こんにちは、クオーレの採用広報をしている白須です。

今回取材したのは、約2年前に新卒3期生としてクオーレに入社し、現在はリユース事業部の一員として、買取査定や催事を行っている岡田さん。

クオーレ入社に至る経緯や入社後のお仕事内容、リユース事業部の雰囲気などをご紹介します。

企業選びで大切にした「人間性」と「成長性」

ーーまずはクオーレに興味を持ったきっかけを教えてください。

僕が会社選びで一番重視していたのは「人間性」と「成長性」ですね。

最初にクオーレを知ったとき、「心」を大事にした接客と、これからどんどん伸びていく会社で一緒に成長できる環境がすごく魅力的に感じたんです。

これから上場を目指してる真っ只中の企業で、だからこそ成長を感じられるチャンスがある、そんな点に心をつかまれました。

ーー実際に「入社してみよう！」と決めた理由は何ですか？

実は名古屋の企業説明会で、人事の方と直接お話したときに、人を大切にする姿勢や接客を教えていただきました。

その時、「あ、この会社、やっぱりいいな」と強く感じたんですよ。

自分が入って、もしどこかで困ったら、きっと親身になってサポートしてくれるんだろうなと感じました。それもあり、自然と「ここで働きたい」と思いましたね。

ーー現在の業務内容を教えてください。

今、僕は遺品整理や不用品回収に伴い買取査定を行っています。

最初は緊張したけれど、経験を積むたびに楽しくなってきました。直接お客様と触れ合う仕事だから、お客さんの感謝の言葉や、思い入れがある品物を扱うことで、やりがいがどんどん増しています。

そしてショッピングセンター等での買取催事にも携わり、チラシやPOPを用いて買取に興味ある人へのアプローチを行なっております。

直接お客様に興味を持っていただける瞬間が本当にワクワクします。

ーー今一番のお仕事のやりがいってなんでしょう。

やっぱり一番のやりがいは、「お客様とのつながり」ですね。

お客様から「ありがとう」と言われる瞬間、お品物に思い入れがあるからこそ、そのお品物を大事に次のお客様に届けるという役割を担えることに大きな喜びを感じています。

普通のリユースとは違う、感動的なエピソードがたくさんあるんですよ。僕も成長と共にお客様にとっての「特別な存在」になれるよう、頑張っています。

ーー入社後に研修もありましたよね。未経験で入社される方もいるので、どんな内容だったのか教えてください。

入社当初は、上司がマンツーマンで丁寧に教えてくれました。

無知からスタートした僕でも、自信が持てるようにしっかり教えてくれて、一歩ずつ成長しているのを実感しています。

最初は「不安だな…」と感じたけど、周りのサポートのおかげで、今では「やってみよう！」ってポジティブに思えるようになりました。

会社の成長スピードが早いからこその”やりがい”

ーーリユース事業部の雰囲気はどうですか？

「成長したい！」って思える仲間が集まってる事業部です。

常に目標達成のために行動する毎日ではありますが、仲間たちと切磋琢磨し合いながら、全員が前向きに頑張っているのがすごくいいです。

楽しい雰囲気もありながら、どんなピンチでもお互いに支え合って成長しています。チャレンジ精神がある人にはぴったりの環境だと思います。

ーークオーレに入社してぶっちゃけどうでしたか？

「変化」が多くて、ちょっと戸惑うこともありましたが、それだけ成長のスピードが速いです。もちろん最初は食らいつくのに精いっぱいでした。

最近は、入社する人も多く、その度に新しい風が入ってくるので、飽きることがなく、毎日刺激的です。

今すごく成長を感じているので、やりがいある毎日です。

ーー今の課題と今後の抱負を教えてください。

「満足してもらえる接客を一人でも多くのお客様に提供すること」です。

そのために、もっと粗利を意識して成約数を伸ばすことを追求しています。数字の面でも、個々の頑張りが結果につながるので、達成感があります。

ーーどんな人がリユース事業部に向いていると思いますか？

「思いやり」と「素直さ」を大切にできる方です。

お客様の悩みや要望に真摯に向き合い、感謝の気持ちをしっかり伝えられる方が向いていると思います。

もちろん自分自身の成長も大事にしている方、そして他のメンバーと協力して一緒に成長したいと思える方にぴったりだと思いますよ。

ーー最後に就活生に向けてメッセージをお願いします！

ここに来たことで、一番実感したことは「挑戦することの大切さ」ですね。

もし今、応募を迷っているなら、思い切って飛び込んでみる価値があると思います！働き始めると、最初のうちは戸惑うこともあるかもしれませんが、それを乗り越えた先にすごい成長とやりがいがあります。

成長できる環境が揃っているし、何より「楽しい」って感じる瞬間がきっと待っています。

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