【マーケター業務内容紹介】全領域を内製化し、誠実に価値を届ける。事業視点で挑むマーケティングのリアル

エンゲージェンシー株式会社は、注文住宅の無料相談窓口「おうちモール」を展開し、お客様・住宅会社・自社のすべてが満足する“全方よし”の実現を目指しています。

本記事では、当社の事業成長の鍵を握る「マーケター」の業務内容についてご紹介します。

デジタルからオフラインまで、あらゆる手法を駆使して自社の魅力を正しく届け、事業全体を牽引する重要なポジションです。

マーケターとは？

マーケターとは、商品やサービスが自然とお客様に選ばれる仕組みをつくる人。

当社の注文住宅の相談窓口「おうちモール」においては、家づくりに悩むお客様にサービスの魅力を知ってもらい、店舗へ足を運んでいただくための集客を担う、事業成長の要となるポジションです。

一般的な企業では、マーケティング部門が戦略立案やディレクションを中心に担い、分析は別部署が担当、実務領域（広告運用・コンテンツ制作・デザイン）は外部に委託するなど、「分業体制」が主流です。

しかし当社では、それらすべての機能を社内に集約。戦略から実行、分析・改善までを「一気通貫で行える体制」を構築しています。

具体的には、予算配分などの戦略立案から、GoogleやSNSなどのデジタル広告運用、Webサイトの改修、コンテンツの企画・制作、さらにはCMの進行ディレクションやポスティングチラシのデザインといったオフライン施策、そして結果のデータ分析まで。

通常であれば複数の専門担当者や外部の代理店が分担するような幅広い領域を、すべて自社内で一気通貫して実行します。

外部に任せないからこそ、お客様の反応をダイレクトに受け取り、スピーディに改善を繰り返すことができる。この圧倒的な「手触り感」を持って事業全体を動かせる環境こそが、当社のマーケターの最大の特長であり、面白さです。

マーケターの業務内容

エンゲージェンシーのマーケターは、デジタルからオフラインまで、集客に関わるすべての領域を一気通貫で担うのが特徴です。具体的な業務についてご紹介します。

1. マーケティング戦略の立案とデータ分析

まずは、会社としてどうすればサービスが伝わるか、どのチャネルに予算を投下するかなど、事業視点での戦略を社長と共に考えます。

各施策の成果をデータで分析し、どの接点が来店から成約につながっているのかを可視化。自ら仮説検証とPDCAサイクルを回し、集客全体を設計・改善します。

2. デジタル広告/SNSの運用

Google広告やSNS広告の運用は全て自社で行い、Webサイトについては、可能な範囲で自社にて更新・改善を行っています。

予約フォームやLPを含むWebサイト全体の管理・改修ディレクション、SEOの観点を踏まえたコラムなどのコンテンツ企画・制作も担い、オンラインでの顧客接点を最大化しています。

SNS運用やコンテンツ制作をよりリアルで説得力のあるものにするための一環として、お客様インタビューの企画・実施も行います。

実際に家を建てられたお客様のご自宅を訪問し、カメラマンやライターの手配から当日のディレクションまでを担当。現場のリアルな熱量やお客様の一次情報を直接すくい上げ、SNSでの発信や次のクリエイティブ、マーケティング施策へと落とし込んでいきます。

3. オフライン施策・プロモーションの実行

Webだけでなく、店舗への集客を目的としたキャンペーンやイベントの企画・実施も行います。また、CMの予算管理や進行ディレクション、自社専門チームが配布するポスティングチラシのデザイン・手配など、オンラインでは完結しない施策も幅広く牽引します。来店者特典の手配や口コミ対応といった細やかな店舗サポートも重要な業務の一つです。

1日のスケジュール例

標準的な1日の流れをご紹介します。

09:00 出勤・分析

デジタル広告のレポートをもとにした数値分析および設定の最適化。さらに、費用対効果に応じたクリエイティブの見直し・改善、オーディエンスやキャンペーン設定の調整などの継続的な改善。

