株式会社Birthは、「就職を、選抜ではなく『誕生』に変える」をミッションに掲げ、人と事業の“相性”を追求する人材紹介会社です。
目先の売上目標や効率を重視し、大量の求人を機械的に紹介しがちなエージェントとは異なり、私たちは数値のノルマを設けず、目の前のユーザーの納得感に100%コミットするスタンスを貫いています。
本記事では、BirthのCAが日々どのように求職者と向き合っているのか。業務内容や1日の流れ、そしてリアルなハードさや面白さまでを包み隠さずお伝えします。
人材紹介会社には、求職者に伴走する「CA（キャリアアドバイザー）」と、企業を支援する「RA（リクルーティングアドバイザー）」という2つの役割があります。
どの会社でも同じように呼ばれるCAですが、Birthは他社とは異なるスタンスをとっています。「エージェントなんて、どこも一緒では？」と思われるかもしれませんが、その違いを紐解くために、まずは業界のビジネスモデルからお伝えさせてください。
人材紹介エージェントは、求職者が入社して初めて企業から報酬を受け取る「成果報酬型」のビジネスモデルです。利用者は無料でサービスを利用できる一方で、事業者の売上は、企業からの紹介料によって成り立っています。
それでは、一般的な人材紹介会社におけるCAには、どのような特徴があるのでしょうか。
先ほどの前提（成果報酬型のモデル）があるため、一種の確率論的な側面が働きやすく、CAは「より多くの求職者をスピーディーに企業へ繋ぐこと」が重視される傾向にあります。
皆さんも、エージェントに対して「とりあえず大量の企業を紹介された」といった経験談を耳にしたことはないでしょうか。これは決して悪意があるわけではなく、売上目標を達成するためにエントリー獲得を効率化しようとするプロセスが背景にあるからです。
さらに、このビジネス構造上、どうしてもすでに契約のある企業や成約に結びつきやすい求人へと、求職者自身の志向を近づけていくような提案になりがちな側面もあります。
対してBirthのCAは、売上や成約数といった指標を最優先に置いていません。最大のミッションは、Birthでしかエントリーできない「限定求人」を生み出すことだからです。
少し専門的な話になりますが、多くのエージェントが「とりあえず受けてみましょう」と急かす背景には、自社だけが扱える求人を持っていないという焦りがあります。
そもそも人材紹介の業界には、「複数のルートから同じ企業に応募があった場合、一番最初にエントリーを完了させた会社が優先される」というルールがあります。そのため、他社と同じ求人を扱っている以上、先を越されないために、スピード勝負にならざるを得ないのです。
しかしBirthは、企業から条件緩和などの特別枠を引き出した「限定求人」で勝負するため、相手を急かす必要がありません。
CAの役割は、求職者の希望に沿った求人をデータベースから紹介し、内定獲得に向けて面接対策などの選考サポートを行うことです。つまり「今ある求人」に求職者をどう当てはめるかが一般的な支援のゴールになります。しかしBirthのCAは、その支援を大前提としながらも、組織や市場をも動かす「事業の推進者」としての側面を併せ持っています。
では、BirthのCAならではの役割としてどういったものが挙げられるのでしょうか。その内容をご説明します。
RA（法人担当）が企業から「応募条件を緩めてでも、この学生に会ってほしい」などの限定求人を引き出せるのは、現場のCAの存在があるからです。
単に「どんな職種が良いか」という条件を聞くだけでなく、他社の選考がどこまで進んでいて、意向度がどれくらい高いのか、就活生の本音と就活の全体像を把握しているからこそ、RAも企業へ自信を持って提案ができ、Birthだけの特別な募集枠が誕生します。
BirthにおけるCAの面談は、ただ目の前の学生を支援するだけの場所ではありません。就活生のニーズを社内に還元し、会社の新しい営業戦略やサービスを裏側から仕掛ける「社内の事業づくり」の起点になっています。
例えば、学生とのやり取りの中で「本当はこういう仕事をしてみたいけれど、自分の条件からは求人が見つからない」といった市場に埋もれたニーズを拾い上げたとします。この情報をCAが社内に共有することで、RAが新たなマーケットを開拓するきっかけになったり、会社の広告戦略を動かす会議の判断材料になったりします。
CAの気づき一つが、Birthという組織全体の成長シナリオを描く起点になっているのです。
それではここから、支援の流れを紹介します。
■面談時間
■内容・ヒアリング項目（例）
■期間・回数
■内容・ヒアリング項目（例）
■対策の進め方
■内容・共有項目（例）
■概要
■実務・内容（例）
■目的
■内容・実施項目（例）
上記の行動を支える、BirthのCAとして重要視している5つのスタンスをお伝えします。
前述の通り、人材紹介業界のルールとして、複数のエージェントから同じ企業に応募があった場合、「最初にエントリーを完了させたルート」が優先される仕組みがあります。
