こんにちは！株式会社マークアイ 人事の此川です。

今回は、Wantedly経由で接客業から未経験で当社に入社し、グローバルな舞台で英文事務として活躍する井上 美紗貴さんにお話を伺いました。「英語を使った仕事がしたい、でもキャリアの頭打ちにはなりたくない」という想いで転職を決意した井上 美紗貴さん。

華やかな海外での接客経験を経て、なぜ彼女は知的財産という一見お堅いBtoBの世界を選んだのでしょうか。そこには、事務職としての成長物語がありました。

語学力を活かして専門性を身につけたい方、これからのキャリアステップに悩んでいる方にとって、ご自身の次の一歩を前向きに踏み出すヒントになると嬉しいです。

プロフィール

名前：井上 美紗貴さん

役職：英文事務（商標調査サポート）

経歴：

• 大学では英語を専攻。大学卒業後、米フロリダのディズニーリゾート内にある日本食レストランで接客業務を経験。
• 「英語を学ぶ」から「英語を使って働く」ことへシフトし、キャリアアップを目指して株式会社マークアイへ異業種転職。
• 現在は、世界各国の特許事務所と連携し、日本企業が商標権を取得する際の、事前調査サポート業務を行う部門で活躍中。

異業種から知財世界へのチャレンジ。決断の裏にあった「キャリアの頭打ち」への危機感

――前職はアメリカのディズニーリゾートで接客をされていました。華やかな世界から、マークアイへの入社を決断された背景を教えていただけますか？

元々大学で英語を勉強していたこともあり、英語を使って実際に海外の環境で働きたいという想いが強かったんです。

そこでフロリダのディズニー内にある日本食レストランのキャストとして働く道を選びました。現地での生活は刺激的で楽しかったのですが、長く働くうちに別の感情が芽生えてきて。接客業は目の前のお客様を笑顔にする素晴らしさがある一方で、業務自体はある程度の期間就業すれば、誰でも一定のクオリティを出せてしまう性質がありました。

年齢を重ねていく将来をリアルに想像したとき、「このままだとキャリアの頭打ちが来るのではないか」という危機感を抱き始めたんです。

――なるほど。単なる語学の切り売りではなく、長期的にステップアップしていける環境を探し始めたのですね。その後の転職活動では、どのような軸を大切にされていましたか？

軸としては、これまでの経験が活かせる「英語力を日常的に使えること」、そして一人のビジネスパーソンとして確かなスキルが身につく「BtoBの仕事」という2点に絞っていました。

実はマークアイと並行して、マレーシアにある外資系のコールセンターも選考が進んでいたんです。いわゆるオペレーション業務の会社です。でも、何となくしっくり来なくて…。マレーシアに実際に住んでいる友人に相談したところ、「現地の様子を聞く限り、井上さんの目指すキャリアとは少しズレがあるし、現地のカルチャーとも合わないと思う」と率直に言われたんです。その言葉でハッと目が覚め、表面的な海外就職のキラキラ感に惑わされず、日本でしっかりと腰を据えて専門性を高めることに納得感を持つことができました。

――ご友人からの客観的な言葉が、大きな転機になったのですね。とはいえ、これまで馴染みのなかった「知的財産」や「マークアイ」という領域に対して、最初は戸惑いはありませんでしたか？

本当にそうで、最初はまったく具体的なイメージが湧きませんでした（笑）。「知財？商標？法律関係の難しい仕事なのかな」と、少し身構えていたのが本音です。

ただ、その不安を払拭してくれたのが、最終面接でのやり取りでした。面接の最後に「私のような未経験者が、入社までにやっておいた方がいいことはありますか？」と逆質問をしたんです。そうしたら面接官の方が、「身の回りにあるお気に入りのロゴやマークを、意識的に見るようにしてみて。」とアドバイスをいただきました。その日から、街を歩くときも買い物をするときも、パッケージの隅にある“しるし”が自然と目に飛び込んでくるようになり、難しそうという先入観がワクワク感へと変わっていきました。

――数ある選択肢の中から、最終的にマークアイへの入社を決めた決定的な理由は何だったのでしょうか。

英語が日常的に使える環境であることはもちろんですが、カジュアル面談から面接に至るまでのプロセス全体に、良い意味で 一貫性 と 誠実さ を感じられたことが一番の理由です。

マークアイは最初の面談から最終面接まで、私という人間に真っ直ぐ向き合って、良い部分も課題も含めて一貫して淡々と、かつ丁寧に会話を進めてくれたんです。この会社なら、自分を預けて一緒に成長していけるという強い信頼感が、入社の背中を押してくれました。

