ペットショップ「Coo＆RIKU」では、豊富なフードやアイテムを取り揃え、犬や猫との暮らしを総合的にサポートしています。お客様に「犬や猫のことならCoo＆RIKUにお任せ」と思っていただける店舗づくりを目指しています。ここでは、私たちのコンセプトをご紹介します。

■Coo＆RIKU（クーアンドリク）のコンセプト 『大切な家族との幸せな時間』を提供し、世界中に笑顔を広げる企業を目指します。

私たちは、貴重な命をお預かりする企業として大きな責任を担っています。そのため、多くのお客様に新しい家族を迎える喜びを感じていただけるよう、以下の5つのこだわりを大切にしています。

①動物の幸せを第一に考えた環境を提供します。

②お客様に対して誠実な対応を心がけます。

③ケアを含めた総合的なサポートを行います。

④スタッフと共に、動物との楽しい暮らしを考えます。

⑤動物と真摯に向き合う企業として、業界を牽引し続けます。

■Coo＆RIKU（クーアンドリク）の「安心の基本」

当社では、自社のブリーディング施設で生まれた犬や猫、および信頼できるブリーダーから預かった子たちの健康状態を常に確認し、専門の獣医師によるワクチン接種も徹底しています。健康面だけでなく、歯の噛み合わせなど、それぞれの犬や猫が持つ個性や特徴も把握し、お客様に丁寧にお伝えします。また、各種の犬や猫に合わせた注意点も併せて説明し、しっかりご理解いただけるよう心がけています。

さらに、当社でご提供する犬や猫（ミックス種を除く）にはすべて血統書がついています。出生地やブリーダー情報の明示を通じて、お客様により安心していただけるよう、ブリーダーの方々にもご協力いただいています。

■Coo＆RIKU（クーアンドリク）の取り組み

「安心への取り組み」をより確かなものにするため、当社では次のような施策に取り組んでいます。

・健康管理

当社でお預かりしている犬や猫はまだ幼いため、体調の変化に気を配り、温度や湿度といった環境条件にも細かく注意し、徹底した健康管理を行っています。

・お客様サポート

一人でも多くの方に犬や猫との暮らしの喜びを感じていただけるよう、お客様のご状況やご希望に合わせたペット選びをサポートしています。また、生命保証制度のご案内や、ペットを迎えた後の相談対応にも力を入れています。

・信頼

お客様が安心して新しい家族として犬や猫を迎えられるよう、法令の順守はもちろん、丁寧な説明を心がけています。また、ブリーダーや動物病院と密に連携し、管理体制の改善と繁殖・飼育環境の向上に努めています。

・経験

Coo&RIKUは全国に220店舗以上を展開し、多くのお客様にペットとの絆をお届けしてきました。この豊富な経験と蓄積された知識を活かし、さらに良い店舗づくりに取り組んでいます。

・衛生管理

感染症の予防を徹底し、店内の清掃やケージの消毒を欠かしません。スタッフはビニール手袋を使用し、食器類も使い捨てのものを採用し、安全を守る環境を整えています。

・知識の向上

お客様からの相談や質問に適切な対応ができるよう、継続的に研修やミーティングを行い、知識向上に努めています。店舗間やスタッフ間での情報共有にも力を入れ、指導体制の強化にも取り組んでいます。

・サービスの充実

トリミングやペットホテル、動物病院の併設、ポイントカードの発行など、犬や猫との生活をトータルサポートするサービスを提供し、お客様の多様なニーズにお応えしています。

・ペットへの愛情

スタッフ一同、犬や猫の幸福を第一に考えて日々の業務に取り組んでいます。お客様にはペットを「家族の一員」として迎えていただきたいと願っており、温かな家族に出会えるまで大切にお世話をしています。