アドバンスの事業の要は“人”。経営理念である「前進・進歩・成長・進化」を実現するためには、メンバー一人ひとりの成長がとても大切です。若手メンバーが、日々何を感じてどのように成長をしているのか。メンバーインタビューでは、個人に焦点を当ててご紹介していきます！

本日ご紹介するのはアドバンスのauショップで働いている佐藤さんです！

Q.まずは、自己紹介をお願いします！

2018年に高卒新卒で入社しました。今年7年目の佐藤です！

最近の趣味はゴルフで月１でコースに行ってます！もともとソフトボールをしていて、運動が好きだったのもあるんですが、店長や店舗のスタッフにゴルフを教えてもらってから、今ではアドバンスで定期開催されている「アドバンスカップ」にも参加するくらいはまっていて楽しく続けています！

Q.入社のきっかけを教えてください！

職場見学で魅力に感じたからです。

就活をしている時に何社か職場見学をしたのですが、会社の紹介や理念を含め、しっかりとわかりやすく紹介してくれたのはアドバンスだけだったんです。他の会社は仕事の内容や取り扱いしている商品やなどの説明はあったのですが、どんな会社なのかイメージがわきませんでした・・・

アドバンスの職場見学は、店舗の雰囲気をみるだけじゃなくて、会社の理念や考え方をちゃんと説明してくれました。当時の採用担当者（女性）が一生懸命に説明している姿がとても輝いて見えたことを今でも覚えています。人も会社も魅力的に感じたので入社を決めました！！

Q.役割や業務内容を教えてください

店舗では主にカウンター窓口でお客様のプランのご相談や機種変更のお手続きをしたり、フロアでご来店されたお客様のご用件をお伺いしたり、お客様対応をメインで担当しています！

ショッピングモールやスーパーなどに出張することもあります！「出張auショップ」の専用ブースを作り、普段お店にご来店されないお客様とも交流したりするこもとあります！

アドバンスのauチームとして「ファンづくりプロジェクト」にも所属しています。私たちのお店のファンをもっともっと増やすためにはどんなことをしたらいいか、どうしたらもっとお客様が喜んでくれるか、チームメンバーと日々試行錯誤しています！実際にチームメンバー間で意見を出しあって、店舗で取り組んでいます。最近の事例だと『お客様に感謝の気持ちを直接お伝えする』取り組みで、店舗で機種をご購入いただいたお客様へ「メッセージカード」をお渡ししております。メッセージカードをお渡しするようになってから、お客様アンケートのコメントでご満足いただいているお声が増えて、スタッフからもお客様へお声がけがしやすくなったと声をもらったりしています！

Q普段お客様対応で心がけていることなどはありますか？

お客様のことを、きちんと理解できるようにを心がけています。

お客様が、どんな方か、何を目的で来店されているのか理解できないと、何がほしくて何がやりたいのかわからないので、お客様との意思疎通をはかるためにも、お客様の話をさえぎらず、お客様のお話に耳をかたむけ、お客様が求めているものを理解して、お客様の未来が豊かにできる提案を心がけています。

Q.仕事のやりがいを教えてください

お客様より感謝のお手紙をもらった時に、「佐藤さんに接客してもらったからスマホの購入ができた」などコメントをもらえた時はもちろんですが、アドバンス入社2年以内で活躍したスタッフに送られる【ルーキーオブザイヤー】に選ばれたときや、1年に一回開催される【auの接客コンテスト】で関東大会で準優勝したときは、すごく嬉しかったです！！

正直、覚えることや、勉強しないといけないことが、自分ひとりだと考えきれない量ありました。悩んだこともありました。でもその時に、先輩スタッフや店長が話を聴いてくれたり、営業終了後に残ってロープレに付き合ってくれたり、一緒に考えてくれたから、ゴール（目標）を設定してがんばることができました。先輩スタッフや店長などまわりの支えがあったので、がんばりが実を結んだときはすごくすごく嬉しかったです。

Q.アドバンスに入社してから、どのような成長を感じましたか?

学生の時は、消極的だったので、自分から何かを頑張って挑戦しようなんて、正直なかったんです。　

アドバンスの理念の中に「チャレンジし結果を活かすこと」という言葉や、「失敗を恐れず、新しい知らないことにチャレンジする」というテーマがあります。アドバンスに入社して1年目のとき、当時の店長にアドバンスに基づいた考え方をたくさん教えてもらいました。「挑戦の先には成功か学びしかない。失敗とは何もしないこと」挑戦の法則について、それを聞いてから私はルーキーを目指したり、auの接客コンテストに出場したりするようになりました。最初の一歩はこわいけど、その一歩をふみだしてチャレンジして、努力できるようになりました。

目標をみつけて、それに対して挑戦する大切さを、アドバンスで学びました。

Q.佐藤さんの今後の目標を教えてください！

店舗をささえる店長の右腕になりたいです！

それこそ、私が入社したときってすっごく環境がよくて、店長から考え方を教えてもらったり、先輩からたくさん助けてもらったので、先輩からしてもらったバトンを後輩にも渡せるように、これからは店長やみんなを、お店を支える人になりたいです。

最後に、このストーリーを読んでいる方々に向けてメッセージ

高卒や大卒関係なく公正公平に人をみてくれて、成長をサポートしてくれる会社です。

アドバンスは魅力的な人財とシスター制度など働く環境が整っています！

アドバンスで待っています！一緒に成長しましょう！

今、アドバンスで輝いている佐藤さんのインタビューでした！！

これからも佐藤さんの「アドバンス」を期待しています！

こんな環境だからこそ自分自身の成長ができる！！。

そんな人としての成長できる会社だと思ってもらえたら嬉しいです。

もっと会社について知りたい、働き方や現場スタッフ声を聞いてみたいという方は、

お気軽にご連絡ください！！