「未経験から“事業を動かす側”へ！」
皆さん、こんにちは！
ブレインスリープ採用担当の加部です。
今回は、ブレインスリープのWEB領域で活躍する
小西さん・平田さんにインタビューを行いました。
「WEBの仕事に興味はあるけど、未経験でも大丈夫なのか」
「運用だけで終わらず、もっと事業に踏み込んだ仕事がしたい」
そんな想いを持っている方にこそ、ぜひ読んでいただきたい内容です！
実際の業務はどんなことをしているのか。
未経験からでも本当に活躍できるのか。
そして、どこまで裁量を持って働けるのか。
現場で働くリアルな声を通して、
ブレインスリープWEB担当の魅力をお伝えできればと思います。
なお、インタビュアーは前回に引き続き、人事部の瀬田が担当しています。
ぜひ最後までご覧ください！
それでは、皆さんどうぞ宜しくお願いいたします！
■異なるキャリアから、同じフィールドへ
瀬田：
本日はよろしくお願いします！まずはお二人の自己紹介からお願いいたします。
小西：
よろしくお願いします。小西と申します。
現在はEC運用をメインに担当しておりまして、
UI/UXの改善やページ設計、Shopifyのアプリ導入など、
ECサイト全体のパフォーマンスを上げるための施策に幅広く関わっています。
一見すると華やかな施策に目がいきがちなんですが、
実際は商品登録や在庫管理など、かなり地道な業務も多いです。
ただ、そういった細かい積み重ねがそのまま売上に直結するので、
“地味だけどすごく重要な仕事”として捉えて楽しみながら取り組んでおります！
瀬田：
業務についてかなり幅広く携わっておりますね・・・！
ちなみに前職ではどんなことをされていたんですか？
小西：
前職はリラクゼーション業界に勤務しており、店舗スタッフからキャリアをスタートしました。その後、本部に異動して販促施策や新規事業に携わっていました。
ECサイトの立ち上げやプロモーション、広報なども担当していて、
本当に2〜3人で全部回すような環境でしたね（笑）
でもその分、自分がやっていることがそのまま売上に反映される感覚があり、
そこにすごくやりがいを感じていました。
「自分の仕事がちゃんと事業に繋がっている」という実感でしたね・・・！
瀬田：
なるほど・・・！その感覚は今にも繋がっていますか？
小西：
そうですね、かなり近い感覚があります。
ブレインスリープも「売上に繋がることを自分たちで考えてやる」というスタンスなので、ただECを運用するだけではなくて、
“どうすればもっと多くのお客様に購入いただけるか”という企画から踏み込めるのが面白いしやりがいを感じています。
瀬田：
ありがとうございます！では、平田さんはいかがですか？
平田：
私は今、自社ECとモール（楽天など）の運用を担当しています。
加えてフロントの開発や改善、今はギフトプロジェクトのプロジェクトリーダーも行っております。
瀬田：
平田さんもかなり業務の幅が広いですね。前職は何をされていたんですか？
平田：
そうですね・・・入社当初は正直ここまでやるとは思ってなかったです（笑）
前職ではシステムエンジニア、その後Webデザイナーと制作寄りの仕事をしていました。
なので最初は「運用って何するんだろう？」って状態でしたね。
ただ、実際に入ってみると、いわゆる“作業としての運用”ではなくて、
「どうすれば売上が伸びるか」を考え続ける仕事なんだと気づきました。
例えば、
・どの導線でユーザーが離脱しているのか
・どの訴求なら購入に繋がるのか
・どのタイミングでどんな施策を打つべきか
そういったことをデータやユーザーの動きを見ながら考えて、
実際に施策として反映していく。
その結果が数字として返ってくるので、
“自分の意思決定がそのまま成果に繋がる”感覚があり、すごく面白いなと感じています。
今では「運用」というよりも、
“事業をどう伸ばすかを考えるポジション”に近い仕事だと思って業務をしております。
■ブレインスリープを選択した理由とは
瀬田：
ブレインスリープへの入社を選択された理由は何だったんですか？
小西：
前職がヘルスケア系の業界だったので、
「ヘルスケアに関わる仕事は続けたい」という気持ちはずっとありました。
ただ、転職活動を進める中で、単に“病気ではない状態”を支えるだけではなく、
もっとその人の人生そのものや、日々の心地よさに寄り添える領域に関わりたい——
そんな想いが強くなっていったんです。
