下記文章はOnebox株式会社のnoteの転載になります。

Onebox株式会社は、「非創造的な業務をなくす」をミッションに、2020年に創業したスタートアップ企業です。メールの共有・管理ができる機能から始まった「yaritori（ヤリトリ）」は、顧客管理や一斉配信まで提供価値を拡げ、250社以上の企業に導入されるまで成長しています。

今回は、「yaritori」のプロダクト開発を担う島田洋輝さんにインタビュー。現在の仕事内容から、Oneboxにジョインした経緯、今後の展望までを聞きました。

メールDXプラットフォーム「yaritori」の開発を牽引

ー現在の仕事内容を教えてください。

メールDXプラットフォーム「yaritori」の開発を担当しています。

具体的には、「yaritori」の仕様設計、エンジニアやデザイナーなどの開発チームへの業務割り振り、進行管理などプロダクトマネージャーとしての業務が中心です。

また、開発チームとビジネスサイドをつなぐことも私の役割です。実際にお客さまと対面する営業担当者を通じて上がってくる、ご要望や不具合の報告を受け、開発計画に落とし込んでいます。

本番環境への反映、各エンジニアが作成したコードの動作確認や統合など、リードエンジニアとしての業務も一部担当しています。

ーどのようなところにやりがいを感じますか？

「yaritori」の事業成長に貢献できるところにやりがいを感じています。

「yaritori」は、既に250社を超える企業にご利用いただいており、立ち上げフェーズを超えて、さらなる成長を目指している段階です。

事業全体の成果を数字で把握しつつ、お客さま一社一社のリアルな声を聴ききながら、プロダクトづくりができるちょうどいいサイズ感の事業だと感じています。

プロダクト起点で「yaritori」の成長を実現していくことを、自分の手で進められ実感できることが、一番のやりがいです。

目指すのは、導入効果の向上と新規ユースケースの開発

ー「yaritori」の展望を教えてください。

まずは、サービスの導入から活用までストレスなくご利用いただけるようプロダクト品質・ユーザー体験を磨きこんでいきます。

そして、AIなどの新技術を活用し、業務時間の削減などの導入効果を高めていくことと、新しいユースケースの開発にも挑戦していきます。

とくに今は、世界中で話題のAIの波にどう乗るかは重要なテーマです。AIを早い段階で取り入れることが、競合との差別化にもつながると考えています。

事業成長の起爆剤としても、AIの活用が重要な鍵になると考えています。

ーAI活用について、具体的にどのようにお考えでしょうか？

人間のメール対応をゼロにし、AIがあらゆる連絡対応を代行する世界の実現を目指して議論を進めています。

「yaritori」の面白さは、メールという誰もが日常的に使うコミュニケーション機能を軸に、顧客データなどの「定型データ」と過去の対応履歴などの「非定型データ」を持っていることです。

これにより、A社の〇〇さんに対して取引状況や対応履歴に応じたメール対応ができるなど、以前はできなかった深度のメール対応を実現することが可能です。

既に一部こうした情報を活用し、メールの返信文を作成支援するAI機能などをリリースしています。

一方で、メールにはさまざまなユースケースがあります。届いたメールをもとに請求書をつくるといった業務を完結するためには、メール以外のさまざまなツール・システムとの連携になります。

Claude Codeのような「司令塔」となるAIを連携させれば、あらゆる既存のアプリの力を借りることが可能で、自社開発なしで多様な業務の自動化が実現できます。

AIをどのように組み込むのがよいのか、世界の潮流にも注目しつつ、最適な方向性を見極められればと思います。

魅力に感じたスピード感と成長可能性の大きさ

ーOneboxに参加した経緯を教えてください。

きっかけは、以前から付き合いのある前任者からの紹介でした。

前任者は、とても信頼できる方だったので、「この人が言うなら」と興味をもちました。

その後、代表の奥村さんと面談をし、人柄のよさ、業務フェーズ・内容のおもしろさを感じ、ジョインを決めました。

ー代表の人柄について、どのように感じたのでしょうか？

フラットに話ができる、人柄のよい方だなという第一印象を持ちました。

スタートアップの若手経営者には、勢い重視で何事にも前のめりに取り組む雰囲気の方も多い一方で、奥村さんは落ち着いた雰囲気で安定感があり、腰を据えたプロダクト開発が一緒にできそうだと感じました。

実際に働き始めてからは、経営者としてのバランス感覚も優れている方だと感じています。現在の潮流を踏まえた新しいことへの挑戦や、可能性を感じた領域には思い切って踏み出す決断力があります。

同時に、数字をベースに現実を冷静に把握し、導入企業を1社ずつ着実に増やしていくなど、安定感のある事業運営もできる経営者です。

ー業務内容のおもしろさについても、なぜそう思ったのか教えてください。

まず、私にとって新しい領域だったことがあります。

これまでtoC向けサービスに携わることが多く、toB向けのシステム開発は経験の少ない領域でした。未経験の分野に挑戦する、ワクワク感がありましたね。

また、スタートアップならではのスピード感と、成長可能性の大きさにも魅力を感じました。

私は、同じことをずっとやっていると飽きる性格です。Oneboxはスタートアップ企業のため、日々新たな機能開発や事業領域への挑戦もしています。常に変化していくスピード感が、自分には合っていると感じました。

私は自分のやりたいことに挑戦したいというよりは、誰かのやりたいことを応援したいタイプです。とくに難しい課題解決に挑戦するスタートアップの力になりたいと思っており、ベンチャーキャピタルを運営していた経験もあります。

Oneboxなら、私のこれまでの経験を活用しつつ、非連続な事業成長を当事者の立場から牽引できることも魅力だと感じました。

「攻め」と「守り」のバランスが取れた組織

ー実際に働いてみて、Oneboxはどのような会社だと感じていますか。

「攻め」と「守り」のバランスが取れた会社だと感じます。

新しいことにどんどん挑戦する文化がある一方で、後先を考えずに突っ走るわけではなく、着実に結果を積み上げる側面もあります。会社メンバーの入れ替わりが少なく、コミュニケーションに安心感がある点も理由かもしれません。

また、代表の奥村さんを中心とした経営層と、エンジニアチームの構成も他社にはない特徴的な部分です。

エンジニアチームは若いメンバーで構成されており、若手の優秀なエンジニアと落ち着いた経営者の組み合わせは、いいバランスです。「どこで出会ったのだろう」と思うくらい、優秀で多様なメンバーが集まっていることは、Oneboxの魅力の一つだと思います。

また、任せるべき領域はしっかり任せる、という姿勢も感じます。開発業務でいえば、細部まで細かくレビューするというよりは、信頼して任せるスタイルであり、一緒に働く立場としては非常にやりやすいです。

ー休日はどのように過ごしていますか。

家にずっといるのが好きではないので、外に出ていることが多いです。とくに釣りが好きで、仲間と船で海に出かけることも多いです。夏はキャンプ場でテント泊をすることもあります。

旅行も好きで、日本国内だけでなく海外にも結構行きます。お気に入りの場所は、タイと、フィリピンのセブです。セブには半年ほど住んでいて土地勘があることもあり、また何度でも訪れたい場所の一つです。