労務Crewとして活躍する山口さんにお話を聞いてきました。

働きやすさとキャリアを両立させる秘訣を、たっぷり語っていただきました！

プロフィール

山口 美惠子
2024年4月入社

ホテル接客、スキー場DJ、結婚式場司会など、サービス業で幅広い経験を積む。結婚を機に事務職へ転向し、労働基準法に興味を持ったことから人事労務の分野にキャリアチェンジ。その後、東京から長崎へ移住し、パチンコ店本部で人事部門の立ち上げに従事。採用から退職までの人事関連業務全般をゼロから構築。約20年間の人事経験を経て、2024年4月にクルーとして入社。家族は父親と16歳年下のパートナーとの3人暮らし。

これまでのご経歴を教えてください

インタビュアー：山口さん、これまでのご経歴を教えていただけますか？

短大を卒業後、アパレル販売やコールセンター業務を経験しました。その後、20年間もの間、長崎のパチンコ店で本社の人事部門に勤務していました。採用から退職まで、人の関わる業務すべてをゼロから作り上げてきた自負があり、特に高卒採用では九州の高校でちょっと有名人だったかもしれませんね（笑）。

転職のきっかけはどんなことでしたか？

インタビュアー：長く勤められた前職から、転職を考えたきっかけを教えてください。

前職ではやりがいを感じていたものの、いくつかの要因が重なり退職を考えるようになりました。本社移転で通勤距離が長くなったこと、人事領域全般に加えて総務担当のオファーがあり業務負担が増える想定だったこと、そして頑張ってもなかなか昇進や昇給が見込めないことなどです。「これからも長く働きたい」と考えていたので、働き方を見直す必要がありました。

正直、年齢的に転職は厳しいだろうと思っていましたが、ダメ元で転職サイトに登録してみたところ、「タクシタ」の求人を見つけたんです。フルリモートで勤務できることと、自分の得意分野である人事労務系の仕事だったことが、応募のきっかけでした。企業サイトで、当時立ち上げたばかりの新しい部門での募集だと知り、強く惹かれましたね。いくつかフルリモートの企業に応募しましたが、面接で会った採用担当の方に「一緒に働きたい」と熱い思いを伝えてもらえたことが本当に嬉しくて。今でもその時の気持ちを鮮明に覚えています。

今どんなお仕事をされていますか？またそのやりがいを教えてください。

インタビュアー：kubellパートナーでは今、どんなお仕事をされていますか？そして、その仕事のやりがいを教えてください。

現在は労務チームでセクションリーダーを務めています。仕事内容はチームメンバーの状況確認がメインですが、私自身も複数案件を担当しています。新規案件のご依頼があった場合は、キックオフミーティングを担当するほか、これまでの人事経験を活かして、クルーに向けたオンボーディングの内容や業務の進め方などを上長に提案することもあります。

セクションリーダーとして特に心がけているのは、チーム内コミュニケーションの活性化です。リモートワーク環境では、物理的に離れている分、日常的なコミュニケーションが取りづらくなりがちです。そこで私は、定例会議を単なる業務連絡の場ではなく、メンバー同士が交流できる場として活用しています。たとえば、チームメンバーは日本全国に散らばっているので、その日の天候や地域の話題で雑談から始めてみたり。たった30分でも顔を見ながら話すことで、クルーの心理的安全性も高まっていると感じています。

業務上、工夫しているのは「分からないから教えて」と気軽に言える環境づくりですね。チャットで済むような内容でも「ちょっとMeet（Google Meet）つなごうか」と、オンラインで気軽に15分話すなど、意識してコミュニケーションを取るようにしています。それによって、今どんなことにつまずいているのか、どんな表情をしているのか、体調はどうなのかなど、クルーの様子を把握し、適切なサポートに繋がっています。

