界を描く

人間のコミュニケーションは不完全なもの――。私は以前から、こんな想いを抱いていました。みなさんにも、覚えがあるのではないでしょうか。言葉で何かを伝えようとするとき、背景にある本音が隠れていたり、解釈に差があったり、善意が善意として伝わらないことがとても多い。両者の顔や表情が見えるなら、少しだけ伝える情報の解像度が高くなります。それでも、言葉と本心の間には大きなギャップがあることも珍しくないですよね。

CEOに就任するとき、「このような認識のズレや思い違いをアンケートツールによって解消していきたい」と思いました。例えば、「あなたは何を考えているの?」「私はこう考えています」と意見を交わす回数を増やしたり、イメージ画像を使って伝わりやすくしたり。アンケートという手段を使えば、コミュニケーションの頻度と精度を高められると考えたんです。

何百人、何千人規模の会社でも、社長・従業員の本心が正しく伝わり合う。社会の中で、これまで声をあげられなかった人たちの想いが届きやすくなる。それによって、小さな不満や諍いが減っていけば、本来は存在しなくてもいい、誤解による争いごとも減っていく。質感や感情を含んだ、一人ひとりの本心に耳を傾けられる『CREATIVE SURVEY』なら、そんな世界を実現できるポテンシャルがあると感じています。

共感してくれる仲間と共に、第2創業期を創る

現在、クリエイティブサーベイ株式会社は第2創業期を迎えています。アンケートの概念を変えうる『CREATIVE SURVEY』。その可能性に共感してくれる仲間を募って、一刻も早く、一緒に全力で走りたいと考えています。

当社が大切にしたいのは、誠実に物事と向き合いながら、深く考え続けることです。単純に売上を上げる、ただ目の前の仕事をこなすのではなく、今いるメンバーと協力しながら、事業の先にある大きな目的の達成を目指せる方を求めています。

あらゆるコミュニケーションがもっとスムーズになり、みんなの抱える想いがもっと伝わる世界へ。そんな未来を描くことに興味を持ってくださる方、是非一度お話しましょう!