入社して分かった「事務」のリアル。主体性が求められるリサーチの奥深さ

――現在は具体的にどのような業務を担当されているのですか？

日本を代表するような大手企業のお客様が、新しく国内外でブランド名やロゴを登録したいと考えた際に、その出願に先立って「現地で登録が難しくなるような先行リスクがないか」を各国の専門家に調査依頼し、その結果を翻訳しお客様にお伝えする、英文事務の仕事をしています。

【1本で丸わかり！事業紹介】「ブランドを創る、守る、育てる」マークアイの存在意義 | 株式会社マークアイ

こんにちは！株式会社マークアイ 採用担当の此川(このかわ)です。株式会社マークアイ(以下、当社)は「ブランドを創る、守る、育てる」をモットーに、商標に関して多様なサービスを提供しています。皆さん...

https://www.wantedly.com/companies/company_9366994/post_articles/936032

↑業務の前に、事業全体のことを知りたい方はこちらもご覧ください

――一言で「事務」と言っても、かなり専門性の高い内容ですよね。実際に働き始めてみて、入社前に思い描いていたイメージとのギャップはありましたか？

事務職に対する固定観念が崩れました！入社前は、事務＝誰かに言われたデータを入力したり、指示された通りに書類作成したりする、いわゆる定型的な作業だと思っていました。

でも、マークアイの英文事務は全く違いました。各国の弁理士から届く英文のレポートを読み解き、現地の代理人（弁護士や弁理士）と英語のメールで主体的に交渉を進め、お客様にとってわかりやすい文書を作成しなければなりません。自分で主体的に考えて、周囲を巻き込んで進めていく推進力が求められる、非常にクリエイティブな仕事だったんです。

――ゼロからのスタートということで、特に1年目に直面した最大の「壁」や、大変だったエピソードがあれば教えてください。

本当に右も左も分からない状態だったので、最初の数ヶ月は目に入るもの全てが壁でしたね。特に苦労したのは、専門用語が飛び交うビジネス英語のリーディングとライティングです。

学生時代に学んだ英語や、前職の接客で使っていたフランクな日常会話とは表現の重みが全く異なり、ビジネス文書ならではの独特の言い回しを習得するのにはとても苦戦しました。さらに、文化や国民性も異なるため、それぞれの特性を理解して、コミュニケーションのトーンを変えていく必要があると気づくまでが最初の試練でした。

――接客業とはモチベーションの保ち方も異なりそうですが、そのあたりはいかがでしたか？

そうですね。接客業は目の前でお客様が喜んでくださる顔が見えるので、直感的にパワーを貰えていました。一方でデスクワークの事務は、画面の向こうのお客様とどう繋がれば良いのか、最初はやりがいを見出すのに少し時間がかかりました。ですが、業務に慣れていく中で、様々な企業のこれまで知る機会のなかった事業内容や提供している商品・サービスにまで関心が広がり、新しいことを知る面白さを実感するようになりました。

私たちが現地の法律リスクをクリアにすることで、日本ブランドの海外進出という大きなビジネスの下支えができている。そう実感した瞬間から、「目の前の一人を喜ばせる接客」から「世界の市場にインパクトを与えるサポート」へと、自分の中でやりがいが一段深くアップデートされました。

――その大変な時期を乗り越えられた理由などはありますか？

何より、マークアイに根付いているナレッジマネジメントとチームで育てる文化のおかげだと思います。前職の接客業では、個人の経験やノウハウを書類に落とし込んで組織全体で共有するという概念自体がありませんでした。

しかし、当社では過去に先輩たちが世界中の代理人とやり取りしてきた膨大な履歴や、国ごとの特徴をまとめたマニュアルがシステム上に徹底して蓄積されているんです。分からないことがあれば、まずそのナレッジを自ら調べる。それでも判断に迷うときは、周りの先輩に相談すれば誰一人として嫌な顔をせず、手を止めて一緒に考えてくれる環境がありました。この組織としての知の共有と、温かいチームの支えがあったからこそ、未経験の私も一歩ずつ前に進むことができました。

英文レポートを読み解き、日本と世界を繋ぐ。日常の景色が変わる瞬間の手応え

――2年目となった今、この仕事の「本当の面白さ」はどんなところにありますか？

国や地域によって、同じ商標の法律を扱っていても、主張の組み立て方や言葉の表現に千差万別の違いがあることを知れるのが本当に面白いです。

また、日々の海外情勢や現地のリアルなトレンドが業務にダイレクトに影響してくるため、日本にいながらにして国際社会の流れをリアルタイムで肌で感じられることも、私の視野を大きく広げてくれていますね。

――海外のプロフェッショナルの方々と渡り合う中で、特に印象に残っているシーンはありますか？

普段は時差のある国々とテキストベースのメールでやり取りをしているのですが、対面での機会に、海外の代理人の先生方が来日され、実際に対面でお会いする機会があったんです。画面上の文字だけでしか知らなかった先生と直接お話しし、いつも丁寧なやり取りありがとうと言っていただけたときは胸が熱くなりました。対面でのコミュニケーションを経てからは、お互いの信頼関係がより強固になったことが嬉しかったです。

