株式会社リカラーは「自分の人生をもっと好きになるために」そんな思いを持つ女性たちを支援するオンライン完結型の恋愛・結婚コーチングを展開しています。「生まれ変わってもまた『私』でありたいと思える人生を創る」を理念に掲げ、婚活市場において“心の土台作り”という新しい価値を提案しています。

今回は、リカラーにジョイン後すぐに「CS新人賞」を受賞した渡辺さんにインタビュー。仕事も家庭も大切に、充実した日々を送る彼女は人材のプロでもあります。そんな渡辺さんから見える、リカラーの魅力・CSの魅力とは？

プロフィール
渡辺 明日美（わたなべ あすみ）
新卒から人材系でキャリアを重ね、現在はキャリアコンサルタントとして活躍中。リカラーではCS（カスタマーサクセス）部に所属し、多数の受講生を受け持つ。入社して間も無く高いパフォーマンスを発揮し新人賞を受賞。プライベートでは2児の母。

ロールモデルがいなくても、自分の信じた道を進んでキャリアを積み重ねていく

ーこれまでのキャリアについて教えてください。

昔から「人生って、働く時間の方が長いよな」と考えていたので、その人らしい働き方をサポートできる仕事をしたいと思い人材系でキャリアを重ねてきました。

今の本業はキャリアコンサルタントで、これまでに携わった仕事も”人材”や”キャリア”に関することが多いですね。

人材系というと、就職や転職といった仕事探しありきでお客様と関わることがほとんどですが、経験が重なるほどお客様が本当に困っていることに目が向くようになりました。

仕事そのものではなく、ライフスタイルや価値観の変化・人生の目標設計など、仕事以外の軸で悩んでいる人がいるのに、根本となる問題解決になかなか寄り添えないことをもどかしく思ったんです。

ライフスタイルの変化で、今までと同じようには働けないから転職せざるをえないとか、仕事が面白くなってきたのにセーブせざるをえないとか、自分の意思とは裏腹に働き方を変えなくてはならない場面は誰にでも訪れる可能性があります。

そういう時、働き方って1つじゃない！自分らしい働き方を絶対に見つけられる！と、困っている人をサポートできる仕事を目標にしてきましたし、これからも人に寄り添う仕事をしていきたいと考えています。

私自身、将来を考えたときに長く・楽しく働いていきたいと思っていたんです。でも、当時は仕事と家庭を両立していたり、ずっと働き続けるぞとキャリアを設計しているような、ロールモデルがまわりに見つからなくて。それならば、と自分がロールモデルになって後の世代にも希望をつないでいきたいと決意をしたのも、今の仕事のスタイルに影響を与えているかもしれません。

自分軸があるから、人生の選択肢を広げていける

ーリカラーにジョインしたきっかけは？

元々副業をしていたのですが、そのサービスが終了するため次の仕事を探していたときにリカラーのCS（カスタマーサクセス）の募集を見かけ、すごく面白そうな仕事！と思いコンタクトしました。

CSは「生まれ変わってもまた”私”でありたいと思える人生を創る」という理念で、受講生に伴走する婚活コーチングのセッションを行います。受講生ひとりひとりと、非常に濃い時間をともにします。

お客様の人生に徹底的に寄り添うという自分がやってみたいことでもありましたし、コーチングのスキルや受講生へのコンテンツ提案力など、これまでの自分にプラスアルファのスキルが身につくので自身の成長にもつながると感じました。これからのキャリアにも絶対プラスになると思いましたね。

なのですが…実は、リカラーがダメだったら他の企業も受けようと考えていたんです。事業がすごく魅力的だし自分のやりたいことが叶えられそう！と考えていましたが、一方でこれしかやりたくない！だと人生の選択肢が狭まってしまうので、ご縁がなかったらサッと諦めるつもりだったんです。

1つの目標を目指すことは素晴らしいと思いますが、あまりにもその目標に固執すると、そこに辿り着けなかった時に自分で自分の人生にがっかりしちゃうんですよね。

情熱をもって仕事を探す、ポジションを目指すというのも大切ですが、それが自分の可能性を制限していたら本末転倒というか。自分がすごく魅力を感じていても、ご縁がなかったなと感じる場面をいくつも見てきましたし、自分も経験してきました。

自分の大事にしたい軸は何なのかに照らし合わせて、そこにフィットする仕事であれば、自分にご縁のある仕事なんじゃないかなと考えています。

ー多方面で活躍されていますが、1日のスケジュールはどのように？

平日の朝は子供達のお弁当を作ったり、夕食の仕込みをしてから仕事に取り掛かります。メインの仕事は定時が平日9:00から18:00なので、その時間に。必要があればもちろん残業します。他の仕事はその前後でスケジュールを組んでいて、土日は子供達の習い事の送迎など家庭の時間にしています。

日によって調整はありますが、大まかなスケジュールはこんな感じですね。自分のできる範囲で、責任を持って仕事を全うできるよう仕事の時間と自分の時間は線引きをしています。

リカラーでは、自分の責任で仕事を調整できるので非常に働きやすいですね。ジョイン時の研修も丁寧に時間をとってレクチャーがあるので、未経験の方でもどうやって仕事を進めればいいのかイメージ作りがしやすいと感じました。

あと、先日グループ会社のメンバーを含む全社会に現地参加しまして。その時に”お互いを讃えあう文化”が素晴らしいなと感じました。成績発表など順位がつく場面もあったのですが、とにかく皆が笑顔なのが印象的でしたね。

悔しさや嫉妬より「あいつ頑張ってたしなー」と、頑張っている人に素直に賞賛を送れる文化で、相手の功績を自分のことのように喜べるというか。

これまで所属してきた組織では見たことのない光景だったので、改めていい環境にジョインしたなと感じました。

迷っているなら、人生が豊かになる方へ進もう

ーこれからのキャリアの展望について、教えてください。

仕事探し以外の軸で、受講生の人生をサポートできる仕事は本当に面白いですね！なので、業務委託というリカラーの働き方を自分のキャリアの真ん中に据えてキャリア設計をするのも楽しそうだなと考えています。

自己肯定感が低かったり、ずっと恋愛に悩んできた受講生が素敵なパートナーと巡り合って幸せそうに過ごしている姿を見るとこの仕事をしてよかったなとしみじみ感じますし、パートナーができなかったとしても、受講生自身の生きていく方向性がクリアになったとご感想をいただくときはCS冥利につきます。

人材系でキャリアを重ねてきたからといって、リカラーでの仕事が全てうまくいっているわけではありません。時には厳しい指摘をいただいたり、思うように受講生と関係を築けない時期もあります。

それでも、自分自身の経験が受講生に寄り添うヒントになったり、いろんな経験をしてきたからこそ出来るサポートもある。

リカラーでは、CSメンバーそれぞれが自分の持ち味を活かして活躍していますし、自分の人生経験が大きな糧になります。何もない人なんていないんですよね。

だから”リカラーは気になるけど…”と迷っている方がいるなら「あなたは絶対できます！」と背中を押します。自分の人生が豊かになる仕事と、リカラーで出会ってほしいですね。

株式会社リカラーは一緒に働く仲間を探しています！

・転職を考えている方
・人生を変えたい方
・もっと自分を成長させたい方
・仕事にワクワクややりがいを求めている方

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