本日は、2023年5月にクルーとして入社され、現在はセクションリーダーとしてご活躍中の古谷 舞さんにお話を伺います。育児と仕事の両立に悩み、働き方を見つめ直した古谷さん。「タクシタ（Chatwork アシスタント）」でどのようにキャリアアップを実現し、仕事へのやりがいを見つけているのか、その秘訣と想いについてお話を伺いました。

Q. 転職のきっかけと、入社の決め手は何だったのでしょうか？

以前、医療系の職能団体で働いていた頃、やりがいを感じる一方で、土日出勤や夜間の会議など、働き方に課題を感じていました。そのため、妊娠を機に退職を決意しました。

出産後は、子育てに専念していましたが、「また働きたい」という気持ちが強くなっていきました。ただ、当時住んでいた広島市では、「仕事が決まっていないと保育園に預けられない」「保育園が決まっていないと就職できない」という板挟みの状況で、なかなか前に進めませんでした。

そんな時に、前職のベンチャー企業から声をかけてもらい、業務委託として働き始めました。スタートアップならではの「何でもやってみよう！」という精神のもと、営業事務から営業、代表秘書まで、幅広い業務を経験し、無事保育園にも入園できました。しかし、業務委託ならではの収入の不安定さも感じていたため、改めて転職活動を始めたんです。

転機になったのは、自分が実際に使ったことのあるサービスを提供している会社で働いてみたいと思い立ったことです。当時「Chatwork」を愛用していたので、そのサービスを提供している「タクシタ（Chatwork アシスタント）」のクルー募集を見つけて、すぐに応募しました。選考時はまだサービスが正式に始まっていませんでしたが、立ち上げの背景や事業展開についてお話を伺い、大きな可能性を感じて入社を決めました。

Q. 現在のお仕事内容について教えてください。

現在は営業事務チームのセクションリーダーとして、幅広い業務を担当しています。主な仕事は、新規のお客様とのキックオフミーティングへの参加、メンバーのアサイン検討、そしてメンバーの稼働状況や案件の進捗管理などのマネジメント業務です。

キックオフミーティングでは、お客様の依頼背景や課題を深くヒアリングし、必要に応じて業務の棚卸しや解決策を提案しています。

セクションリーダーとして最も大切にしているのは、「お客様によりご満足いただくために、何をしたらよいか」ということをチーム全体で考え続けることです。そのためには、**「お客様の立場になって考える」**という視点が何よりも重要です。

たとえば、納期の指定がない場合でも、こちらから納期の目安をお伝えしたり、こまめに業務内容をチェックいただいた方がスムーズに進むと判断した場合は、定例会議の頻度を高める提案をしたりと、お客様の状況を先回りして考え、能動的に業務を推進するようにしています。こうした一つひとつの積み重ねが、お客様との信頼関係を築いていくと考えています。

Q. 今の仕事のどんなところにやりがいを感じますか？

やりがいは大きく3つあります。

1つ目は、多様な経験と充実感です。お客様が抱える問題は本当に様々で、その解決策も千差万別。私たちが介在することでお客様の業務が効率化でき、「おかげで助かったよ」というお声をいただけると、お客様の事業運営の一助になれたんだ、と大きな喜びを感じます。

2つ目は、キャリアアップやスキルアップに挑戦できることです。入社から約1年が経った頃、セクションリーダーへのキャリアアップのお話をいただきました。正直、とても驚きましたが、「クルーとして働くだけでは見えなかった世界が見えるかもしれない」と挑戦することにしました。実際にセクションリーダーになってからは、チームの状態を俯瞰的に見られるようになり、適切なサポートやフィードバックができるようになったと感じています。

3つ目は、会社の成長スピードや変化が大きいことです。入社したばかりの頃と比べると、クルーの人数は数倍になり、サービスも多くのお客様にご利用いただいています。「もっとこうしたら良いのではないか」という社員の声が事業に反映されることも多く、「自分もこの事業の一員なんだ」と実感できるんです。クルーの一員として、サービスを一緒につくっていく一員として、働くことに誇りを感じます。

Q. 趣味やプライベートについて教えてください。

平日は18時頃まで仕事をして、その後は保育園のお迎えから育児モードに切り替わります。夕食づくり、お風呂、寝かしつけと続き、夜9時頃までは家族と過ごす時間に。

子どもが寝てからは、自分の時間を大切にしています。YouTubeで筋トレ動画を見ながら運動したり、翌日の食事の仕込みをしたり。リモートワークで運動不足を感じることも多いので、筋トレは良い習慣になっています。

休日は、子どもと夫と一緒に近所の公園やショッピングモールに出かけたり、家でお菓子づくりを楽しんだりしています。また、子育て中の友人家族を自宅に招いて、家族ぐるみで交流することも増えました。

以前は、毎朝の通勤ラッシュが本当に辛く、日曜の夜になると「また明日から通勤か…」と憂鬱になっていました。でも、今はリモートワークのおかげでその心配がなくなり、「よし、明日からまた頑張ろう！」とポジティブな気持ちで週を始められるようになりました。これは大きな変化ですね。

Q. 最後に、未来の仲間へ向けて一言お願いします！

他のメンバーもよく言っていることですが、ここにいる仲間は皆さん本当に親切で優しい方ばかりです。最近入社したメンバーから「良い人ばかりと書かれすぎて、逆に怪しかった」と言われましたが（笑）、これは嘘偽りない事実で、一番の魅力と言っても過言ではないでしょう。

業務で困った時や悩みがある時は、いつでもチャットで相談できますし、常設のMeetルームもあるので、気軽に話しかけられる雰囲気です。セクションリーダーとして、定例の案件確認会や毎月の1on1を通して、困りごとをすぐに解決できるような仕組みも取り入れています。

リモートワークという働き方に不安を感じる方もいるかもしれません。でも、先輩メンバーが必ずサポートしますし、毎日のコミュニケーションの積み重ねで、すぐにチームの一員として馴染んでいけると思います。

また、この仕事はまさに**「リスキリング」**とも言える成長を感じられる環境です。日々、新しい業務に触れることで学びの機会をいただいているような感覚です。時流と共に変化する中で、最前線で学び続け、その知識をお客様にも還元できる。こんな自己成長の場を仕事でいただけるなんて、本当にありがたいなと感じています。

これまでの経験を活かしながら新しいことにも挑戦したい方、専門性を磨いていきたい方、少しでも興味を持っていただけたら、ぜひご応募をお待ちしています！