私たちフラクタルデザインコンサルティング株式会社は、美容業界を中心に、現場の働きやすさ、メンバーエンゲージメントの向上と業務改善やDX化の二軸を中心に多角的な目線で顧客満足度の向上、ひいては売上の拡大、リピーター獲得などクライアント様の成長に寄与するビジネスを展開しています。

自社の特徴のひとつとして、美容業界の知見、経験がある経営者やメンバーが多く参画していること。
今回スポットを当てるのは、松川伸さん。

営業・プリセールス・ビジネスアナリスト・コンサルタントなどを幅広く経験され、現在はフラクタルデザインコンサルティング内で、事業企画担当兼情報システム担当として活躍中。

この記事では、松川さんのキャリアと、フラクタルデザインコンサルティング株式会社を、「次なるフィールド」として選んだ理由を紐解きながら、今なぜこのサービスなのか、どのような人たちと仕事をしているのか、していきたいのかを伝えていきます。

【この記事はこんな人におすすめ】

• 美容業界の現在に課題感を感じているクリニック経営者の方
• 仕事に熱中できていない方
• 美容という業界で新たな職種へ飛び込んでみたい方
• スタートアップについて知りたいと思っている方

これまでのキャリアについて

ーー本日はお時間ありがとうございます！最初に松川さんのこれまでのキャリアを教えていただけますか？

松川：
IT業界で、営業・プリセールス・ビジネスアナリスト・コンサルタントなど、複数の立場を経験してきました。
一貫して担ってきた役割は、各部門の言わば【橋渡し】ですね。

企業では、経営・現場・IT部門など、各部署それぞれの視点や達成すべき目標をもとに立案、計画など活動しています。
どれも正しい一方、その視点の違いが原因で前に進まない場面も少なくありません。
私はそれぞれの部署の考えや目的を整理し、会社の施策として実行できる形に落とし込むことをメインタスクとし、会社の成長やプロジェクト推進を担ってきました。

現在はフリーランスで企業の「社外情報システム部門」として、IT導入や業務改善、組織内コミュニケーションの設計などを支援しています。

お仕事と直接は関係ありませんが…(笑)
3年前から自給型農業にも関わっており、自然栽培（無農薬・除草剤不使用）のお米作りと、自然卵養鶏法による養鶏にも取り組んでおります！

ーー本格的に農業されていることも大変気になりますが…(笑)
ーー今まで様々な業務経験をされてきた松川さんが今回FDCへジョインしようと考えたきっかけは何でしょう？

松川：
これまでの経験を活かしながら、より自分の強みを活かせる環境で価値を出していきたいと考えていたタイミングで、ご縁がありました。

スタートアップは、仕組みも役割もまだ決まっていないからこそ、自分の強みである「橋渡し」が最も活きる環境だと感じました。

ーーFDCはまさに望まれているスタートアップのフェーズですが、関わっていただくにあたって最初の印象は正直どうでしたか…？

松川：
「良くも悪くも自分次第」と感じました(笑)
良く言えばこれからの環境なので、自分でポジション含め何でも作っていくことができるなと。

スタートアップ特有のスピード感や不確実性もあり、整っていないことも多い環境ですが、だからこそ決まった役割をこなすだけではなく、自分たちで役割や仕組みをつくっていける点は大きな魅力でした。

ーーすごく前向きにスタートアップの環境をとらえてくださっていますが…実際にジョインして、お仕事を始めたときの印象はどうでしたか？

松川：
初めは、情報システム部門としてツールの選定や社内導入支援などの軽めな業務からのスタートしました。
実際に業務に関わり理解が深まる中で、もっと価値提供できるのではないかという思いが高まってきました。
そのタイミングで、渡邊さんと直接お話をさせていただき、事業企画などの根幹の部分にまで関わらせていただくようになったという経緯です。

最初は正直、淡々とという関わり方でいたかなと感じますが…
今は関わる業務も増えとてもやりがいを感じています！

美容業界について

ーーFDCは美容業界へのサービス提供を進めていますが、今回美容業界を選ばれた理由はありますか？

松川：
特に業界にこだわっていたわけではありませんでした。
ただ、「変化の大きい領域で価値を出したい」という想いが強くありました。

美容医療業界は市場成長も早く、クリニックごとに運営スタイルも異なります。その分、業務設計やIT活用の余地が大きく、自分の経験を活かせるフィールドではないかと感じたことも理由の一つですね。

ーーそうなのですね。ちなみに、ご自身のプライベートなどで美容系の施術を受けたことはありますか？

松川：
実は、ないんです（笑）
人生経験として近々一度やってみようかと思っています。

ーーぜひ施術いかれた際には、改めてインタビューさせてください(笑)

ーー美容業界の現場には多くの「解決したいと思う課題」「解決しなければいけないけど出来ていない課題」があると思いますが…松川さんの目線からは、どのように感じてますか？

松川：
クリニックなど現場は日々の業務に非常に忙しく、課題を感じていても改善に手が回らないケースが多いと感じています。

例えば、情報共有の非効率や業務の属人化、ITツールが導入や活用が不十分であるといった、時間が増えたり現場の効率化ができていれば、本来改善に取り組めるであろうテーマは多くあると認識しています。

忙しい現場ではなかなか見つけづらい、気づきづらいそういった課題に対して外部の視点で整理し、実行できる形に落とし込む役割が不足しているのではないかと思います。

ーー今あげていただいた課題に対してFDCとしては、どのようにアプローチ、アクションされていこうと考えていますか？

松川：
現場がより良い環境になっていくことが目的ですので、単にツールを導入する、進めるのではなく、現場の状況や文化を理解しながら「無理なく変えられる形」を設計することを大切にしています。

まずはスモールスタートでクライアントと関わらせていただき、改善を積み重ねることで、最終的にはクリニック全体の生産性・売上の向上や働きやすさの改善につながる支援を目指しています。

パーソナルについて

ーーたくさんお答えいただき、ありがとうございます！ここからは少し話題を変えて松川さんのパーソナルの部分についてお話を聞かせてください！

ーーまずは、周りからご自身はどんな人と言われることが多いですか…？

松川：
「話を整理してくれる」「安心して任せられる」と言われることが多いです。
異なる立場の人の意見を聞きながら、落としどころを見つける役割を自然と担うことが多いように思います。

ーー社内でもご調整に奔走してくださっている印象です…(笑)
ーーでは、ご自身では自分のことをどんな人だと感じていますか？

松川：
前に出て引っ張るタイプというより、全体を見ながら流れを整えることが得意なタイプだと思っています。
プロジェクトや組織がスムーズに動き始める瞬間にやりがいを感じます。

ーーいろいろな場を取り持ってくださる松川さんですが、こんな方とお仕事していると楽しい、成果が出るなどありますか？

松川：
変化を前向きに捉えられる方や、「まずやってみよう」と行動できる方とご一緒すると成果も出やすいと感じています。
役割や肩書きに関係なく、同じ方向を向いて取り組めるチームが理想です。

最後に

ーーありがとうございます！では、最後に読者の方へ向けてメッセージをお願いします！

松川：
美容医療の現場には、まだまだ改善できる余地や可能性があると感じています。
FDCは、現場に寄り添いながら、変化や改善を支援していく存在でありたいと考えています。

スタートアップという環境は不確実性もありますが、自分たちで仕事や役割をつくっていける面白さがあります。
変化の中で成長したい方や、新しい価値づくりに関わりたい方と、ぜひ一緒に働けたら嬉しいです！

ーー本日はありがとうございました！

フラクタルデザインコンサルティング株式会社について

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