いわゆる“ヘルス”だけではなく、心身ともにより良い状態を目指す“ウェルネス”に近い感覚かもしれません。
その中で、「健康やウェルネスを支えるうえで自分はどの領域に関わりたいんだろう」と考えたときに、健康って大きく分けると食事・運動・睡眠の3つの要素で成り立っていると思っていて。
ただ、食事だと飲食の道が主になりますし、
運動もパーソナルトレーナーのような選択肢が中心になる中で、
どちらも自分のやりたい方向とは少し違うなという感覚がありました。
そうやって整理していく中で、
「じゃあ自分が向き合うべきは睡眠なのかもしれない」と思って、
そこからはほぼ“睡眠一本”で転職先を探していました。
瀬田：
かなり明確に絞られていたんですね…！
小西：
そうですね、かなり絞っていました（笑）
そんな中でブレインスリープの求人を見つけたんですが、
「睡眠」という領域に加えて、これまでやってきたECの経験も活かせると感じて、
最初の時点で「これだな」と思ったのを覚えています。
瀬田：
なるほど、領域と仕事の両方がマッチしたんですね。
小西：
そうですね。
さらに言うと、もともとブレインスリープピローを使っていて、
使用感や満足度も高く、普通に愛用していたんですよね・・・！
なので、単純に「面白そうな会社だな」というだけではなくて、
「自分が実際に良いと感じているものを、今度は届ける側として関わりたい」
という気持ちが自然と強くなっていきました。
瀬田：
なるほど、ユーザーだったからこその納得感ですね！
小西：
まさにそうですね。
これまでやってきたECの経験も活かせる領域でしたし、
「この会社でこの仕事をやりたい」と素直に思えたことが、最終的な決め手でした！
PILLOW ピロー
瀬田：
平田さんはどうですか？
平田：
私は転職イベントでブレインスリープを知ったのがきっかけです。
最初にお話を聞いた際に、社員の方の雰囲気がとても良く、
「ここで働きたい」と直感的に感じたことが入り口でした。
そのうえで、もともと「自社プロダクトを持つ会社で働きたい」という軸もあり、
ブレインスリープの事業を知る中で、その軸とも一致していると感じました。
特に睡眠という領域は、性別や年齢を問わず、すべての人に関わるものなので、
「自分の仕事が誰かの生活をより良くすることに繋がる」という点に魅力を感じました。
小西：
確かに、睡眠しない人は世の中にいないもんね（笑）
平田：
そうなんですよ！（笑）
身近な人にも自信を持って勧められるプロダクトですし、
自分自身も納得感を持って仕事に向き合えるという点は、
入社を決める上で大きなポイントでした。
■“運用で終わらない！”売上を伸ばすために、“何をやるか”から考える仕事
瀬田：
実際の仕事は、どのように進められているのでしょうか。
小西：
繰り返しになりますが、一言でいうと
「売上を伸ばすために、何をすべきかを考え続ける仕事」ですね。
日々の業務としては、まずサイトの数字やユーザーの動きを見ながら、
「どこで離脱しているのか」「どこに改善余地があるのか」といった課題を見つけるところから始まります。
その上で、「どうすればもっと購入につながるか」を考えて施策を企画し、
実際にページ改善やキャンペーンに落とし込んでいきます。
その結果を見て、また次の改善につなげていく、というPDCAサイクルを常に繰り返しています。
平田：
いわゆる“決まった業務をこなす”というよりは、
「何をやるべきかを自分たちで考える仕事」に近いと私は思います。
上から仕事が降ってくるというよりかは、
自分たちで課題を見つけて、それを解決するために動いていくイメージですね。
瀬田：
なるほど、かなり主体性が求められる仕事ですね。
平田：
そうですね、かなり求められる環境だと思います。
もちろん大変な部分もありますが、
その分、自分の考えた施策がそのまま結果に反映されるので、
「自分の手で事業を動かしている」という実感はすごくあります。
あと、自由度も高いので、
「こうした方がいいのでは」と思ったことを実際に形にしやすい環境だと思います。
逆に言うと、何もしなければ何も変わらないので、
自分から動けるかどうかはすごく大事ですね。
■未経験からでも、一歩ずつ仕事を覚えていける理由
瀬田：
平田さんは業務未経験でご入社されていますが、実際に働いてみていかがでしたか？
平田：
私自身、未経験で入社しているので、
「ついていけるのか」という不安は正直かなりありました。