やりがいとしては、まず、上長が裁量権を委譲してくれるため、やりたいと思ったことを実現できる環境があることです。モチベーションが自然と高まり、大きなやりがいにつながっています。これまで20年間人事領域で培ってきた経験を、そのままダイレクトに業務に活かせているのも大きいですね。

私が仕事をする上で大切にしているモットーは「仕事を楽しむ」ということ。これは20代で結婚式場で働いていた時からずっと大切にしているんです。きっかけは、いつも笑顔で仕事をしていた専属司会者との出会いでした。「仕事は楽しんでやるのが一番だよ」という言葉をもらい、その時ピンと来なかったのですが、当時、バックヤードは殺伐とした雰囲気で、仕事を辞めようかと悩むほどでした。でも、その司会の方と式を担当する時は不思議と楽しくて、次の仕事が待ち遠しくなったんです。この経験から、「つらいことは続けるのが大変だけど、楽しいことは不思議と続けられる。だから、何が楽しいか、何が嬉しいかにフォーカスした方が、仕事そのものが楽しくなる」と気づきました。だからこそ、常にポジティブな視点で仕事に向き合い、このモットーをチームメンバーにも伝え、楽しんで仕事ができるチームづくりに貢献していきたいですね。

普段の過ごし方や、あなたの趣味を教えてください。

インタビュアー：お仕事以外の時間や、普段の過ごし方、趣味について教えてください。

プライベートでは家事がメインで、趣味は創作料理をつくることと編み物です。料理の腕前は母親譲りかもしれません。初めてカレーを作ったとき、水っぽくなってしまい母に相談したら「ジャガイモをすりおろしてみれば？」とアドバイスをもらったんです。それでとろみがつき、料理の面白さに目覚めました。今は、外食で美味しかったメニューを見よう見まねで自宅で再現したり、YouTubeやTikTokで見た料理を自分なりにアレンジしたり、自分流に多国籍料理をつくったりしています（笑）。何も文句を言わず食べてくれている父とパートナーには本当に感謝ですね。

編み物は、集中して頑張ればセーターなら3日間くらいで仕上げられます。ただ、最近は編み物をする時間がなかなか取れていないんです。ご近所さんに頼まれてシュシュや子ども用の帽子を編む程度で、大作はつくれていません。もう少し自分の時間を作って、編み物に没頭したいなと思っています。

未来の仲間へのメッセージをお願いします！

インタビュアー：最後に、これからkubellパートナーで働くことを考えている未来の仲間へ、メッセージをお願いします！

入社して毎日思うことがあります。それは「なんでこんなに良いクルーばかりが勤めているの？」と（笑）。本当に、日本中の良い人が集合しているんじゃないかと思うくらい、温かくて優しくて親切なクルーしかいない職場なんです。フルリモートだとコミュニケーション不足が心配という声をよく聞きますが、まったくそんなことはありません。逆に出社していたときより密なコミュニケーションが取れているかもしれません。

また、得意なジャンルで働けるというのも大きな魅力ですね。私の場合は、20年間培った人事経験を存分に活かして働けていると思います。複数社の担当を持ちますが、業務のアサインも単に業務配分するのではなく、一人ひとりの適性や現在持っている案件との兼ね合いなども考慮され、丁寧にマッチングしてもらえます。

チームとしての目標は、個人的には「牛丼チェーン店のようになりたい」と考えています。「うまい・早い・安い」のように効率的でありながら、高品質なサービスを提供できるチームになっていきたい。そのためには、クルー全員がプロフェッショナルになることが重要だと考えています。特に力を入れたいのが、人材育成です。経験が浅くても「タクシタ」のクルーになったらプロフェッショナルになれる、そんな仕組みをつくりたいんです。未経験者だからこそ、私たちが当たり前だと思っていることに新しい視点を持ち込んでくれる。それが、チーム全体の成長につながると信じています。

良い仲間に恵まれ、働きやすい仕組みがあり、自分自身もチャレンジし続けられる。そんな環境があるので、私は定年退職の日を迎えるまでお世話になろうと思っています（笑）。