こんにちは！THD採用/広報担当です。

私たち株式会社THDは、関連会社である株式会社ベルコ（以下、ベルコ）のWEBマーケティング領域とDX化を担う会社です。

ベルコグループのさらなる成長を見据えて社内体制の充実化と既存事業の拡大を図っています！

さて、本日お届けするのはアールベルアンジェ堺で支配人を務める

Uさんのインタビュー！

・支配人として“ココロオドル”瞬間は？

・「人として好かれる」大切さとは？

・冠婚事業の今後の展望は？

などなど、U支配人のこれまでとこれからに迫りました！

それでは、早速インタビューに移っていきましょう✨

プロフィール

【名前】

T.Uさん

【部署】

冠婚部

【略歴】

新卒で運送会社に入社し、数年間勤めた後にかねてより興味があった冠婚分野へ転身。

17年前にベルコへ入社してからは福岡や姫路、そして堺と様々な式場で現場経験を積んできた。

現在はアールベルアンジェ堺の支配人として日々のお客様対応や式場運営、従業員の指導などにあたっている。

今までのご経歴と入社の決め手を教えてください！

新卒で運送会社に就職し、数年間営業として働いていました。

主にドライバーと連携するポジションだったのですが、トラブルが発生すれば昼夜問わず対応することもあり、毎日かなり刺激的な日々でしたね。

その後は兼ねてから興味があった冠婚分野への関心が強くなり、そのときにちょうど求人が出ていたベルクラシック福岡大濠に転職しました。

特にエリアはこだわらず地元の福岡で探していましたが、今思うとあのタイミングでベルコに入社できたのは運命だったのかもしれません。

当時面接を担当してくださった、後の上司となる方にも大変お世話になりました！

そして、プランナーとして3年勤めた後、同じ福岡内で式場の立ち上げやマネージャー職も経験し、ザ・ロイヤルクラシック姫路に移りました！

毎日小さな業務をこなしつつ徐々にお客様の対応も任せてもらえるようになり、がむしゃらに取り組んでいた時期でしたね。

堺に移ってからは今年で4年目になり、アールベルアンジェ堺の支配人として式場運営から従業員指導なども担当しています。

入社前後でギャップはありましたか？

実はギャップというと特に無く、想像していた通りという方が近いかもしれません！

もともとこの冠婚業界に出会ったきっかけをお話しすると、学生時代にたまたまブライダルの企業説明会に参加したことだったんです。

そこで見た企業説明の動画がとても感動的で、不思議な感覚だったことをよく覚えています。

新卒では別の業界に就職しましたが冠婚業界への想いは残っていたので、

ベルコに入社して自分がずっとやりたかった仕事に就けたのは嬉しかったですね。

冠婚業界の固定概念がほぼ無い状態で入社したからこそ、イメージにとらわれずがむしゃらに頑張れたのだと思いますし、何よりも周りの人に恵まれてここまで成長することができました。

現在は支配人という立場にいらっしゃいますが、プランナーだった頃と比べて業務や想いにどのような変化がありましたか？

そうですね、一番変化したなと思うのはやはりマネジメントの視点でしょうか。

プランナーとしてのプレイヤー時代は、正直自分のことしか見えておらず営業成績と向き合う日々でした。

でもマネージャーや支配人になってからは業務範囲が広がったことで、「自分がどれだけ成績を上げるか」ではなく「自分がどう人を動かすか」という視点でも物事を捉えられるようになりましたね。

その中でも特に意識しているのが、従業員への伝え方です。

従業員一人ひとりが何を求めて入社したのかは様々だからこそ、どの世代でも理解できるようロジカルに説明することを心がけています！

また、私たちはお客様にサービス価値を認めていただけて、はじめて存在価値が生まれる職業です。

高額な料金をかけて節目となる日を任せていただくため、仮にミスがあった場合もただ叱るのではなく、なぜそれがダメだったのかを論理的に伝えるようにしています。

精神論ではなく、サービスとそれに対する対価がどのように成り立っているのか、ビジネスとしての視点で理解してもらえるように伝え方を工夫していきたいですね。

幅広く業務を担当されている中で、U支配人が“ココロオドル”瞬間はどんなときですか？

日常的なことにはなりますが、お客様と話すときは毎回ワクワクします！

もともと人と関わるのが好きな性格なので、対話を通して知り合いが増えるような感覚もあって楽しいんです。

また、この業界だからこそということもありますが、大切な節目を任せてもらえるのはやはりお客様との信頼関係があるからだと考えています。

そのためには日々の会話を通してやりたいことやお悩みを引き出していく必要がありますし、

お客様から「このプランナーに会いたい！また打ち合わせしたい！」と思ってもらえるよう、従業員にも“いかに人として好かれるか”という大切さを伝えています。

アールベルアンジェ堺の強みについて教えてください！

アールベルアンジェ堺の強みは「自由度の高さ」と「スタッフの質」ですね！

例えば、式場によってはできることが限られていたり、新郎新婦のご希望に中々沿えない・・・ということもあります。

ただ、「一生に一度だからこそ最大限満足していただきたい！」という想いがあるからこそ、

私たちは内容に関わらず一旦受け入れるという体制をとっているんです。

場合によっては代替案を提案させていただくこともありますが、

例えば式場を貸し切ったり、グランピングスタイルでBBQ食材を振る舞えたりと、アールベルアンジェ堺だから叶えられる結婚式として対応させていただいています！

そして、そういった自由度の高さを支える、スタッフの質も魅力の一つだと考えています。

結婚式のニーズが変化している中で、最大限お客様に寄り添って希望に応えるという姿勢はこれからも継続していきたいですね。

今後の展望はどのように考えていらっしゃいますか？

展望でもあり、伸びしろがあると思っているのは「ブランディングの強化」でしょうか。

今は式場それぞれがコンセプトや強みとなるプランを持っていて、

お客様へ選択肢の多さは提供できていると感じています。

ただ、競合であれば例えば式場の雰囲気だけで「この会社だ！」と伝わることもあって、

そういったグループ全体でのブランディングも重要だと考えているんです。

もちろん各式場が今まで培ってきた強みもありますので、個性を活かしたうえで

ベルコグループとしての発信力を強化していけたらと思うところです！

最後に、今後一緒に働きたい方の特徴を教えてください！

“明るくて心配性な人”とぜひ一緒に働きたいです！

ネガティブだと周りにも負のオーラが伝わってしまうので、明るく前向きに物事を捉えられる方だと良いですね。

また、“心配性”だと作業が完了した後も気になるので再確認を行い、結果的にミスを防ぐことができるんです。

それが積み重なると丁寧な仕事ぶりにもつながるので、お客様と向き合ううえでは適任だと思います。

―ありがとうございました！

おわりに

ここまでお読みいただきありがとうございました！

ベルコの冠婚事業が少しでも皆さまにお伝えできていれば幸いです🌸

そして、THDのWEBマーケティング部では新規プロジェクトの事業拡大に伴う新メンバーを大募集中！！

◎今までのスキルをもとに新しい環境で挑戦したい！

◎ライフサポート関連の仕事に興味がある！

◎スキルチェンジしてさらに成長したい！

など熱い想いを持っている皆さんをお待ちしています。

少しでも気になった方がいらっしゃいましたらお気軽に「話を聞きたい」ボタンを押してくださいね！

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採用/広報担当