10:00 コンテンツ作成

SEOコラムの作成・添削・投稿作業。

12:00 ランチタイム

本社は社長とマーケティング責任者の2人。各々自分のペースでリフレッシュすることが多いです。

13:00 デザイン企画

ポスティングチラシなどのデザイン構成を企画し、社内担当者への制作依頼および内容確認。

15:00 ミーティング

社長とのミーティング。ディスカッションを通じた施策内容のブラッシュアップ、タスクの整理や店舗アドバイザーへの協力依頼。

17:00 ルーティン業務

お客様の口コミ対応や、来店者特典の手配などのルーティン業務。

18:00 翌日のタスクを確認して退勤。

月の平均残業時間は30〜35時間程度。
やりたい施策ベースで稼働時間が増えるイメージです。

やりがい・面白さ

■全領域を自社で運用する手触り感

外部の代理店に丸投げせず、企画から実行まで可能な限り内製化しています。

自分たちで手を動かすからこそ、「なぜ効果が出たのか」「お客様がどこに反応したのか」という一次情報に直接触れ、スピーディな改善を行うことができます。

新たなマーケティング施策に対して、アドバイザーから「集客が増えたのはマーケのおかげね」と言ってもらえたり、新しく出会ったお客様が喜んでいたという話を聞くと大きなやりがいを感じます！

■ オンライン・オフラインを統合した事業起点のマーケティング

デジタル広告やSNSだけでなく、CMやチラシ、店舗イベントに至るまで、あらゆるチャネルを横断して施策を打ち出します。単一の指標の最適化ではなく、事業全体の成長を牽引するダイナミズムを味わえます。

Meta広告の運用を改善したケースでは、ターゲット設定を見直し、来店予約のデータを元にしたターゲティングとA/Bテストを実施。

クリエイティブを自ら撮影・編集し運用を改善した結果、来店予約が月5件から多い時で30件へと改善しました。自分の施策が事業の成長に直結する手応えを感じられます。

■経営層と近い距離でフラットに戦略を描ける環境

トップダウンで指示を受けるのではなく、社長と直接「次はこれをやってみよう」と意見を出し合いながら進めます。

普段から社長と話せる距離感で仕事をしているので、会社のために何が必要かすぐに相談できる間柄です。会社のために考えたアイデアを形にして、事業を動かしていく実感が得られます。

一緒に働くメンバー

■高橋 真由香（マーケティング責任者）

前職の外資系大手メーカーでは、マーケティングマネージャーとして新商品のローンチ戦略やオリンピック施策などを牽引。現在はエンゲージェンシーのマーケティング責任者として、未経験のデジタル領域も含めた集客施策全般を自社運用で牽引。

https://www.wantedly.com/companies/company_457671/post_articles/1049837

入社後の流れと得られるスキル

■未経験からでも安心。現場から学ぶ環境

入社後はまず「おうちモール」の事業内容とサービス理解からスタートします。

その後、来店者特典の手配や口コミ対応、コラム制作といったルーティン業務からお任せします。新しい業務は先輩が教えながらダブルチェックを行うため、未経験からでも着実にスキルを習得できる環境です。

また、おうちモールでのお客様対応や、お客様インタビューなどを通じて、自分の仕事の先に、どんな人がいるのか、どのように役に立っているか実感していただけます。

■ 既存施策のブラッシュアップと新たな施策への挑戦

定期的な業務に慣れてきた段階で、現在取り組んでいる施策の質を高めつつ、新たな企画にもチャレンジしていただきます。

チームには構想段階のアイデアが多数あり、例えば、お客様の家づくりのイメージを膨らませる「ノウハウ冊子（施工事例や間取り例、事前確認のポイントなどを網羅）」を制作して集客の特典にしたり、一度ご相談いただいた見込み顧客の背中を押すような「メルマガ配信」を行ったりしたいと考えています。

リソース不足で着手できていないこれらの施策を、チームで協力しながら一つずつ形にしていきます。

■ 結果的に得られるスキル

特定の媒体に縛られず、デジタルとオフラインの垣根を越えたフルファネルでの統合的なマーケティングスキルを身につけることができます。

また、各施策のコストや成果を意識し、データと現場の両面から仮説検証を行うため、事業全体を見渡す「経営的視座」が養われます。業務範囲に制限がなく、施策立案から実行・改善まで一気通貫で事業づくりに関わるため、専門性を深めるだけでなく「何でもできる」ジェネラリストとして大きく成長できる環境です。

どんな方と一緒に働きたいか

■お客様や住宅会社のためになる“全方よし”の価値観や、誠実に向き合う当社の姿勢に共感できる方

■「自分の仕事はここまで」と枠を決めず、事業全体の成長のために領域を越えて主体的に関わっていける方

■データ分析だけでなく、現場の熱量やお客様の一次情報に触れることを大切にできる方

エンゲージェンシーでは、これからの事業拡大と全国展開を共に牽引してくれる仲間を募集しています。

未経験でも問題ありません。限られたリソースの中で今の施策の質を高めつつ、新たなチャレンジを共に面白がれる方。少しでも興味をお持ちいただけましたら、まずはカジュアルにお話ししましょう！