――素晴らしい信頼関係ですね。これまでの業務の中で、ご自身にとって最高のハイライトとなった瞬間を教えてください。

自分が担当した商標やロゴを、休日に街中のショップや、テレビのニュース、CMで見かけた瞬間です。私たちが裏でしっかりと決断し、権利を守りきったからこそ、この商品が今安全に世の中に流通し、たくさんの人に届けられている。世界を動かすビジネスの一翼を担っているという圧倒的な手応えは、この仕事ならではの特権だと思います。

心と身体に、ゆとりある働き方。長く専門性を磨ける環境

――マークアイならではの、働きやすさや組織のカルチャーについてはどのように感じていますか？

週2日の在宅勤務（リモートワーク）と、週3日の出社というハイブリッドな働き方ができることが良いと考えています。入社して最初の半年間は業務に慣れるために出社していましたが、独り立ちしてからは自分の裁量で在宅勤務を活用できるようになりました。自分の時間をしっかりとコントロールできている実感があります。

――実際の生活スケジュールには、どのような変化がありましたか？

例えば、在宅勤務の日は通勤にかかっていた往復の時間がそのまま浮くので、朝の時間をゆっくり過ごしたり、夕方の退勤後にすぐ自分の時間を始められたりします。出社する日は満員電車に乗りますが、「週に3回でいいんだ」と思えるだけで、精神的なストレスが減りました。土日祝日はカレンダー通りに完全に休みですし、有給休暇もチーム内で調整して柔軟に取得できるので、よく実家に帰省して家族との時間を過ごしたり、友人と旅行に出かけたりしています。

3年目の挑戦。目的を共有し、組織の未来を育てる先輩へのステップ

――入社当時と比べて、ご自身が一番変化した、成長したと思うポイントはどこでしょうか。

英語力、特にビジネスにおけるリーディングとライティングのスキルは、入社当時の自分よりもとても磨かれたと思います。また、知財の知識が身についたことで、日常生活の見え方が180度変わりました。商品のパッケージを見たときに、ただ「可愛いな」と思うのではなく、「あ、このフォントとマークの組み合わせで商標を取っているんだな」と、プロの観点で観察している自分に気づいて成長を感じます。

――今後、マークアイのメンバーとして新しく挑戦していきたい目標を教えてください。

これからは、新しく新卒や中途で入社されるメンバーの育成やサポートに、より深く携わっていきたいと考えています。今も簡単な業務のレクチャーは担当しているのですが、より複雑な業務を一人前になるまで長く伴走して教えられるような役割を担っていきたいです。

――井上さん自身は、これからどのような先輩としてチームを引っ張っていきたいですか？

単に手順を教えるのではなく、業務を行う理由・目的や全体のゴールを提示できる先輩になりたいです。私自身、入社当時に背景が分からないまま作業を振られるよりも、理由に納得して進められた時の方が圧倒的に成長が早かったという原体験があります。後輩の納得感に寄り添い、未経験の不安をチーム全員でカバーし合える、マークアイらしい穏やかで温かい文化を、今度は私が次の世代へと繋いでいきたいです。

「英語が好き」を一生モノの専門性に。未来の仲間へ贈る言葉

――最後に、このポジションにはどのような人が向いていると思いますか？応募を検討されている読者へメッセージをお願いします。

「自分で考えて、主体的に動くことを楽しめる人」ですね。マークアイの英文事務は、指示を待つだけの受け身の姿勢ではその本当の面白さを味わえません。自主的に動くことが好き、そして知的好奇心を持てる方なら、面白い職場だと思います。

チームは穏やかで真面目なメンバーが多いですが、私のように「人と話すのが大好き！」という人間もいますので（笑）、チームを一緒に明るく盛り上げてくれる方も大歓迎です。

私は法律の知識ゼロ、全くの異業種からWantedlyを通じて転職してきましたが、英語が好きという真っ直ぐな想いさえあれば、それを一生モノの専門性に変えられる環境がここにはあります。英語の読み書きを活かして、自分の市場価値をグッと高めたい、これからのキャリアを自分の手で築いていきたいと感じているなら、まずは肩の力を抜いて、カジュアルにお話だけでも聞きに来てください。あなたの一歩を、チーム全員で楽しみに待っています！

最後に...

接客経験のみのキャリアへの危機感から、未経験で知財の世界へと飛び込んだ井上さん。彼女が手にしたのは、単なる事務処理能力ではなく、世界中と交渉し日本企業のブランドを守るという、替えのきかない専門性と主体性でした。

「英語が好き」という方は、ぜひ気軽に話しましょう！こちらからのエントリーをお待ちしています！