このたび、私たち株式会社GenAiは、AIエージェント 「GenAi WorkAgent」 の提供を開始しました！

「GenAi WorkAgent」は、「誰に聞けばいいかわからない」「忙しそうで聞けない」という『質問できない課題』を解決するAIエージェントです。規定・マニュアル・申請フロー・対応ルールなどの社内のあらゆる情報を統合し、全社員がいつでもアクセスできる環境をつくることで、新人からベテランまで、迷わず動ける状態をつくります。

なぜ「GenAi WorkAgent」を作ったのか

「誰に聞けばいいかわからない」「忙しそうで、ちょっと聞きづらい」そんな小さな悩みが実は社内の業務を止めてしまうことがあります。さらに、質問できない状態が続くと、生産性が下がり、組織全体にも影響します。

私たちはそんな企業の悩みを解決するために、「GenAi WorkAgent」を開発しました。

「GenAi WorkAgent」で解決できる悩み

1. 「どこに書いてあるかわからない」（規定・マニュアルQ&A）
   → 規定やマニュアルを探し回らなくてOK。根拠となる参照元をセットでズバッと回答。
   
2. 「何を・どこに・いつまでに出せばいいの？」（手順ナビ）
   → 必要な書類・提出先までまとめてナビ。
   
3. 「人によって顧客対応の質がバラつく」（対顧客品質の標準化支援）
   → 推奨トークやNG表現をチェック。対応品質をそろえる。

こんなシーンで活躍

1. オンボーディング支援（新人の即戦力化）

Before：「怒られそうで質問できない」「忙しそう」で新人の業務が止まる。

After：業務手順に基づいてすばやく解決策を提示。オンボーディング時間を短縮し、心理的負担を軽減。

2. 社内問い合わせ窓口（定常業務の生産性向上）

Before：同様の問い合わせ対応で担当者の時間が奪われる。

After：AIが定型質問に対応し、複雑な場合のみ人へエスカレーション。工数削減と業務シフトを実現。

3. 顧客対応品質の底上げ（品質の一定化）

Before：オペレーターの経験値で回答品質にバラつきが出て、クレーム要因に。

After：キーワードに基づく推奨トーク提示により、品質標準化とエスカレーション抑制を支援。

従来の手法との違い

「GenAi WorkAgent」は、ただ“答えるだけ”ではありません。

• 曖昧な質問でも意図をくみ取る
• 規定やマニュアルをもとに、根拠つきで提案
• 必要ならフォーム提示や担当者へのエスカレーションまで対応

つまり、回答で終わらせず、業務を前に進めるところまでサポートします。

一緒に技術を磨き、プロダクトを進化させる仲間を募集しています

「社内の“聞きづらい”をゼロにしたい」そんな思いから「GenAi WorkAgent」は生まれました。

私たちは、単に便利なツールを作るだけでなく、生成AIという新しい力を使い、組織のあり方そのものをアップデートしていく挑戦を続けています。

この記事を読んで興味を持ってくださった方、ぜひカジュアル面談でお話しましょう！