株式会社LOOV

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東京都

「聞きパ」を向上させて、伝え手も受け手もストレスから解放されませんか？

LOOV 人事担当, 内田雅人

人事担当, 代表取締役 CEO

LOOV 人事担当

株式会社LOOV / 人事担当

内田雅人

株式会社LOOV / 代表取締役 CEO

on 2026-04-15

ビジネスの課題に真摯に向き合いながら、それでもどこかワクワク感を忘れない、そんなチームでプロダクトを育てているLOOV。私たちは今、ビジネスにおける「伝える体験」のあり方を根本からアップデートすべく、日々挑戦を続けています！

今回は、私たちが実施した最新の調査結果をもとに、多くのビジネスパーソンが直面している「説明」のジレンマと、これからの新しいプレゼンテーションの形について深掘りしていきます。

ビジネスパーソンの約8割が抱える「説明疲れ」のリアル

営業、カスタマーサクセス（CS）、人事・採用など、人と接する仕事で避けて通れないのが「説明」の業務です。

当社の調査（※）によると、なんと79%の方が「同じ説明を複数人に繰り返している」と回答し、そのうちの82.5%がそれにストレスを感じているということがわかりました。特に、採用面談（94.3%）、新規提案（91.2%）、新人教育（91.2%）など、企業と人が交わる最前線の現場で、この「説明疲れ」による負担が顕著に表れています。

※本データの詳細は業務の"説明疲れ"に関する実態調査レポートをご覧ください。

相手を想っての丁寧な説明が、実は「聞きパ」を下げていた！？

自社の商品や会社の魅力を、相手にしっかり理解してほしい。そんな真摯な熱意があるからこそ、「人が直接、対面（またはオンライン）で丁寧に説明する」ことを大切する場面は多くあります。

しかし、受け手側の視点に立つと、少し状況が異なるようです。調査から見えてきたのは、良かれと思った対面説明が、受け手側に「3つのコスト」を強いてしまっているという実態でした。

時間コスト（Q4）：自分の好きなタイミングやペースで情報を見られない、時間を拘束されてしまう。
理解コスト（Q5）：自分に関係のない情報が含まれていたり、自身の知識レベルと合っていなかったりして、一度で理解しきれない。
心理コスト（Q5）：対面だと気を遣ってしまって質問がしづらい、または興味がなくても断りづらいというプレッシャーがある。

私たちは、この「時間コスト・理解コスト・心理コストが悪い状態」を、『聞きパ（聞くパフォーマンス）が悪い』と定義しています。

伝え手側の「しっかり伝えたい」という思いやりが、結果として受け手の「聞きパ」を下げ、すれ違いを生んでしまっているのです。

「聞きパ」の悪化は、企業の信頼損失にも直結する

この「聞きパの悪い状態」を放置することは、単なるコミュニケーションの非効率にとどまりません。

当社の「聞きパ」に関する調査では、説明に負担を感じた結果、65.8%が企業やサービスの印象が「悪くなった」と回答。聞きパの低さは、単なるコミュニケーションの非効率にとどまらず、企業の信頼そのものを損ねることにつながってしまうのです。

TALKsmithで「伝える体験」をスマートにアップデート！

この「伝え手側の説明疲れ」と「受け手側の聞きパの低さ」という双方の課題をスマートに解決するのが、私たちが提供する Video Agent 「TALKsmith」です。

TALKsmithは、相手の関心や課題、状況に応じて、プレゼンテーションの内容が自動で分岐し最適化されるプロダクトです。顧客や求職者は、自分の好きなタイミングで、自分にとって必要な情報だけをピンポイントで視聴できるため、時間・理解・心理コストを大幅に削減し、「聞きパ」を飛躍的に向上させます。そして同時に、説明する側の「同じ説明の繰り返し」による業務負担を限りなくゼロに近づけてくれます。

TALKsmithに込めた想い

数字が示すこの実態を前に、代表・内田はTALKsmithへの想いをこう語ります。
「今回の調査で見えてきたのは、伝え手の真摯な努力が、受け手との間で構造的なミスマッチを起こしているという残酷な事実です。これはそれぞれの能力の問題ではなく、双方の"想いのズレ"がビジネスの停滞（ノイズ）を生んでいる。TALKsmithは、その伝え手の熱意や知見を複製し、受け手が"今、知りたい"と思った瞬間に届けられる状態をつくるものです。伝え手も受け手も、双方がストレスから解放され、真に創造的な対話に集中できる、そんなビジネスコミュニケーションの新しいインフラを社会に実装してまいります。」