実際、入社当初は分からないことも多く、
WEB業務の流れや考え方も含めて、一からキャッチアップしていく状態でした。
ただ、周りにすぐ相談できる環境がありますし、
最初からすべてを任されるというよりは、
少しずつ任せてもらいながら実務の中で覚えていくことができたので、
気づいた頃には一通りの業務を自分で回せるようになっていました。
瀬田：
段階的に実務を任せてもらいながら、経験を積んでいける環境なんですね。
平田：
そうですね！
「できるようになったら任せる」というよりも、
「任せることでできるようになっていく」という感覚に近いと思います。
周りのサポートを受けながら徐々にできる範囲を広げていけるので、
未経験でも無理なくステップアップできる環境だと感じました。
その分、早い段階で関われる領域も広がっていくので、
振り返ると成長スピードはかなり速かったと思います。
「やってみたい」という気持ちがあれば、
未経験でも十分にチャレンジできる環境だと思います。
■スピードと裁量が、成長を加速させる環境
瀬田：
働いていて感じる、ブレインスリープならではの雰囲気や特徴はありますか？
小西：
一番大きいのは、やはりスピード感だと思います。
何か施策を企画してからリリースまで、
早いものであれば2週間ほどで実行まで進むこともあります。
前職であったり他の企業では、プロジェクトになれば企画立案からリリースまで半年から1年、長いと3年単位でかかるケースもある中で、ブレインスリープでは意思決定から実行までの距離が近いので、かなり短いスパンで施策を回していくことができます。
その分、結果の振り返りや改善にもすぐに取り組めるため、
試行錯誤の回数が多く、成長スピードにも繋がっていると感じています。
平田：
スピードに加えて、個人的には裁量の大きさも特徴だと思っています。
例えば、日々の会話の中で出たアイデアが、
そのまま企画として動き出すことも珍しくありません。
「それいいね、やってみよう」という形で意思決定が進むので、
形式的な承認フローに時間をかけることなく、スピーディーに実行に移せる環境があります。
瀬田：
意思決定のスピードがかなり速そうですね。
平田：
そうですね！
課長や部長といった決裁権を持つ方々との距離が近く、
日常的にコミュニケーションを取りながら仕事を進めている点が大きいと思います。
その場で方向性をすり合わせながら進められるので、
「一度持ち帰って確認する」といったプロセスが少なく、スムーズに意思決定ができる環境です。
だからこそ、単にスピードが速いだけではなくて、
「自分たちで考えた施策を、自分たちの意思で動かせる」感覚があります。
その分、責任も伴いますが、
事業に対してしっかり関わっている実感を持てるのは、この環境ならではだと思います。
■“自分たちで事業を動かした”実感
瀬田：
これまでの中で、特に印象に残っている業務はありますか？
平田：
一番印象に残っているのは、ギフトプロジェクトですかね。
きっかけは会議の中で、
「ギフトってもっと伸ばせそうだよね」という話が出たことでした。
そこから「じゃあやってみよう」と自分たちで手を挙げて、
プロジェクトとして動かしていった形です。
上から決まっていたものをやるというよりも、
“自分たちでやりたいと思って立ち上げた”プロジェクトだったので、
その分、思い入れも強かったですね。
瀬田：
そこから実際に形にしていったんですね。
平田：
そうですね！
プロジェクトリーダーを任せていただいて、
ECだけではなく、プロモーションや販促の企画、デザインの方向性まで、
かなり幅広く関わりました。
例えば、もともとはピローのギフトボックスしかなかったんですが、
「もっと広げられるよね」というところで、
スリープウェアにもギフト展開を広げたり、ラッピングも見直したりしました。
素材もより上質なものに変更して、
ちゃんと“贈り物として選ばれる形”に作り込んでいきました。
結果として、ギフトの売上が約250%まで伸びました。
自分たちで考えて、形にして、それがちゃんと結果に繋がったのは、
すごく面白かったですし、やりがいも大きかったですね。
「本当に事業を動かしてるな」という実感がありました。
瀬田：
かなり裁量の大きい経験ですね・・・！
小西さんはいかがですか？
小西：
私はカートシステムのリプレイスが一番印象に残っています。
