こんにちは！シフトでクリエイティブディレクターをしている北です。

クリエイティブディレクターという肩書きは、会社によって指す仕事がかなり違います。
デザインを考える人、デザイナーをまとめる人、広告クリエイティブの方向性を決める人、と色々あります。

シフトの場合は、「そのサイトがどうあるべきか」を考えるところから、デザインのディレクションまでを担当しています。

今回は私たちクリエイティブディレクターがどんな仕事をしているのかをご紹介したいと思います。

そもそも、シフトって何をしている会社？

シフトは、Webサイトを構築・運用するためのCMS「SITEMANAGE」を開発・販売している会社です。
システム開発会社かな？と思われるかもしれませんが、CMSを提供するだけではなく、クライアントのWebサイトに関する課題を整理し、調査・分析から企画、設計、制作までを行っています。

その中で、ユーザーが実際に目にする側の方針立案からディレクションを担当しているのが、私たちクリエイティブディレクターです。

シフトのクリエイテブディレクターの仕事

一言でいうと、その企業にとって、どんなWebサイトがあるべきかを考える仕事です。
サイトで達成したい目標やユーザーの使いやすさはもちろん、その企業ならではの強みや価値をどう表現するかまで考えます。

具体的には、こんな仕事をしています。

1．ヒアリング

提案前のヒアリングに営業と一緒に参加します。
現行サイトの課題やリニューアルの目的、ターゲット、掲載している情報、デザインの要望など、サイトに関わるさまざまなことを聞いていきます。

ここで表面的な要望だけを持ち帰ると、あとの工程で必ず行き詰まってしまうため、より深堀したヒアリングが重要になります。
たとえば「デザインを一新したい」という要望があれば、その背景にどんな課題や目的があるのかまで掘り下げていく必要があります。

2．調査・分析

ヒアリングした内容をもとに、サイトの現状や企業について調査・分析します。

案件に応じて、

• 市場・顧客・競合・自社の分析
• ターゲット分析
• 現在のサイトの構成や掲載内容、見やすさ・使いやすさの診断
• 検索キーワードやアクセス状況の調査

などを行います。

集めた情報から課題を整理し、どんなサイトにしていくのがよいのか、具体的な方針まで落とし込みます。集める時間より、整理して考え・悩む時間のほうが長い工程です。

3．ワイヤーフレームをつくる

提案方針をもとに、ワイヤーフレームを作成します。
ワイヤーフレームは、Webページのレイアウトや情報の配置を考えるための設計図です。
見た目の配置を決めるだけではなく、情報の優先順位やページ全体の流れ、ユーザーが次にどんな行動を取るのかまで考えながら設計します。企業が伝えたいこととユーザーが知りたいことを整理して、サイトの目的に合わせて情報を組み立てていきます。

4．デザイナーと一緒につくる

ワイヤーフレームができたら、デザイナーに方針とあわせて共有します。

サイトの目的やターゲット、今回の提案で重視していることなどを伝え、考えている方向性をデザインに落とし込んでもらいます。

デザインが上がってきたら、内容を確認してフィードバックや修正依頼を行います。このとき見ているのは、見た目のきれいさ以上に、ワイヤーフレームで考えた情報設計や企業らしさがきちんと表現されているかどうかです。

デザイナーと考えを共有しながら一つのサイトを形にしていくのも、この仕事の特徴だと思っています。

5．提案書をつくり、プレゼンする

最後に、調査・分析の内容、サイトの提案方針、ワイヤーフレーム、デザイン案を提案書にまとめて、クライアントにプレゼンテーションします。
完成イメージを見せて終わりにせず、なぜこの形にしたのかという背景や考え方まで含めて説明します。

ここまでが、シフトのクリエイティブディレクターが主に担当している仕事です。

私が仕事で大切にしていること

業務ではいろいろな工程がありますが、意識しているのは主に3つです。

ユーザーの存在を忘れない

Webサイトをつくっていると、クライアントの要望や制作スケジュール、デザインなど、目の前のことに意識が向きがちです。

でも、実際にサイトを使うのは、その先にいるユーザーです。

ユーザーにとって必要な情報になっているか。迷わず目的の情報にたどり着けるか。企業が伝えたいこととユーザーが知りたいことは、放っておくとずれていきます。
常にユーザーの視点を持って考えるようにしています。

サイトの目的に立ち返る

制作を進めていると、いろいろなアイデアが出てきます。
そんなときに戻る場所が、サイトの目的です。

問い合わせを増やしたいのか、サービスを知ってもらいたいのか。目的によって、必要な情報も構成も変わります。

迷ったときに目的へ立ち返ると、何を優先すべきかが決めやすくなります。

その企業らしさを考える

もう一つが、企業らしさです。

同じ「問い合わせを増やしたい」という目的でも、企業が違えば、つくるべきサイトは同じになりません。
その企業ならではの強みや価値、考え方を理解したうえで、それをWebサイトでどう表現するのかを考えます。

目的を達成できるだけでなく、その企業だからこそ成立するサイトにする。
そこまで考えるのが、クリエイティブディレクターの仕事だと思っています。

いろいろな部署と相談しながら進めています

ここまで紹介したように、クリエイティブディレクターは一人で完結する仕事ではありません。

提案前のヒアリングでは、営業と一緒にクライアントの話を聞きます。

サイトの方向性を考えるときも、営業やデザイナー、マーケティングチームと相談しながら方針を固めていきます。それぞれが持っている知識や視点を持ち寄り協力し合ったほうが提案の精度が上がり、より良いプレゼンにつなげることができるからです。

いろいろな人と話しながら情報を集め、考えを整理していく。社内のコミュニケーションは、思っている以上にこの仕事の中身を左右します。

チームのこと

いまクリエイティブディレクターは3人で、一人が同時に持つ案件はだいたい2つくらいです。人数が少ないぶん、調査から提案、デザインのディレクションまで一人で通して担当します。

新しく入った方には、まず先輩のサポートから入ってもらいます。ヒアリングや打ち合わせに同席したり、調査の一部を担当したり。案件の流れがつかめてきたら、2年目には自分で案件を持てるように、と考えています。

こんな経験が活きます

私自身、前職は事務や秘書で、Webとはまったく関係のない仕事をしていました。
Webの知識はシフトに入ってから覚えたので、最初から詳しい必要はないと思っています。

むしろ活きているのは、前職でいろいろな立場の人と関わってきたことです。相手によって、知りたいことも伝わる話し方も違う。それがそのまま、クライアントや社内のメンバーとやり取りする今の仕事につながっています。

特別なスキルというより、人と話すのが苦にならない、気になったことをつい調べてしまう。そういう性質のほうが向いている気がします。
Webやデザインの知識は、案件を進めながら身に着けていけば大丈夫です。

こんな人とお話ししたいです

Webサイトをつくることに興味がある。
でも、決められたものをつくるだけではなく、その前段階から関わりたい。
ユーザーにとって分かりやすく、企業の目的も達成できて、その企業らしさもしっかり伝わる。そんなWebサイトを一緒に考えてみたい。

そう思っている方とは、ぜひ一度お話ししてみたいです。

転職するかどうか決めていない段階でも大丈夫です。カジュアル面談では、たとえばこんな話ができます。

• 実際の案件をどんな流れで進めているのか
• 未経験から入った場合、最初はどんな仕事から始めるのか
• CDチームの雰囲気や、普段の働き方

話を聞いてみたいだけ、という方も歓迎です。文章だと伝えきれない部分も多いので、細かいところは直接聞いてもらうのが早いと思います。

まずは気軽に話を聞きに来ていただけるとうれしいです。お待ちしています！