リベシティでは、コミュニティの基盤となるプラットフォームをはじめ、スキルシェアサービスやECモールサービスなど、多数のプロダクト開発を行っています。その開発を支える重要なポジションが「ディレクター※」です。

プロダクトのコンセプトや目的を深く理解し、ユーザー目線を大切に、多くの関係者を巻き込みながら進行するこの仕事。フリーランスや大学生からリベシティに参画した3人に、リベシティのディレクターは一般的なWebディレクターやPdM / PMとはどう違うのか、どんな人が向いているのかなど、本音で語り合ってもらいました。

※リベシティでは、一般企業でPdMやPM、Webディレクターなどと呼称される役割を総じて「ディレクター」と呼んでいます。

座談会メンバー紹介

Tさん

Webデザイナーを経てディレクターへ。現在は開発チームの責任者と並行し、リベシティアプリ・ブラウザ版のディレクションを担当。

Hさん

バーチャルオフィスサービス立ち上げ開発の他、複数プロダクトの運用等を担当。インターンとして参画後、エンジニアを経てディレクターに転身。

Iさん

ECモールサービス「リベシティ市場」を中心に、複数サービスのディレクションを担当。Webデザイナーからエンジニアへのキャリアチェンジを経て、ディレクターに。

多彩な経歴からリベシティのディレクターへ

――ディレクターになるまでの経歴を教えてください。

Tさん　フリーランスのWebデザイナーとして活動していた中でリベシティにかかわることになりました。当時はデザイン、コーディング、ディレクション、お問い合わせ対応まで、一連のサービスを幅広く担当していましたが、今は開発チーム全体の責任者を兼任しながら、ディレクターとしてはリベシティアプリ・ブラウザ版を主担当としています。

Hさん　僕は情報系の大学に在学中、リベシティに出会い、インターンのエンジニアとして経験を積みました。卒業後はそのままリベシティで働きはじめ、『リベシティバーチャルオフィス』というサービスを立ち上げるという話が出た時に「ぜひ担当したい」と手を挙げディレクターになりました。

Iさん　私も最初はいちエンジニアとして、リベシティで3年ほど働いていました。それ以前はWebデザインの経験もあって、デザインとエンジニアリングを一通り経験したからこそ、さらに広くサービスにかかわりたいと思うようになって。そのタイミングでプロジェクトを担当しないかと声をかけていただいたのがディレクターになったきっかけです。

――3人に限らず、リベシティではどんな経路でディレクターになっていくことが多いのですか？

Tさん　最初は育成枠で入ってきた方もいますし、エンジニアやテスターなど現場の専門職から「ディレクション側に行きたい」と言ってくれた方を、機会があればお声がけするというパターンが多いですね。最初からプロジェクトの立ち上げをおまかせするというよりも、まずは1〜2サービスの運用保守のディレクションを経験してもらうことが多いです。

リベシティディレクターは「メンバーが、存分に力を発揮できる環境をつくる」仕事

――日々の仕事の流れを教えてください。

Tさん　開発プロセス自体は特殊なことはせず、一般的な開発サイクルだと思います。私の担当プロジェクトは2週間単位でスプリントを区切り、スクラム開発を行っています。

スプリントが終わる頃には、なんらかのリリースのめどが立っている状態を目指して、スケジュールを組みます。週2〜3回、各プロジェクトごとに朝15分ほど進捗確認をして、詰まっているところや仕様について開発メンバー内で軽く話したりしますね。

別途デザイナーやコーダーには1週間サイクルで動いてもらっているので、そちらのタスク管理も並行します。それ以外の時間は、ほぼ打ち合わせをしているか、要件定義を考えているんじゃないでしょうか。

Hさん　僕は午前中に考える系の作業やタスク整理と依頼をして、お昼に開発チームとミーティングをします。最近は、午後はリベシティスタッフの拠点としているWeWorkに行くことも結構あります。

