株式会社プロフェッショナルエフェクト／採用・広報担当のオカダです。
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さて、仕事でもプライベートでもすっかり浸透したAIですが、
「AIは使っているけれど、思ったような答えが返ってこない」
そんな経験、ありませんか？

先日のMTGで、平山社長から共有されたのは、
「AIをうまく使いこなすための5つのコツ」について。

実はAIの回答品質は、AIの性能そのものよりも「どう質問するか」がキモ！

今回は、講座で紹介された内容をもとに、すぐ実践できるポイントを、
連載2回の特集でお届けします！🤩

▮なぜAIは期待通りに答えてくれないのか？

AIは非常に優秀ですが、こちらの状況や目的まで、勝手に理解してくれるわけではありません。
そして、情報が不足していると、AIは足りない部分を
「ハルシネーション（もっともらしい嘘や想像）」、推測で補います。
その結果、「なんか違う」という回答に。

平山社長いわく、「AIは、初めて会話する天才だと思った方がいい」。

知識いっぱい持ってて能力は高いけれど、気心知れていないし、こっちの事情汲み取るまではしてくれない。
優秀だからこそ、前提や目的をしっかり・的確に伝えることが重要です。

ではここから、その伝達のためのコツを、お話します。

▮AIを使いこなす5つのコツ

① 情報は最初に、できるだけたくさん渡す

AIに質問するときは、情報を整理し切れていなくても大丈夫。
まずは持っている情報をできるだけ多く渡しましょう。

会議資料の相談を例に挙げてみます。

✕ 悪い例：「会議資料の作り方を教えて」
　→これではAIも何を想定して答えればよいかわかりません。

〇 良い例：
「来週、役員5名と営業部長向けに新製品の販売戦略を20分説明する。私は商品企画担当。競合との差別化と価格戦略を中心に話したい。資料構成を提案してほしい」

→ここまで伝えると、AIは状況を理解した上で具体的な提案ができます。

情報が少ないとAIは想像で補うけれど、情報量が多ければ、多少まとまっていなくてもAIが整理してくれるのです。

② 前提と立場を伝える

質問するときは、基本の「手がかり」となる情報を伝える事が重要です。

• 自分がどんな立場なのか
• AIにどんな立場にたって答えてほしいのか
• 何をアウトプットしてほしいのか

ここで、「営業メールを書きたい」を例に挙げてみます。

✕ 悪い例：「営業メールの書き方を教えて」
　→一般論しか返ってこない。

〇 良い例：
【前提】私は製造業の法人営業担当です。
【立場】あなたはBtoB営業のプロです。
【依頼】中堅企業の購買責任者へ初回アポイントを依頼するメールを作成してください。

このように伝えると、AIの視点が定まり、実務で使える提案になっていきます。

いかがでしたか？
質問は最初が肝心！！ということが、少し解ってきましたね。
次回は、【さらに回答クオリティが激的に上がる、もうひと手間】のお話です！
ぜひ続けて読んでみてくださいね！！

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