最近、よく考えることがあります。

文章が読めない人が増えたのか。
それとも、私たちの伝え方が悪いのか。

正確に言えば、「文字が読めない」のではありません。
読めている。
でも、意図が届いていない。

募集要項も、社内連絡も、マニュアルも。
できるだけ誤解がないように書く。
補足も入れる。想定質問も書く。

それでも返ってくる質問。

「これってどういう意味ですか？」
「つまりどうすればいいんですか？」

もちろん、私たちの説明が足りないこともあります。
でも同時に感じるのは、“考えるワンクッション”が抜けていることです。

行間を読む力は、特別な能力ではない

Aと書いてある。
Bと書いてある。

だったら、Cはだいたい想像できる。

そういう“前後をつなげる力”は、特別な才能ではなく、
相手の立場を想像しようとする姿勢だと思っています。

一度、自分の中で噛み砕く。
背景を想像する。
仮説を持ってみる。

そのワンクッションがある人は、
多少の誤解があっても、必ずすり合わせができます。

でも、その姿勢がないと、
どれだけ説明を足しても、ズレは埋まりません。

説明を増やせば増やすほど、思考は奪われる

最近、文章はどんどん長くなります。

箇条書き。
補足。
具体例。
※印。

でも、説明を足せば足すほど、
「説明される前提の人」が増えていく。

これは、福祉の現場でも同じです。

子どもがうまくいかないとき、

「どうしたらいいですか？」とすぐ答えを求めるのか。
それとも、

「この子に何が起きているんだろう？」と一度立ち止まるのか。

ここで、支援の質は大きく変わります。

大人も同じです。

私たちが大切にしていること

D&I株式会社では、
“考える余白”を大事にしています。

もちろん、丸投げはしません。
大事なことは明確に伝えます。

でも、全部を噛み砕いて与えることはしない。

なぜなら、

全部与えられる環境は、一見優しいけれど、長期的には優しくないから。

私たちは、
「読める人」を求めているわけではありません。

求めているのは、

• 意図を汲み取ろうとする人
• 前後関係をつなげようとする人
• 自分なりの仮説を持って質問できる人

「こういう理解で合っていますか？」
と聞ける人。

一緒に働きたいのは、こんな人

全部説明しなくても、
背景を想像しようとする人。

正解をすぐ求めるのではなく、
一度考えてみる人。

福祉は“優しさ”の仕事ですが、
優しさとは、考えなくていい環境をつくることではありません。

考える力を奪わないこと。

それが、私たちのカルチャーです。

今日もまた、少し長めの文章を書きます。

読める人は、きっと読んでくれる。
読もうとする人には、必ず届く。

そんな仲間と、
本気で未来をつくりたいと思っています。