こんにちは！天地人（てんちじん）人事の川瀬です。

さて今回は、天地人の数ある福利厚生のひとつを、ご紹介させていただきます。

皆さんの会社では、「Smart相談室」を利用している、もしくは過去利用したことはありますか？５月に、Smart相談室のイベントへ参加させていただきましたが、様々な業種業態の企業様に導入されていたり、企業様ごとに利活用方法も色々あったり、とても面白いイベントでした。

この記事では、「Smart相談室」の基本的なところから、天地人で導入を決めた背景、そして導入してみてどうか、といったところをお話しできればと思います。

Smart相談室について

仕事やプライベートを問わず、ちょっとしたモヤモヤなどを会社以外の第三者に相談できるサービスです。またスキルアップのためのティーチングコースがいくつかあり、選んだ講師から学べるといったサービスもあります。*参考：サービスサイト

天地人で導入を決めた背景

大きくは３つあります。

１、メンバーからの意見

自分を知らない人にプライベートのことを気軽に相談できたらいいのに。仕事でモヤモヤしていることを会社とは関わりのない人に話を聞いてほしい。なんとなく体調が優れないが病院に行くまでではなく、まずはこの症状を誰かに相談できると嬉しい。子育てについて専門家に相談したい。このような声が人事の耳にちらほらと聞こえていました。

２、安心して働ける環境づくりのため

天地人ではリモートと出社のハイブリッドな働き方をしているため、出社時のようにすぐに同僚と話すことは難しかったり、相手を気遣い「こんなことで連絡して良いのかな？相談すると邪魔してしまうのでは？」と考えてしまうケースも見受けられました。

３、Smart相談室を知っていた

導入前より人事ではSmart相談室のことを知っており、１、２の課題をSmart相談室で解決できるのではと思いました。

導入してみてどうか

使い方はメンバーによりさまざまですが、天地人ではメンバーに気軽に使ってもらえるように、カウンセラーの相談からティーチングコースまで無制限で利用できるものを選択しました。また、天地人にはパパママが多く在籍していますが、子供がいる家庭だと就業時間以外は子供との時間が優先となるので、なかなか使いづらいといった意見もありました。そのため会社として、月1回(30分コース)は業務時間内で受けてもOKにしています。ちなみに、Smart相談室は内容やコースにもよるかと思いますが、平日夜11時まで、また土日でも受けられるので、多くのメンバーはプライベートの時間で利用していることが多いかもしれません。

*Smart相談室のトップ画面

ここで、天地人で利用の多い、TOP３をご紹介します。

初めての方におすすめ（特に内容は決めずに体験する）

Smart相談室を初めて導入した際は、まずはどんな感じか試してみよう、と気軽に使ってみるメンバーが多かったです。特に何も考えず雑談から始まり、そこから話が広がり次回別の相談へ繋がっているように思います。

社員の感想：サービス名に相談室とあったので、悩みや相談したいことは特にないけど利用しても良いのかなと思っていたところ、「特に内容を決めずに体験する」という内容があったため、こちらを選んでみました。仕事やプライベートのことなど、ざっくばらんに話していく中でキャリアの話となり、なんとなく前々から興味があったマネージメントの話になりました。なぜ興味があるのか、そもそも自分が考えているマネージメントとは？と聞いていただく中で、カウンセラーの方にピープルマネージメントの基礎コースがあると伺いました。なんとなく話したことから、キーワードを拾ってもらい、そこから話が広がったので、相談しなきゃと構えずに、とりあえず話してみて良かったと思いました。

ティーチング「知識を学ぶ」、4回コース、（1講義30分）

マーケティング、コーチングに以前から興味があったので、4回コースを受講したメンバーや、ピープルマネジメントの基礎や人的資本経営について学ぶセッションも人気です。１対１でカウンセラーと話せるため、ただ受講するのではなく、学んだことをインプットし、実際に自身の意見や行動をアウトプットする場として活用しているメンバーもいます。

*ティーチングより、講義内容の一部

人事が使ってみた感想：ピープルマネジメントとコーチングの２つのコースを利用しました。まず、コーチの方を自分で選べるのが良いと思いました。ピープルマネジメントでは、ベンチャー企業に務める現役人事の方が講師だったこともあり、組織課題について理解があり、講師の方の経験話を聞くことができたのはとても勉強になりました。コーチングコースにおいても、コーチング資格をお持ちの元人事の方に担当いただき、疑問や不明な点を一緒に考えていただき、とても勉強になる有意義な時間でした。

ご家族・ご自身、プライベートについてのお悩み

家族、会社の同僚や友達ではなく、第三者だからこそ、プライベートや子育てについて気軽に相談できるとの声が上がっています。

社員の感想：プライベートや仕事について普段気軽に相談できる人は意外と少なく、1人でモヤモヤする時間が続くことがありました。Smart相談室の方に、限られた時間の中で自分の悩みを聞いていただき、気持ちを整理することができ、相談の後はすっきりした気持ちになりました。きっとまた新しい悩みが湧いてくると思いますが、その時もSmart相談室の方に気軽に話を聞いてもらおうと思います。

まとめ

現在、天地人ではフルタイムメンバーからSmart相談室の利用を進めていますが、今後は全メンバーがうまく活用できるような環境に整えていけたらと考えています。天地人のバリューに「ワクワクする未来を選ぶ」があり、メンバー全員がワクワクした気持ちを持ち続け、活躍していけることが大切だと考えています。モヤモヤした気持ちや考えていることを、時には第三者に相談しながら、新しい知識を学び、メンバー全員がワクワクした気持ちを持ち続けてもらえるような環境づくりをしていきたいと思います。