しかしBirthは、その枠を他社に奪われるリスクを背負ってでも、初回は求人紹介を一切しません。「色々エージェントの話を聞いたけれど、Birth経由で選考を受けたい」と思っていただける信用を築くことこそが、すべての出発点だからです。
私たちは、既存のエージェントがやりがちな「話をろくに聞かずに求人を押し付ける」といった強引なアプローチを排除しています。
ユーザーが初回面談で語る「他社でされて嫌だったこと」を必ずヒアリングし、彼らが本当に心地よいと感じる誠実な距離感を守り抜くこと。それがBirthの定義するユーザーファーストです。
Birthが最も大切にしている集客経路は、過去に支援した方々が、友人や後輩を繋いでくれるリファラルです。
「Birthなら絶対に信頼できるから行ってみて」と大切な人を、託していただけること。それこそが、私たちが積み重ねてきた価値貢献が実を結んだ成果だと考えています。
目の前の相手に最大の価値を届けるため、個人のエゴを捨て、組織のチーム力を徹底的に活かします。
例えば、初回面談の段階でユーザーのキャラクターや志望専門性を考慮し、自分よりも別のCAが適任だと判断した場合は、担当を柔軟に交代する体制をとっています。
また、面接本番の緊張感に慣れてもらうため、あえて一度も話したことがない「初めまして」の担当外のCAが面接官役を務める実践的なロープレを組織全体で実施しています。
面接を突破するためだけの指導は行いません。企業の収益構造や競合優位性、社会の構造といった「大人の視点」を教養として授けることで、就活生が社会に出てからも生き続ける知識を養い、納得感のあるキャリアを選び取れる状態を目指します。
年間で約200名を支援するCAの1日は、非常に濃密です。1日の業務割合は、おおよそ「面談5割」「戦略・準備2割」「事務処理3割」といった構成になります。
■10:00～12:00：ルーティン業務・事務処理
RAとの連携、エントリー処理、ユーザー対応などを行います。合否確認や日程調整といった業務を処理します。
■13:00～14:00：昼食・休憩
午後に向けてリフレッシュします。
■14:00～15:00：面談（日中枠）
繁忙期には、短いものも含めて1日5〜8件程度の面談（オンライン・電話）を実施します。
■15:00～16:00：戦略策定・面談準備
面談の合間を縫って、企業選定、推薦文の作成、面談準備にエネルギーを注ぎます。
■16:00～18:00：面談（夕方枠）
学生の授業終わりと合わせるため、夕方以降に面談が集中する傾向があります。
■18:00～19:00：戦略会議・RA連携
RAを交え、日々の接点で吸い上げた一次情報をもとに議論します。RAへ条件交渉の相談や、リソースや広告費をどこに投下すべきかの事業企画までをディスカッションします。
■19:00～20:00：翌日準備・事務処理
事務処理を行い、業務を終了します。
就活生という、まだ社会の仕組みやキャリアの型に縛られていない存在に向き合うからこそ、CAとしての介在価値は無限大です。真っ白な状態からキャリアを共にデザインしていくからこそのやりがいがあります。
Birthでは、売上KPIやノルマを設けていません。数字の焦りから解放されているからこそ、強引な誘導を排除し、「ユーザーが本当に納得できる選択」に全エネルギーを注げます。
BirthのCAは、面談をこなすだけのプレイングに留まりません。現場で得た声を踏まえて、広告投下の施策考案など、事業運営の企画・計画段階から関わります。現場のリアルな声を起点にビジネスを動かすことで、「事業目線」や「マーケティング的な発想」を養うことができます。
組織運営に直結する正確なデータ入力や、ユーザー・企業への迅速なレスポンスといったルーティン業務をきっちりとこなせる「マメさ」が不可欠です。日々の行動そのものが会社の資産へと変わっていくため、地道な業務に向き合えることが求められます。
同時に、人対人のビジネスであるため、「自身がどういう人間か」を客観視できていることも重要です。ユーザーとの相性を最優先に考え、必要であれば躊躇なく担当アドバイザーを交代するBirthだからこそ、「自分は論理的なアプローチが得意だ」「感情に寄り添うのが得意だ」といったキャラクターを理解している必要があります。
BirthのCAは、現場感覚を武器に、会社全体の事業戦略を共に創り上げていくポジションです。そして、ユーザーファーストを掲げる中で、相手が人生の転機にいる存在だからこそ、選考直前の週末にイレギュラーのフォローが必要になるなど、決して「ゆるい」環境ではありません。
しかし、そんな相手の勝負所で「今、自分に何ができるか」を自律的に考え抜き、本気で伴走し切る経験こそが、ユーザーとの絶対的な信頼関係を生み出すだけでなく、問題解決力や人間力という、あなた自身の確かな成長へと直結することをお約束します。
自ら考え、自ら動き、自らの足で未来を切り拓く。そんな志を同じくする仲間と、採用の未来を塗り替えていきたいと思っています。
私たちと共に、就職を「誕生」に変える挑戦をしませんか？
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