今は「リベシティオフィス」（会員が交流や作業の目的で自由に出入りできる施設）の予約システムを担当しているので、オフィスの運用チームのメンバーと直接コミュニケーションを取りに行くんです。開発チームの外との連携も、ディレクターの大事な仕事だと思っています。

――どんなメンバーと連携しているんですか？

Tさん　開発の現場でいうと、エンジニア、デザイナー、コーダー、テスター、問い合わせ対応チーム、そしてディレクター同士ですね。それ以外にも、プロジェクトに関わる方々全員とコミュニケーションを取ります。あと個人的には、いち会員としてコミュニティ内のオフ会に参加し、直接ユーザーの声を聞くこともあります。

Iさん　一人で複数のプロジェクトを担当しますし、チームを横断するプロジェクトもよくあるので、とにかく関わるメンバーが多いんです。だからその分、調整も多いですよね。常にチャットの確認と返信をしている状態です。

――リベシティのディレクターは一般的な企業のWebディレクターやPM、PdMとも違う部分が多いのですか。

Tさん　業務内容の違いというよりは、組織としての違いとして、メンバーの自走力がものすごく高く、プロダクト愛もある人たちが集まっているところが特徴ですね。

他社のPMの方と話すと「メンバーのモチベーション管理が大変」という話をよく聞くんですが、リベシティではそこはほぼ不要です。マイクロマネジメントもしなくていい状態になっています。

むしろ、もともとモチベーションが高くてスキルもある人たちが、”いかにモチベーションを下げずに走っていけるかを考えて環境を整えること”が、ディレクターの重要な仕事かなと思っています。

「つぶやき」「ライブ配信」でユーザーの声をダイレクトに感じられる

――ディレクターとして大切にしていること、この仕事をしていてよかったと思う瞬間はどんなときですか？

Hさん　リベシティのミッションである「会員の資産を増やす」というところに、自分の仕事が本当につながっているかは常に意識しています。

あとは、ITリテラシーがあまり高くない方でも迷わず使えるプロダクトになっているか、ですかね。具体的にいうと「自分の親が迷いなく使えるか？」を想像しながらチェックするようにしています。

何かの機能やプロダクトをリリースした後に、リベシティのつぶやき機能で会員さんの反応を見て「使いやすい」「便利」といった声が届くと、頑張ってよかったなと思います。

Iさん　つぶやきは私も見ていますね。

Tさん　両学長が毎朝行っているYouTubeライブ配信も結構見ています。大型の機能リリースだと、ライブのチャット欄に反応がバーっと流れてきたりして。

Iさん　公開した直後の反響を見るのはちょっと怖いですけどね（笑）。

Tさん　ライブって、ユーザーのリテラシー感覚をつかむのにとても参考になる場なんですよ。「こういう所でつまずいていて質問しているんだ」といった空気が感じられると、次の開発の判断にもつなげやすいです。

「ビジネス的な正解」だけでは動かない。”リベシティならでは”の判断とは？

――ディレクターとして特に大切にしている判断軸は何でしょう？

Tさん　まずは「ユーザーファースト」ですね。運営チームから「こういう機能があったら便利」という要望が上がってくることもあるんですが、それが自分たちの作業を楽にするためのものなのか、ユーザーにとって本当に便利になるものなのか、きちんと切り分けて考えます。その上で、有限なリソースをどう配分するかを詰めていくんです。

応援会費（※）をいただいて運営している以上、それに見合ったリターンがあるかどうかは常に意識しています。

ただ、ガッチリ突き詰めてから走りだすのでは遅すぎるので「リスクが高くないならまず試してみる」というスピード感とのバランスも大事に、ですね。難しいところではあるのですが。

※応援会費についてはこちらの記事で詳しくお伝えしています
お金の悩みを解決して人生の選択肢を増やす。日本最大規模のお金の勉強コミュニティ「リベシティ」とは

――”リベシティならでは”と感じた判断はありますか？

Hさん　『ノウハウ図書館』というサービスの公開範囲を決めた時の話が、わかりやすいかもしれません。もともと『ノウハウ図書館』は、会員の持つ知識や経験を、会員がコミュニティ内だけに「ノウハウ記事」として共有するサービスでした。

