皆さんこんにちは、Paradigm Shift採用広報担当です。
「営業は飛び込みやテレアポが当たり前」 そんな固定概念を覆す営業スタイルがあることをご存知でしょうか？今回ご紹介するのは、Paradigm Shiftで営業を担当する綾菜さんのストーリー。
弊社のフリーランス向けSNSデザインスクール【New Create】にて、保育士から営業未経験でスタートし、わずか1年3ヶ月で月9件成約を実現。SNSからの自然な流入によるインバウンド営業で、お客様との信頼関係を大切にしながら成果を上げています。
「残業代もなく、自分でコントロールできない働き方」 から一転し、リモートワークで自由なスケジュールを実現した綾菜さん。弊社の営業スタイルと成長の軌跡をお届けします。
保育士時代の働き方への疑問。「自分でコントロールできる仕事」を求めて
── まず、綾菜さんの経歴を教えてください。
新卒で保育士になったんですが、正直、働き始めてすぐに「これで大丈夫なのかな」という不安を感じていました。 残業代は出ないし、自分の時間をコントロールすることもできない。「このまま続けていても、理想の働き方はできないんじゃないか」 という焦りがありました。
そこで保育士をしながら、副業でライターの仕事を始めたんです。 でも現実は厳しくて、全然稼げませんでした...。 「文章を書くのは好きだけど、これだけで生活していくのは無理かも」って思っていました。
そんな時に、SNSでフリーランスとして活躍している人たちの発信を見るようになりました。 「え、こんな働き方があるの？」って驚いたんです。自分の時間をコントロールして、やりがいも感じながら、しっかり稼いでいる人たちが世の中にこんなにいる。
特にNew Createの発信を見た時に、「私もこういう働き方がしたい！」って強く思いました。 それまでライターとして全然稼げなかった私でも、「もしかしたら違う道があるかもしれない」 という希望を感じたんです。
思い切ってNew Createに入会して、デザインを学び始めました。 そこから人生が大きく変わって。
フリーランスになってから、New Createの運営会社であるParadigm Shiftの方から、広報やマーケティングのようなお仕事をやってみない？とお声がけいただいて。 「あ、私にも任せてもらえるんだ」って、初めて自分の可能性を感じることができたんです。
── 営業に挑戦してみようと思ったきっかけは？
実は、最初は営業なんて絶対やりたくないと思っていたんです。 「営業＝売り込み」みたいなイメージがあって、自分には向いてないって決めつけていました。
でも、Paradigm Shiftで広報の仕事をしている中で、お客様と直接お話する機会が増えて。その時に「あれ？人と話すのって、こんなに楽しかったっけ？」って感じたんです。
保育士時代から人と関わることは好きでしたが、Paradigm Shiftでの活動を通じて「相手の人生に本当に価値を提供できるかもしれない」という可能性を感じました。 それまで抱いていた営業のイメージが、ガラッと変わった瞬間でした。
現在は個別相談とメンターを兼務しています。 広報からスタートして、個別相談を担当するようになって、今は受講生のメンターも行っているという形で、少しずつキャリアを積み上げてきました。
SNSの力を活用したインバウンド営業。従来の営業との圧倒的な違い
── Paradigm Shiftの営業手法について教えてください。
まず、私たちが「営業」と呼んでいるのは、実際にはスクールに入ろうと思っているお客様の背中を押す「個別相談」 なんです。一般的な営業のイメージとは全く違って、すでに興味を持ってくださっている方に、安心してスタートしていただくためのサポート という感じです。
私たちの営業は、一般的な飛び込みやテレアポとは全く違います。 お客様の方から興味を持って問い合わせをしてくださるんです。SNSからの流入がメインで、YouTube、SNSなどを見て、「話を聞いてみたい」「相談したい」と思ってくださった方との面談 になります。
── 具体的にはどのような流れで進むんですか？
先月の例でいうと、数百件の問い合わせをいただいて、そのうち7割くらいが個別面談に進みました。 面談は2時間ほどで、その中で成約まで完結することが多いです。大体その面談で決まることが多くて、長い検討期間はあまりありません。
一番大切にしているのは、お客様との信頼関係づくりです。 仕事感をできるだけなくして、一対一の個人として向き合うことを心がけています。その方のテンポに合わせて、声かけや様子を見ながら進めていくんです。
── 個別相談で特に心がけていることはありますか？
「この方は今、どんな気持ちなんだろう」ということを常に考えています。 不安を抱えている方、迷っている方、背中を押してほしい方、それぞれ求めているサポートが違うので。画面越しでも、その方の表情や声のトーンから、今どんな状況なのかを読み取るようにしています。
急いでいる方には簡潔に、じっくり考えたい方にはゆっくり時間をかけて。その方に合わせたペースで進めることで、自然と信頼関係が築けるんです。
リモートワークだからこそ実現する、自由で効率的な働き方
── そうした個別相談のお仕事は、どのような環境で行っているんですか？
基本リモートワークで、朝はスタバに行ってメールチェックをするのがルーティンになっています。 そこから14時、16時、18時の時間帯で個別面談をスタート。一日2件まではマストでやっていますね。
週に1回全体ミーティングがあって、あとはSlackで全体共有という感じです。本当に自由度が高くて、自分のペースで仕事ができるのが魅力ですね。