クリエイティブサーベイ株式会社では一緒に働く仲間を募集しています

エンジニア
第二創業期を支えるRubyエンジニア!チームでサービスを育てていきませんか
わたしたちは、次世代アンケートツール「CREATIVE SURVEY」の開発運用・販売を行なうベンチャー企業です。 先進的なシステムと秀逸なUIデザインを両立させ、 高いユーザビリティ、柔軟な顧客ニーズへの対応等々、toB・toCともに高い評価を受け成長を続けています。 ブラウザがあれば誰もが数分で作成できる、楽しく使いやすいコミュニケーションツールの開発を実現しました。単なるアンケートツールではなく、顧客とのコミュニケーションを重ね、その情報を反映させながら開発・改善することを強みとしています。 具体的には、CRMとの連携・配信システムとの連携・メディアに合わせた結果公開の仕組み・データ形式のカスタマイズなどを提供。企業のオペレーションに合わせ、アンケートをフル活用できるシステムになっています。機能性の高さを特に高く評価いただいております。 ◆資金調達完了!未踏領域を開拓、5年以内の上場を目指す 将来性を見込まれ、クラウド名刺管理サービスを提供するSansanから2億円の資金調達を完了しています。https://www.wantedly.com/companies/creativesurvey/post_articles/163740 また、アンケートコミュニケーションにおけるデータ取得・活用の領域は、海外では大きな市場が生まれています。日本では市場がこれから作られる段階のため、発展性が見込まれる分野です。 今後は機能性の向上やSalesforceとの連携などを進め、第一人者として市場を開拓していきたい。そして80人まで仲間を増やし、5年以内の上場を目指しています。
クリエイティブサーベイ株式会社
ソリューションセールス
大型調達!&第2創業メンバー募集!売上とチームを引っ張るセールス
【大きな資金調達を発表しました】 詳細は以下をご覧ください。 https://www.wantedly.com/companies/creativesurvey/post_articles/163740 【TechCrunch様に掲載いただきました】 詳細は以下をご覧ください。 https://www.wantedly.com/companies/creativesurvey/post_articles/163741 私達クリエイティブサーベイは、4年前に設立した「次世代型WEBアンケート・コミュニケーション・プラットフォーム」の開発運用・販売をしています。先進的なシステム / 秀逸なUIデザイ ン / 高いユーザビリティ / 柔軟な顧客ニーズへの対応等々、BtoB BtoCともにリリース以来高い評価を受け成長を続けています。
クリエイティブサーベイ株式会社
UI/UX Designer
顧客の要望を汲み取り、次世代アンケートツールを作成するUI/UXデザイナー
わたしたちは、次世代アンケートツール「CREATIVE SURVEY」の開発運用・販売を行なうベンチャー企業です。 先進的なシステムと秀逸なUIデザインを両立させ、 高いユーザビリティ、柔軟な顧客ニーズへの対応等々、toB・toCともに高い評価を受け成長を続けています。 ブラウザがあれば誰もが数分で作成できる、楽しく使いやすいコミュニケーションツールの開発を実現しました。単なるアンケートツールではなく、顧客とのコミュニケーションを重ね、その情報を反映させながら開発・改善することを強みとしています。 具体的には、CRMとの連携・配信システムとの連携・メディアに合わせた結果公開の仕組み・データ形式のカスタマイズなどを提供。企業のオペレーションに合わせ、アンケートをフル活用できるシステムになっています。機能性の高さを特に高く評価いただいております。 ◆資金調達完了!未踏領域を開拓、5年以内の上場を目指す 将来性を見込まれ、クラウド名刺管理サービスを提供するSansanから2億円の資金調達を完了しています。https://www.wantedly.com/companies/creativesurvey/post_articles/163740 また、アンケートコミュニケーションにおけるデータ取得・活用の領域は、海外では大きな市場が生まれています。日本では市場がこれから作られる段階のため、発展性が見込まれる分野です。 今後は機能性の向上やSalesforceとの連携などを進め、第一人者として市場を開拓していきたい。そして80人まで仲間を増やし、5年以内の上場を目指しています。
クリエイティブサーベイ株式会社
プロダクトマネジャー
これから大きく発展する市場で第二創業メンバーとして事業を支えるPM募集!
わたしたちは、次世代アンケートツール「CREATIVE SURVEY」の開発運用・販売を行なうベンチャー企業です。 先進的なシステムと秀逸なUIデザインを両立させ、 高いユーザビリティ、柔軟な顧客ニーズへの対応等々、toB・toCともに高い評価を受け成長を続けています。 ブラウザがあれば誰もが数分で作成できる、楽しく使いやすいコミュニケーションツールの開発を実現しました。単なるアンケートツールではなく、顧客とのコミュニケーションを重ね、その情報を反映させながら開発・改善することを強みとしています。 具体的には、CRMとの連携・配信システムとの連携・メディアに合わせた結果公開の仕組み・データ形式のカスタマイズなどを提供。企業のオペレーションに合わせ、アンケートをフル活用できるシステムになっています。機能性の高さを特に高く評価いただいております。 ◆資金調達完了!未踏領域を開拓、5年以内の上場を目指す 将来性を見込まれ、クラウド名刺管理サービスを提供するSansanから2億円の資金調達を完了しています。https://www.wantedly.com/companies/creativesurvey/post_articles/163740 また、アンケートコミュニケーションにおけるデータ取得・活用の領域は、海外では大きな市場が生まれています。日本では市場がこれから作られる段階のため、発展性が見込まれる分野です。 今後は機能性の向上やSalesforceとの連携などを進め、第一人者として市場を開拓していきたい。そして80人まで仲間を増やし、5年以内の上場を目指しています。
クリエイティブサーベイ株式会社
ソリューションセールス
マーケやカスタマーサクセス等幅広い活躍の可能性!日本の市場を開拓する営業!
わたしたちは、次世代アンケートツール「CREATIVE SURVEY」の開発運用・販売を行なうベンチャー企業です。 先進的なシステムと秀逸なUIデザインを両立させ、 高いユーザビリティ、柔軟な顧客ニーズへの対応等々、toB・toCともに高い評価を受け成長を続けています。 ブラウザがあれば誰もが数分で作成できる、楽しく使いやすいコミュニケーションツールの開発を実現しました。単なるアンケートツールではなく、顧客とのコミュニケーションを重ね、その情報を反映させながら開発・改善することを強みとしています。 具体的には、CRMとの連携・配信システムとの連携・メディアに合わせた結果公開の仕組み・データ形式のカスタマイズなどを提供。企業のオペレーションに合わせ、アンケートをフル活用できるシステムになっています。機能性の高さを特に高く評価いただいております。 ◆資金調達完了!未踏領域を開拓、5年以内の上場を目指す 将来性を見込まれ、クラウド名刺管理サービスを提供するSansanから2億円の資金調達を完了しています。https://www.wantedly.com/companies/creativesurvey/post_articles/163740 また、アンケートコミュニケーションにおけるデータ取得・活用の領域は、海外では大きな市場が生まれています。日本では市場がこれから作られる段階のため、発展性が見込まれる分野です。 今後は機能性の向上やSalesforceとの連携などを進め、第一人者として市場を開拓していきたい。そして80人まで仲間を増やし、5年以内の上場を目指しています。
クリエイティブサーベイ株式会社
なんでもインターン(有償長期)
大型調達!新規サービス立ち上げ!第2創業メンバー!学年や年齢不問!
私達クリエイティブサーベイは、5年前に設立した「次世代ヒアリングツール」の開発・販売をしています。高い機能性・きれいなデザイン・感覚的なユーザビリティなど、顧客ニーズへの対応を果たし、主にBtoBのマーケティング・セールス・カスタマーサクセス領域において高い評価を受け成長を続けています。 また新製品の開発を続けており、今後の新たな成長に向けて準備を進めています。 【大きな資金調達を発表しました】 詳細は以下をご覧ください https://www.wantedly.com/companies/creativesurvey/post_articles/163740 【TechCrunch様に掲載いただきました】 詳細は以下をご覧ください https://www.wantedly.com/companies/creativesurvey/post_articles/163741
クリエイティブサーベイ株式会社
クリエイティブサーベイ株式会社's job postings
7 Likes
7 Likes

Weekly ranking

Show other rankings
If this story triggered your interest, go ahead and visit them to learn more