その後、これらの記事をリベシティ外部の方々にも公開していく方針が決まりました。そうすることで、リベシティの中の様子がイメージしやすくなって、より多くの人にリベシティに興味を持ってもらえるのでは？という意図です。

なので、最初はより外部の方が記事をたくさん閲覧できるよう、既存記事も「全体公開」をデフォルトにする方向で開発を進めていました。

でも、ある日の学長ライブで反応を見たときに、多くの会員さんが抵抗を感じている雰囲気があったんです。

「リベシティ内だけで公開するつもりで書いたのに」

「情報が外部に出ると、リベシティ会員になる価値が薄まってしまうのでは？」

など、いろいろな想いがあったと思います。

そこで今回は会員さんの気持ちに寄り添う形で、全文公開するかどうかは会員一人ひとりに選んでもらうように変更しました。こうやってユーザーの声を聞いて、1日で方針転換することも普通にある。その柔軟さやスピード感が、リベシティならではかなと思いますね。

Iさん　ライブで両学長が会員さんと議論しながら方向性が決まって、すぐ修正してリリースという流れでしたね。生でその場を見ていて、やっぱりリベシティってすごいなと思いました。

Tさん　ただ、会員さんの意見を聞きすぎてもいけない部分もあって。例えば以前、コミュニティ全体が「貯める力」の底上げに振り切る方針にしたときです。

少しでも会員が資産を減らしてしまうコンテンツは抑えたいと考え、需要が高かったグッズショップをクローズし、「稼ぐ力」につながる導線も減らす判断をしました。それらを求めている会員も必ずいるんですが、「会員の資産を増やす。全体を底上げする」という軸で見た時の総合的な判断です。

「いかに売上・利益を上げるか？」というビジネスのセオリーとは、少し違う判断が積み重なっているのがリベシティと言えるかもしれませんね。

リベシティのディレクター、どんな人が向いている？

――ディレクターになる前にどんな経験があると役立ちますか？

Iさん　Web開発の実務経験は絶対に生きます。新しい機能を考える時に「これはこのくらいかかるだろう」といった工数感覚がないと、スケジューリングも要件定義もできないので。デザインでもエンジニアでも、実際に手を動かした経験がある人はやっぱり強いです。

Hさん　逆に、タスク管理方法とかツールとか、そういうものはディレクターになってから覚えられるので問題ないです。みんなそのあたりは固執がなくて、より良い方法があれば柔軟に変えていくスタンスがありますね。

――最後に、どんな人がリベシティのディレクターに向いていると思いますか？このポジションに興味を持ってくれた方へメッセージをお願いします。

Hさん　リベシティは、その時々に合わせてどんどん変化していく組織です。リリース直前に、機能を削ぎ落として最低限でリリースする、みたいな判断も普通に行われます。そういう時に柔軟に対応できるかどうかは、かなり大事だと思います。変化を楽しみながら、仕事を通じて会員の資産アップに貢献したいという思いを持って来てくれたら嬉しいです。

Iさん　リベシティをまだよく知らない状態でこの記事を見てくださっている方も多いと思います。まずリベシティに興味を持ってもらって、見ていくうちに好きになれそうと思えたら、ぜひ応募を検討してもらえたら嬉しいです。

Tさん　「会員の資産を増やす」というミッションに、最初から100%共感できていなくてもいいと思っています。それよりも、価値観の合うメンバーが集まって、みんなで一丸となって働いたり、みんなで大きなことを成し遂げたいという気持ちがある人は向いていると思います。私自身、その心地よさが今のチームで働き続けている一番の理由です。チームで一緒に取り組むことに喜びを感じられる方に、ぜひ来てもらえたらと思います。

――ユーザーの声に柔軟に対応しながら、チーム一丸でプロダクトやサービスをつくり上げていることが分かりました！ディレクターの皆さん、ありがとうございました！！