今回はビジネスマナーの基本について解説していきます。

ビジネスマナーとは、社会人が働く上で必要となるマナーです。

もちろん、就職活動の面接の際にも知っておくと好印象を与えられます！

細かいものまで挙げると無数にありますが、とても重要なので若いうちからしっかり身に付けておきましょう！

ビジネスマナーは内容が幅広いため、今回の記事では、ビジネスマナーの5原則について詳しくお話していきます！

ビジネスマナー5原則

①明るい表情

常に笑顔でいる必要はないですが、明るい表情を心がけましょう！

明るい表情で挨拶や声掛けをされれば、嫌な気分になる人はいません。

逆に人の話を聞くときに相手の顔を見ない、不貞腐れた顔や暗い表情をするなど、ビジネスの場において周囲の人に不快感を与えるような協調性のない態度はNGです。

また、明るい表情に加えて、相手の目をしっかり見て話すことも大切なポイント！

相手の目を見るのが苦手な人は眉間や鼻先、おでこなどを見るようにしても良いでしょう。

②元気よくあいさつ

挨拶はコミュニケーションの基本であり第一印象を決める重要な要素です。

相手にしっかり伝わる声量、発音を意識しましょう。

★挨拶するときのポイント

・自分から進んで挨拶する。

・相手の顔をみて挨拶する。

・社内外問わず誰にでも挨拶する。

気持ちのこもった挨拶をすることが大切です。

③身だしなみを整える

人の第一印象は7秒で決まるという法則があります。

第一印象で悪い印象を与えるとその印象を覆すのは困難になります。

特にビジネスにおいて、身だしなみが整っていない人は、相手に交換を不快感を与え、信頼を得るのは難しいでしょう。

また、身だしなみは自分の評価だけでなく、会社のイメージにも繋がります。

高級なものを身につける必要はありませんが、清潔感のある身だしなみを心がけましょう。

★身だしなみを整えるポイント

髪は清潔か。

スーツはシワやシミがないか

シャツの襟や袖が汚れていないか

ネクタイは曲がっていないか

ボトムスは適度な裾の長さか。

スカートは丈の長さが短すぎないか

靴に汚れや痛みはないか

男性は髭が生えていないか

女性はナチュラルメイクで派手すぎないか

一つひとつが評価される要素なので、しっかり整えてイメージアップを目指しましょう。

④仕事における態度

仕事において、指導を受けた際にふてくされたり無口になったりするなど反抗的な態度、嫌いな人に挨拶や返事をしないなどの態度は相手にも不快感を与えます。

挨拶できない、態度が悪いと次のような仕事の姿勢も出やすいので思い当たる場合は注意しましょう。

★勤務中に気を付けるべき態度

・あくび

・悪口や影口

・ひそひそ話

・返事が小さい

・無視

・指示されてもすぐに動かない

また、デスクの整理整頓もとても大切なことです。

整理整頓されていない机では、書類を探すのにも時間がかかり非効率的でしょう。

セキュリティ面でも、重要な情報が書かれた書類などを出しっぱなしにしないように注意しておく必要があります。

⑤勤務中の基本マナー

▼時間厳守

社会人にとっては、1分1秒が貴重な時間です。

特にビジネスシーンで重要なのが、相手の約束の時間を守ることと始業時間を守ることです。どちらも社会人としては当たり前のことですが、守れていないと信頼を損なうので気を付けましょう。

時間管理が苦手な人はスケジュール帳を持ち歩いたり、リマインド機能などを上手く使い管理してください。

▼人の名前を正しく覚える

人の顔と名前を正しく覚えるのは、ビジネスマナーの基本です。

名前の間違いは失礼にあたり、信用を落とす原因になります。

社内のメンバーに関してはできる限り下の名前も覚えておくといいでしょう。

▼相手の方向を向く

話しかけられた際はパソコンに向かったまま返事をするのではなく、相手の方に顔と体を向けるのもマナーです。しっかりと相手の話を聞き、相手の立場になって考えれば好感をもたれ周囲の人からの評価も良くなります。

▼感謝をする

感謝の言葉は人間関係を円滑にする重要なものです。

些細な事でも感謝を伝えれば、誰しも悪い気はしないでしょう。

教えてもらったときや手伝ってもらったときは、きちんと「ありがとう」の言葉を伝えましょう。

▼嘘をつかない

ビジネスで嘘をつくと、虚偽報告として重大な問題になることもあります。

後で嘘が判明したときは、自分の信用を著しく損なうでしょう。

相手に信用してもらうためにも、誠意のある対応を心がけてください。

▼公平に人と接する

社会人である以上、個人的な好き嫌いや感情に左右されることなく、誰に対しても公平公正に接することも大切です。

仕事をするうえで、私情を挟まないように気を付けましょう。

ビジネスマナーは社会人の基本であり、社内外で信頼関係を構築するための基本スキルです。インターンのうちにビジネスマナーを身に付けていれば、就職活動はもちろんその後の社会人生活でも大いに役立つでしょう。

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◎さいごに

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