ECにとってカートは心臓部とも言えるすごく重要な部分なので、正直かなり大変なプロジェクトでした。
単純にシステムを入れ替えるというよりも、
「どの機能を優先するのか」「どこまでを今回やり切るのか」といった判断を、自分たちで決めていく必要がありました。
すべてを一度に実現するのは難しいので、
“今やるべきこと”と“後から対応すること”を切り分けながら進めていく、という意思決定の連続でしたね。
さらに、リリース後もスムーズにいくわけではなくて、
細かい不具合や想定外のことも起きるので、エンジニアやCSなど関係部署と連携しながら、一つずつ対応していきました。
サイトの表側だけではなく、裏側のオペレーションやお客様対応も含めて、
「EC全体がどう成り立っているのか」を理解できるようになったのは大きかったです。
今でも日々の売上やユーザーの動きを見ながら、
「あのときの判断がここに繋がっているな」と感じる瞬間があって、
そういう意味でも、このプロジェクトは自分の中でかなり大きな経験になっています！
■この仕事を楽しめる人の特徴
瀬田：
ここまでお話を聞いてきて、どんな方だとこの環境を楽しめそうだと感じますか？
小西：
一番は、「変化を楽しめる人」だと思います。
ブレインスリープの仕事って、
大きな施策を動かすようなダイナミックな場面もあれば、
商品登録や細かい数値改善など、地道な業務も多くあります。
どちらか一方ではなく、その両方があるからこそ成果に繋がるので、
そのバランスを前向きに楽しめる方は、この環境にすごく合っていると思います。
あとは、数字に対して向き合える人ですかね。
例えば、CVRが0.1%改善するだけでも、売上に与えるインパクトは大きいので、そういった“細かな変化”に対して価値を感じられるかどうかは重要だと思っています。
一見すると小さな改善でも、積み重ねることで大きな成果になるので、
そこに面白さを感じられる方は、やりがいを持って働けると断言できます！
瀬田：
ありがとうございます！平田さんはどうですか？
平田：
私は未経験で入社しているので、その視点でお話しすると、
スキルや経験以上に「スタンス」を大事にできる方と一緒に働きたいと思っています。
・向上心を持って学び続けられること
・自分で考えて行動できること
・まずはやってみるという一歩を踏み出せること
こういったスタンスがあるかどうかで、成長スピードは大きく変わると感じています。
実際に私自身も未経験からのスタートでしたが、
「まずやってみる」「分からないことはすぐ聞く」といったことを意識して動いてきました。
その積み重ねによって、少しずつ任せてもらえる領域も広がり、
今ではプロジェクトのリーダーを任せていただけるようになっています。
最初から完璧にできる必要はなくて、
「成長したい」「挑戦したい」という気持ちがあれば、
この環境ではしっかりチャンスをもらえると思います。
未経験だから難しいというよりも、
どう向き合うかで成長スピードが大きく変わる環境だと感じています。
だからこそ、経験の有無に関わらず、
自分から学びにいき、挑戦を楽しめる方と一緒に働きたいですね。
■最後に
今回は、ブレインスリープでWEB領域を担う小西さん・平田さんにお話を伺いました。
お二人の話を通して感じたのは、
このポジションがいわゆる“EC運用”にとどまらず、
事業そのものにしっかり関われる仕事だということです。
日々の業務も、決まったことをこなすだけではなく、
「どうすればもっと良くなるか？」を自分たちで考えて形にしていく。
その中で、事業が少しずつ伸びていく実感を持てる環境です。
また、未経験からでもチャレンジできる点も大きな特徴です。
最初から完璧である必要はなく、
やりながら覚えていき、少しずつ任せてもらえる範囲が広がっていく。
実際に未経験からスタートして活躍しているメンバーもいます。
・もっと事業に踏み込んだ仕事がしたい
・自分の手で成果を出してみたい
・スピード感のある環境で成長したい
もし少しでも「ちょっと気になるな」と感じていただけたら、
まずは気軽にお話しするところからでも大歓迎です。
いきなり選考という形ではなく、
仕事内容や働き方についてフラットにお話しできればと思っています。
ぜひリラックスした状態で、まずはお話ししましょう！
ご連絡、お待ちしています！
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