先日リフォームのお引き渡しをさせていただいたお客様に、施工後のインタビューさせていただく中で、やっぱり田島興産が大切にしているのはこれだ！！と感じる瞬間があったので紹介させていただきます。【写真は実際にインタビューをさせていただいたお客様と、営業担当の入社２年目・高山くん、施工管理の入社１年目・野瀬さん】

田島興産とのお付き合いのきっかけ

それは、２０年前に下水道工事を頼んだ時から。その時対応してくれた社員さんが親切に丁寧に対応してくれたのが印象的で、その後も修理を依頼した時はすぐにかけつけてくれたり、本当に毎回ありがたいなと感じてくださっていた奥様。今回、リフォームをしようと思い立った時も、ご主人さまと「田島さんに聞いてみよう！」ということで意見が一致して、今回ご依頼をいただきました。

実際リフォームを依頼してみてどうでしたか？

工事中、施工管理の大曲さん（現場のサポートに入っていたベテラン社員です）からのご提案に本当に驚いたとのこと。使っていない扉をそのままにせずに、スペースを活用する提案をもらったり、照明の配置１つにしても、快適に過ごせるように細かい部分まで配慮が行き届いていて、「え！！そんなことできるの！？」の連続だったそうです。それと同時に「あ～田島さんに頼んで本当に良かったな、こんなにしてもらえて嬉しいなと思いましたよ(^-^)」と嬉しそうにしみじみと語られた奥様。

入社１年目の野瀬さんについても、「毎日工事の様子を見にきてもらって「ご不便なところはないですか？」と聞いてもらって、私たちのことを考えて毎日工事を進めてもらえてありがたかったです。まるで一緒に創り上げているみたいでした」とにこやかにお話をしてくださいました。

今回工事をさせていただいたお客様のお家は築４０年。結婚して嫁いできて、子育ての想い出、家族との想い出、全てがつまった大切な大切なお家のリフォームを、今回田島興産にお任せいただきました。

これからも、何かあったら田島さんにお願いしますね(^-^)と、本当にありがたいお言葉をいただきました。

田島興産が大切していること

今回のインタビューを通して、やっぱり田島興産は

お客様がリフォームをしたいと思われているから、言われたようにリフォームをする。

「どこにでもあるリフォームやさん」

ではなく

「お客様が大切にされていることは何なのか？」

「ご家族とどんな暮らしをしていきたいと思われているのか？」

お客様にとことん正面から向き合い、大切にされたいものをお互いに共有して、

どうやったらお客様の幸せを実現できるかを本気で考えて

一緒に理想の幸せのカタチをつくっていくこと。

やっぱり田島興産だからこそできることだなと思います。

お客様からいただいたお声を大切に、これからもさらにお客様のお役に立つことができるよう

さらなる成長を追い求めていきます！！

目の前のお客様の幸せを本気で実現できる人になりたい！！

そんなあなたに、私たちが大切にする、お客様対応についてぜひ体感いただきたい！！

田島興産では今月インターンシップを開催しています。

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リフォーム提案で学ぶ！本当の顧客満足を創るシゴトとは？

ー事業概要ー 【住まいの総合サービス業】 ・リフォーム、リノベーション ・LPガス供給 ・不動産仲介、再販 ・相続コンサルティング ・メンテナンス 田島興産はこれまで、お客様のニーズや社会の変化に合わせて、ライフラインや、住まいに関しての事業展開を行ってきました。 「地域の皆さんの役に立ちたい」 この想いで展開してきた事業のかたちは、いつの間にか、佐賀でもオンリーワンとなりました。 田島興産には、人々の暮らしに関する様々な「プロ」がいます。 「建築」「エネルギー」「不動産」「相続」「メンテナンス」「ライフライン」・・・ それぞれのプロの力を結集して、一人ひとり、一軒一軒のお客様を守ってきたのが田島興産です。 その姿はこれからも変わりません。 いや、もっと進化していきます。 だって、社会はこんなに早いスピードで変化をしていますから。 社会の変化に応じ、 自ら進化していきながら、人々の暮らしを豊かにし続けること それが私たちの「しごと」です。

田島興産株式会社