タイヤ販売員？違います。「ユーザーの”ホンモノ”」を発掘する、コンシェルジュです。

当社は「タイヤ販売員」ではなく「タイヤコンシェルジュ」を育成します。

店舗にご来店頂くお客様には「一般的にオススメな商品」ではなく「あなたにとってオススメの商品」をご案内させて頂きたいです。商品のご提案からするのではなく、先ずお客様へのヒアリングを大事にします。ただご提案するだけではなく一緒に見て、触れて、体感する。そしてタイヤを選び、装着した後の可能性まで一緒に考えてタイヤ選びをおこなうからこそ納得の一品が見つかると考えております。

タイヤコンシェルジュは高いコミュニケーションスキル、商品知識、想像力、所作等を兼ね備えた専門職です。「接客を科学し、本当の意味でお客様のお役に立つ事」そんな志を持ったスタッフが多数在籍する店舗に是非一度お客様としてご来店してみませんか？是非ご案内させて頂きます。

人と関わる事が好き！接客が好き！チームで何かを成し遂げることが好き！そんな方に出会えるのを楽しみにしています！

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タイヤ販売員？違います。「ユーザーの”ホンモノ”」を発掘する、コンシェルジュです。

黒田亮

株式会社ザクティブ / Sales

接客チーム店舗

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株式会社ザクティブ

ザクティブの運営するタイヤ専門店　タイヤ市場　は『世界中から本当に良いタイヤを探し、自分達でテストし、一人一人のお客様に最高にピッタリなタイヤをご提案する本物のタイヤ専門店』として、本当にお客様のお役に立ち、日本一愛されるタイヤ専門店チェーンになることを目指しています。・店舗一覧：https://www.taiyaichiba.com/shops/ ・ネットショップ：https://www.taiyaichiba.com/ ・楽天ストア：https://www.rakuten.co.jp/taiyaichiba2/ どうしてタイヤなの？と気になるかもしれませんが、答えは「タイヤにこそ“真のカスタマーファースト”が宿り、お客様に感動を与える」から。お客様にとっての“最高のタイヤ”を本気で届けたいですし、日本のタイヤ販売のカタチを変えたいと思っています。 ◉お客様ひとりひとりに、最高のタイヤがある ▪お客様車種・乗り方・乗る場面は、お客様それぞれでまったく違います。ですから、最適なタイヤも一人一人でまったく違うはずです。 ▪タイヤ性能タイヤはゴム・金属・繊維・樹脂などを組み合わせて作られるもの。素材比率や製造条件が違えば、安全・快適・経済性は劇的に変わります。しかし、この事を正しく理解している専門店は多くありません。高速道路を頻繁に利用するお客様には、スピードを出しても安定性の高いタイヤを。走行距離が多いお客様には、耐久性の高いタイヤを。お客様もタイヤも多種多用な中、お客様にとって“最高のタイヤ”があり、提案は1件1件カスタマイズされるべきです。 ◉日本のタイヤ販売は課題が山積み一番の課題は、「タイヤ性能にまつわる公開情報が、限られている」こと。例えば海外では、各社のタイヤを試験・比較するコンペが開催・公開され、一般消費者が事実を知る仕組みが整っています。一方日本では、プロであるはずのタイヤ販売店すら、正しい情報を知らない。生産国やメーカーといった一元的な情報で、性能の良し悪しなど語れるはずもありません。ですから正しい情報が必要なのに、地道で誠実なタイヤ販売店はほとんど存在しないのではないでしょうか。自分達でテストするしか真実を知る方法が無いから、タイヤ市場は自分で様々なテストを行っています。テストを通じて貴重な経験を積みながら、リアルな情報をお客様にお届けする。そういった仕事ができます。 ▼テストの一例・テストコースを使った性能試験や・北海道の極寒地での冬タイヤ試験・タイヤを分解して構造検証・摩耗の検証 ◉アフターサポート・各種メンテナンスサービスの充実タイヤは一度購入すれば、数年間は使うもの。購入後＝本番と考え、タイヤ販売以外のサービスもしっかり提供しています。ネットでの購入が当たり前になった今、店舗では設備も技術も人も必要。ある意味で効率の悪いメンテナンスを行わない販売店も増えています。その中でも技術を磨き、設備を投入し、いつでもお客様をお迎えします。地道で誠実な商売を通して、お客様のお役に立つ。「タイヤ市場で買ってよかった。」と言っていただけることを目指しています。

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