── 保育士時代と比べて、働き方はどう変わりましたか？
もう全然違います！ 保育士時代に比べて今は、自分のペースで仕事ができて、しっかりと成果も出せて、何より「この仕事に意味がある」って心から思えるんです。
朝のスタバでのメールチェックも、自分で決めたルーティンですからね。（笑） こういう小さな自由も含めて、本当に理想的な働き方を実現できていると思います。
成約0件から9件へ。未経験からの成長ストーリー
── そんな個別相談のお仕事で、実際にはどのくらいの成果を上げられているんですか？
先月は9件成約することができました。 平均すると月6〜7件ぐらいです。でも、実は個別相談を担当した最初の月は0件だったんです。
── 0件から9件とは、すごい成長ですね！その変化の過程を詳しく聞かせてください。
正直、成約0件だった時は、本当に落ち込みました。 「やっぱり私には営業なんて無理だったのかな」「向いてないのかな」って、自分を責めてばかりいて。
でも、他の営業メンバーが「大丈夫、みんな最初はそうだから」って励ましてくれて。 フィードバックをもらいながら、少しずつ改善していきました。「一人じゃないんだ」って思えたことが、すごく支えになったんです。
それから2ヵ月後、初めて2件成約できた時はもう嬉しくて嬉しくて！ 「やっとできた！」って、本当に達成感がありました。そこから「もっとお客様の役に立ちたい」という気持ちが強くなっていきましたね。
お客様が抱えがちなお悩みに寄り添う方法を学んでいくうちに、だんだん「この仕事って、本当に意味があるんだ」って実感できるようになったんです。 厳しいことはしっかりお話しながらも、その方の状況や気持ちに寄り添うことの大切さを、身をもって学びました。
── その成長過程で、特に印象に残っているお客様のエピソードはありますか？
環境が壁になってしまったお客様がいらっしゃったんです。 すごくやる気はあるんだけど、ご家族の理解が得られなくて。その時は成約には至らなくて、正直「力になれなくて申し訳ない」という気持ちでいっぱいでした。
でも3ヶ月後に、その方から「やっぱりやりたいです」って連絡をいただいて。 環境も整って、ご家族も応援してくれるようになったって聞いた時は、もう涙が出そうになりました。
その時に「ああ、営業って単に商品を売ることじゃないんだな」って心から思ったんです。 お客様の人生に寄り添って、その方にとって最適なタイミングを一緒に見つけていく。時には待つことも、営業の大切な仕事なんだなって。
その経験があってから、お客様一人ひとりと向き合う時の気持ちが変わりました。 「今すぐ」じゃなくても、その方の人生にとって本当に良いタイミングを一緒に考えていこうって思えるようになったんです。
チームで支え合いながら成長。メンターとしての新たな挑戦
── そうした成長を支えてくれる環境について、もう少し詳しく教えてください。
7名のチームメンバーで相談を回していく体制になっているんです。一人で抱え込むのではなく、みんなでサポートし合える環境があるんです。
困った時はすぐに相談できるし、成功事例も失敗事例も共有し合って、チーム全体でレベルアップをしていく感じです。
自分が0件で苦しんだ経験があるからこそ、新しく入ってくるメンバーの気持ちがすごくわかるんです。 「わからないことは何でも聞いて」って心から言えるし、「大丈夫、必ずできるようになるから」 って、自分の経験をもとに励ますことができます。
自分の成約経験をもとに、もっと多くの方に教えていけるようになりたいです。 マネジメントも頑張って、チーム全体の成果を上げていきたいなと思っています。
営業を通じて発見した「人と関わることの本当の楽しさ」
── 営業のお仕事を通じて、ご自身にどんな変化がありましたか？
人と関わることへの自信が圧倒的についたと思います。 元々好きではありましたが、営業を経験することで、もっと自信を持って話せるようになりました。
あとは、相手の気持ちを汲み取る力 ですね。言葉にならない部分を察知して、その方が本当に求めているものは何なのかを見つけていく。そういう力が身についたと思います。
── これからの目標についても聞かせてください。
私の今のお仕事は、お客様の人生に関わる重要な仕事だと思うんです。 だからこそ、しっかりとした知識とスキルを身につけて、より多くの方に価値を提供していきたい です。
メンターとしても成長して、新しく挑戦する方々が安心してスタートできるような環境づくりに貢献したいんです。 私が経験した「未経験からの成長」を、他の方にも実感してもらいたいなって思います。
自分らしく働きながら成長できる環境が整っています
綾菜さん、ありがとうございました！
営業未経験でも、お客様に寄り添う気持ちがあれば大丈夫です。 Paradigm Shiftの営業は、従来の「売り込む」営業ではありません。お客様の夢や目標に共感し、一緒にその実現を支援していく 仕事です。
リモートワークで自分のペースで働けて、しっかりと成果も出せる。 そして何より、人と関わることの楽しさを改めて発見できる 環境がここにはあります。
保育士時代の綾菜さんのように、「自分でコントロールできる働き方がしたい」「やりがいを感じられる仕事につきたい」 と思っている方には、きっと理想の働き方を見つけていただけると思います。
未経験からでも成約を実現できた実績があります。 大切なのは、お客様に寄り添う気持ちと、成長していきたいという意欲。それがあれば、必ず結果はついてきます。
「ビジネスにワクワクしたい」「自分も成長し続けたい」そんな思いを持った方。Paradigm shiftで、新しいキャリアを一緒に築いていきませんか？
