こんにちは！アクロネットの川口です。

「面接で聞いていること」シリーズ、①エンジニア編、②営業編と続けてきましたが、今回は営業サポート編です！

このポジション、正直に言うと募集要項の言葉だけでは伝わりにくい仕事だと思っています。「営業サポート」「営業事務」と聞いて一般的に思い浮かべるお仕事と、当社でお願いしたいことが、もしかしたら少し異なるかもしれないからです。

ですので面接では、業務内容のすり合わせを必ず行っています
今回ご紹介する質問も、そのためのものが多めです。

もちろん、模範解答はありません。すらすら答えられたかどうかで合否が決まることもありませんので、どうぞ気楽に読んでみてくださいね。

▼※面接で聞いていることをまとめました！①ーエンジニア編ー

面接で聞いていることをまとめました！①ーエンジニア編ー | 面談／面接について

面接で聞いていること、お見せします！ ～質問の「意図」つき～こんにちは！アクロネットの川口です。面接の前って、やっぱり緊張しますよね...。 「何を聞かれるんだろう」「うまく答えられなかったらどうし...

https://www.wantedly.com/companies/company_763133/post_articles/1083517

▼面接で聞いていることをまとめました！②ー営業編ー

面接で聞いていることをまとめました！②ー営業編ー | 面談／面接について

面接で聞いていること、お見せします！ ～営業編～こんにちは！アクロネットの川口です。前回、「面接で聞いていることをまとめました！①ーエンジニア編ー」として、エンジニア職の面接でお伺いしている質問...

https://www.wantedly.com/companies/company_763133/post_articles/1084914

▼ 質問と意図

■ 「一般的な事務職ではなく、営業サポート全般のお仕事になりますが、認識に相違はないですか？」

まず最初に、正直にお伺いしている質問です。

というのも、お願いしたいと思っている業務は、決められた事務作業をきっちり回していただくようなお仕事とは違います。営業チームの動きに合わせて、資料をつくったり、調整をしたり、そのときどきで必要なことを幅広く担っていただくイメージです。

言われたことや定型業務をこなすような事務をイメージされている場合、全くそうではないため、ここが合わないまま入社していただくのはお互いにつらくなってしまうので、最初に確認とすり合わせを行います。

なお、様々な業務はありますが、一人で全てを担当するわけではなく、恒常的な残業や休日出勤はありません！業務の幅は広いですが、時間の面で無理をしていただくことはない、と考えていただいて大丈夫です！万一、残業が続く場合はチームで早急に状況改善しています。

■ 異業種からのご応募の場合：「なぜIT業界に興味を持たれたのですか」

IT業界をどんなふうに見ていらっしゃるのかを知りたいので、質問させていただいています。
専門知識をお持ちである必要はまったくありません。「なんだか面白そうだったから」「将来性を感じて」でも大丈夫です。そこから一歩だけ、あなたの言葉で聞かせていただけたら嬉しいです。

■ 「今回、転職を考えたきっかけを教えてください」

エンジニア編・営業編と同じく、素直にお伺いしたい質問です。

今の職場で何が引っかかっているのかを教えていただけると、「それなら当社では解消できそうです」、「そこは当社でも同じかもしれません」と、こちらも正直にお話しできます。
入ってから「思っていたのと違った」となるのはお互いに一番悲しいことですからね…。

■ 「仕事をする上で大切にしていることはなんですか？」

正解のある質問ではありません。
スピードを大事にされる方、丁寧さを譲れない方、周りへの気配りを大切にされる方ー
どれも素敵ですし、どれが良い悪いという話でもありません。

チームで動くお仕事なので、あなたが何を大事にされているかを知り、それをどこで活かしていただけるかを考えたいと思います。

■ 「仕事を進める際は、どのようなスタンスで取り組まれることが多いですか？」

先回りして準備を進めるのが得意な方もいれば、確認を重ねながら着実に進めるのが得意な方もいらっしゃいます。どちらのタイプかによって、お願いしやすい仕事の渡し方が変わってきます。

「自分はこうやってきました！」を教えてくださいね！

■ 「業務で困ったことがあったとき、どんなふうに対処してきましたか？」

当社が知りたいのは、困らなかった自慢ではなく、「困ったときにどう動く人なのか」です。

営業サポートのお仕事は、予定どおりに進まないことが日常的に起こりえます。また、完全な個人プレイではなく、営業をはじめ、他社を巻き込む業務も多くあります。
そんなとき、ひとりで抱えずに周りへ声をかけられるかどうか。ここは実際にご一緒するうえで、非常に大切な部分だと思っています。

■ 「これまでで一番大変だったことと、その乗り越え方を教えてください」

ひとつのエピソードから、いちばん多くのことが伝わってくる質問です。

大変だったことの大きさを比べたいわけではありません。何を大変だと感じて、どう向き合ったのか。その中身を聞かせていただきたいです。

■ 営業のご経験がない場合：「人と関わるお仕事はされてきましたか？」

営業のご経験は必須ではありません。ただ、社内外いろいろな方とやりとりをするお仕事ですし、営業担当のサポートをしていただくのが主な業務になるため、ご自身でも営業職の経験があれば、それは大きな土台になると考えています。

接客でも販売でも、事務のお仕事の中での社内調整でも構いません。職務経歴書には書ききれない部分を、ぜひ聞かせてください。

■ 営業のご経験がある場合：「営業で一番苦手だったことを教えてください」

意地悪な質問ではありません！

営業を経験された方には、営業がどんな風にに動きどんなことに困っているかを大枠理解できている、理解できなくてイメージできるという大きな強みになると思います。
そのうえで「ここは苦手だった」という部分を素直に教えていただけると、サポートに回ったときにどこで力を発揮していただけそうかが見えてきます。

苦手なことは誰にでもあります。安心してお話しくださいね！

「そこは私の仕事じゃないです…」だと難しい

ここまで読んで、「思ったより事務っぽくない…？」と感じられたかもしれません。
…その感覚は合っています（笑）

当社は決して大きな会社ではないので、役割をきれいに線引きすることができません。資料作りをお願いすることも、調整業務も、その日に降ってきた「これお願いできる？」という業務も出てきます。

なので、担当範囲をきっちり決めて、その中を完璧に仕上げたいという方には、正直あまり向いていないと思っています。それは短所ではなく、単に相性の問題です。

反対に、いろいろなことに手を出せるほうが面白い、来た業務をひとつづつさばいていくのが嫌いじゃない、そういう方にとっては楽しんでいただける環境です。関わる範囲が広いぶん、ご自身のスキルアップも狙えます。

…とたくさんご紹介いたしましたが、面接ではこのあたりを包み隠さず丁寧にお話しします。良いところも、大変なところも聞いていただいたうえで、判断いただければと思っています。

ここまで読んで「自分には向いてるかも！」と思っていただけたら、是非は無しを聞きに行くボタンからエントリーください♪

お会いできる日を、楽しみにお待ちしています！