こんにちは、株式会社BARE NOTE STUDIO採用担当です！

BNSのワンチームカルチャーにおいて、

いわゆるバトンの最終走者であり、

お客様に最も近い距離にいるのがホスピタリティ事業部（LCM）です。

「物件の価値を維持し、ゲストの体験を最大化する」

そんなLCMメンバーが、都内を駆け巡るリアルな1日に密着しました！

■ホスピタリティ（LCM）メンバーの1日

09:00｜朝礼ミーティング

本日ご宿泊いただくお客様の情報をチームで共有。

特別な記念日の方はいらっしゃらないか、滞在を円滑にするために何ができるか。

最高のお迎えをするためのスイッチを入れる時間です。

09:30｜デジタル・ホスピタリティ（メッセージ対応）

これから到着されるゲストが、不安なくチェックインできるよう丁寧にお問い合わせに返信します。

画面越しでも、BNSらしい温かさが伝わる言葉選びを大切にしています。

10:30｜「神は細部に宿る」を現場で。ホテル巡回

ここからがLCMの真骨頂。

都内のホテルを巡回し、清掃のクオリティや設備の不備を自分の目で徹底チェックします。

現場の清掃スタッフさんと直接話し、現場の声から改善点などを見つけます。

12:30｜都内全域がオフィス！楽しみなランチ休憩

行動範囲は都内全域。

その日の巡回ルートに合わせて、「今日はどこで何を食べよう？」と探すのもこの仕事の醍醐味です。

14:00｜部署MTG（価値向上のアイデア出し）

オフィスに戻り、お客様のために他に何ができるか？を全員で議論。

役職に関係なく、現場で気づいた「もっとこうしたい」を形にしていきます。

15:00｜協力会社様とオンラインMTG

BNSのホテルは、多くのパートナー企業の協力で成り立っています。

より良い空間作りのため、社外の方々ともワンチームで改善を繰り返します。

16:00｜ゲストの滞在スタートをサポート

チェックインが始まる時間。

お困りのゲストがいらっしゃれば、すぐにサポートへ。

ゲストの素敵な滞在が始まる瞬間を支える、最もやりがいを感じる時間です。

17:00｜未来へのバトン（業務集計）

今日起きた出来事や対応をデータ化。

ただの報告ではなく、明日以降のもっと良いおもてなしに繋げるための、BNSの大切な資産作りです。

18:00｜退社

今日も1日お疲れ様でした！

■LCMは、BNSの「価値」の守り人

LCMの仕事は、決して華やかなことばかりではありません。

夏も冬も現場へ足を運び、些細な汚れや不備に目を光らせる。

そんな「泥臭いこだわり」の積み重ねが、ゲストの感動を生み出します。

未経験から始めたメンバーも、自分の手でホテルのファンを増やしているという

確かな手応えを感じながら、今日も街を駆け巡っています。

「自分の仕事で、誰かの1日を特別にしたい」

「現場を動かす楽しさを味わいたい」

そんな熱い想いをお持ちの方、ぜひ一度カジュアルにお話ししましょう！