採用担当です！今回の先輩社員インタビュー…フロントマンとして働く若手社員を紹介します！

ホテル業界やフロントのお仕事に興味のある方に読んでいただきたい内容がもりだくさんです！

グローバルな環境、接客の奥深さを感じる日々

2022年新卒入社のT君。ウィンザーホテルへの入社のきっかけとホテルやフロントのお仕事について聞いてみました！

「ウィンザーへの就職のきっかけや決め手はなんですか？」

ーーこのホテルなら見たこともないような世界が見れる気がして。

本当は航空業界でCAになることを志望をしていました。外国語を使って接客している方の姿に憧れていたのがきっかけです。ただ時期が悪く、パンデミックだったのでどうしようか迷っていた最中、ホテル業界に目をつけました。語学を活かしてグローバルな環境で一流の接客が出来ると思ったのです。そしてこのホテルなら見たこともないような世界が見れる気がして。

「入社して２年が経ちましたね。ホテルマンとして働き始めて感じたことは？」

ーー毎日が勉強

接客の奥深さを日々痛感しています。朝から晩までお客様に付き添い、一日の全てのことをサポートします。全てにおいて所作を気をつけないといけなくてーー。毎日が勉強とはこのことですね。あとは部署がとにかく多いので入社の時はずっと先輩に入社の挨拶をしてました。部署が違うとやっていることもぜんぜん違うのも面白いですね。

ーー接客部分でスキルアップするには最高の環境

フロントマンとして接客対応をする仕事はすごくやりがいがあります。国内外を含めて色んな人がいらっしゃることと、チェックインのときは一日に数百人ものお客様への対応が求められるので、色んなことを想定して先読みをして動いていくのが楽しいですね。接客部分でスキルアップするには最高の環境だとおもいます。あとは特殊なシステムやパソコンを触って顧客管理もしていくので、最初の印象よりはデスク仕事もあって覚えることも多かったですね。

毎日が感動。北海道の大自然に触れながら働く。

• メインロビーから見た雲海。長年働いているスタッフでも見惚れる絶景です。

次に私たちのホテルで働いてみて抱いた印象や実際の暮らしについて伺いました！

「働くうえで印象に残ることは？」

ーー 何年いてもいつでも感動する洞爺の大パノラマ

これはここで働く皆さんが言うんですが、本当に景色が綺麗です。北海道のなかでも田舎出身なんですけど、こんなに自然の景色に感動をすることは無かったです。何年いてもいつも感動するんだろうなぁっと日々おもっています。

「実際の暮らしはどう？」

ーースタッフ同士の交流が楽しい寮暮らし

寮の生活が楽しいです。共用スペースでみんなで喋ったり、鍋したりしてワイワイしてます。大浴場もあるのでゆっくりもできます。寮監さんが荷物も受け取ってくれたりするのも嬉しい。この地方は近くに温泉がたくさんあるので休日に温泉を楽しめるのも良いですね。

• ホテルから見える噴火湾の夕陽。寮のある豊浦町も噴火湾に面した港町です。

一流のサービスを生で見て学べる

最後に1つだけ質問させていただきました。

「これから入社する人に向けてのメッセージやおすすめポイントを教えて下さい！」

海外の方への対応やサービススキルを磨くには本当にもってこいの場所です。ちゃんとしたサービスを教わる場所はなかなかないと思います。自分もまだまだですが所作から身なり、仕草まで身についていきますね。先輩が行っているサービスを生で見て勉強することができます。

いかがでしたでしょうか。

国内外問わず様々なお客様、VIPゲストをお迎えする当ホテルだからこそ磨けるスキルや経験があります。また大自然に囲まれ癒されながら仕事に集中できる環境も魅力の一つです！ご質問などがございましたらお気軽に採用担当まで！